黃有建

（上海牧尚網(wǎng)絡科技有限公司，上海 201620）

農(nóng)牧電商雜談

黃有建

（上海牧尚網(wǎng)絡科技有限公司，上海 201620）

寫下雜談兩個字，頓時感覺輕松了很多（好像雜談就可以隨便說一樣）。因為我?guī)缀醪粚懳恼?，工作的這些年，盡寫PPT了。

農(nóng)牧電商，炒了有2年多了吧，但目前還只是起步階段。沒有看到成功案例，只是不停地看到有人沖上去?？雌饋硐袷钦麄€行業(yè)的人都在創(chuàng)業(yè)，大家都在尋找未來。

我不是老板，沒有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的需求，但確實想過“如果是”，怎么辦？

電商，簡單粗暴地講，就是在網(wǎng)上做生意，但是大部分從業(yè)人員沒有網(wǎng)上購物這個習慣，要去培養(yǎng)他們養(yǎng)成習慣嗎？不去！理由是太累！還是讓馬云劉強東他們?nèi)ジ?，甚至應該是相關(guān)部門去干！而我們能做的是在網(wǎng)上等著他們。

在網(wǎng)上做什么呢？先應該是找到自己的位置，對產(chǎn)品或者品牌清晰定位，為了未來做細分領(lǐng)域的第一品牌準備。比如眾騰云，專注于精油飼料，這就是找到飼料的一個細分領(lǐng)域，還沒有這樣的品牌出現(xiàn)，先占位。

但是這還只是企業(yè)內(nèi)部設想，必須讓行業(yè)知道，讓用戶知道。所以去每一個電商平臺開店，讓上網(wǎng)的人盡量都看到，充分曝光自己，參與各種活動傳播（如展會、各種群、直播等等）。讓別人“知道”某個產(chǎn)品，知道某產(chǎn)品出自哪個公司。同時和1～2個電商平臺深度合作，傳播關(guān)于精油預混料的專業(yè)內(nèi)容，要讓用戶從“知道”到“了解”，自動將特色產(chǎn)品和所在公司做聯(lián)想。了解之后，才是“試探”，或者干脆讓用戶免費體驗，但是需要實證數(shù)據(jù)。實證數(shù)據(jù)由用戶產(chǎn)生，傳播出去更具說服力，尤其對于本地用戶。形成購買以后，用戶能不能持續(xù)購買？這就要看產(chǎn)品本身能否滿足他的需求了，所以產(chǎn)品始終是基礎。能持續(xù)購買說明已經(jīng)有了“信任”，甚至是“忠誠”，只有持續(xù)購買的用戶才會主動為你傳播，最后這一步達到后才是一個用戶培育成“粉絲”的標志。

不過這也只是營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，做“全網(wǎng)營銷”，讓市場從“知道”到“了解”，從“了解”到“試探”，從“試探”到“信任”，從“信任”到“忠誠”?；A是產(chǎn)品，清晰定位，做未來細分領(lǐng)域的第一?；蛘咴瓉碛袕妱莓a(chǎn)品，拿出來直接做線上，就更輕松了。因為可能直接就跳到了“信任”階段。

積累了一定的粉絲后，因為粉絲是有多種需求的，有的是對產(chǎn)品有更高要求。會對產(chǎn)品提出改進，甚至也會讓你推薦其他品類的產(chǎn)品。這時候，可以考慮從“經(jīng)營產(chǎn)品”，到“經(jīng)營用戶”了，產(chǎn)品圍繞用戶做改進，甚至衍生出別的產(chǎn)品。這時候不用擔心新的產(chǎn)品變成庫存積壓。因為產(chǎn)品已經(jīng)被用戶接受甚至是用戶“設計”出來的。同時可以聯(lián)合其他廠家共同為粉絲服務，粉絲數(shù)量足夠的話，就有平臺的雛形了。比如小米，被稱為第三大電商平臺。

從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶最大的好處是，你已經(jīng)知道市場現(xiàn)狀，了解到需求了。整個組織從“內(nèi)向型”變成“外向型”，共同為用戶服務，用戶來“管理”公司。同時還可以拓寬企業(yè)邊界（比如：小米不止是做手機）。

經(jīng)營用戶，實現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，有機會時拓展到相關(guān)品類，或聯(lián)合同行共同服務用戶，拓展企業(yè)邊界。

產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的下一步是做平臺，涉及到支付、物流等等，又更加復雜。目前的線上支付痛點是，金額太高的有支付限額。豬易購聯(lián)合建設銀行，推出全行業(yè)第一個支付解決方案，智能云POS。智能云POS相當于是一臺手機，每個服務站配備一臺，同時支持刷卡支付、充值等功能，資金由建設銀行托管，數(shù)據(jù)與電商系統(tǒng)聯(lián)通，算是比較好地解決了這個問題。

物流只能依靠線下了，但是農(nóng)村過于分散，從降低社會成本的角度，散貨預計最多只能做到定點自提，村淘做到村，已經(jīng)是極致。農(nóng)牧行業(yè)能做到鎮(zhèn)上有提貨點，應該夠了。

最后，借馬云的話結(jié)個尾：

你看未來是什么，因為如果純電商做的很好，沒有線下的支持，沒有跟線下的配合，我覺得電商是走不久的。如果線下依舊跟，不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這也會走不久。什么是電商，電商就是我們掌握了整個互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思考、互聯(lián)網(wǎng)的運營方式，我們創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式，適應未來的商業(yè)模式。

所以我覺得純電商，未來，不是這兩年，未來會面臨巨大的挑戰(zhàn)，純線下也會在未來遇到巨大的挑戰(zhàn)。未來是誕生一種新零售，就是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完美結(jié)合，誕生一種新的零售形態(tài)。

2016-11-13）