王璞

我們知道，火車票訂票網(wǎng)的網(wǎng)址主要是基于全國鐵路統(tǒng)一客服熱線12306這個(gè)號(hào)碼. 當(dāng)我滿懷期待地一遍遍輸入它的時(shí)候，忍不住想問問這幾個(gè)數(shù)字是怎么被挑中的？我們?nèi)粘Ｉ钪心切┏Ｒ姷奶?hào)碼，比如110、120、119、114……它們被設(shè)定成這樣有什么道理，或者苦衷嗎？

今天，我就來跟同學(xué)們聊聊這些短小精悍的特殊號(hào)碼的來歷.

110是為防止和國際長途撞號(hào)

其實(shí)在1973年之前，中國的報(bào)警電話是“00”. 當(dāng)時(shí)電話并不普及，雖然這個(gè)號(hào)碼簡單易記，但是知道的人并不多.

隨著中國電信業(yè)務(wù)逐漸升級(jí)，特別是國際長途出現(xiàn)，作為盜匪電話的“00”徹底被淘汰了. 原因是它和國際區(qū)號(hào)“00”撞號(hào)，很多撥向國外的長途莫名其妙地接到了警察局.

這里不妨多說幾句. 我們?cè)趽艽驀H長途時(shí)，先要撥“00”，這時(shí)你所在地區(qū)的交換機(jī)接到信號(hào)并將其轉(zhuǎn)接到國際電話出口局，出口局再根據(jù)“00”后的國際代碼，將信號(hào)轉(zhuǎn)往被呼叫的國家，比如要打電話到美國，要撥“00+1”.

70年代多使用撥號(hào)盤式電話機(jī)，靠“脈沖信號(hào)”撥號(hào)呼叫. 比如撥號(hào)“1”時(shí)，電路“斷”、“續(xù)”一次；撥號(hào)“2”時(shí)，“斷”、“續(xù)”兩次；以此類推，撥號(hào)“0”時(shí)，電路“斷”、“續(xù)”的次數(shù)最多——十次.

那么問題來了，如果你在撥打國際長途時(shí)撥號(hào)過慢，撥好“00”后，交換機(jī)沒有即刻收到接下來的國家代碼指令，以為一次撥號(hào)結(jié)束，電話就直接轉(zhuǎn)接到警察局了.

為了避免誤撥，當(dāng)時(shí)的郵電部將報(bào)警電話從“00”改成了“01”.

可是問題并沒有根本解決，它又會(huì)與國內(nèi)長途相混淆. 國內(nèi)長途和國際長途的撥號(hào)方法類似，只不過將國際區(qū)號(hào)“00”換成了“0”. 同樣，如果要撥打國內(nèi)長途，交換機(jī)在接到“0”的指令后將電話轉(zhuǎn)接到國內(nèi)長途交換中心，再根據(jù)“0”后面的區(qū)號(hào)轉(zhuǎn)接到不同地區(qū)，比如北京是“0+10”. 這也形成了一個(gè)常識(shí)誤區(qū). 我們通常以為中國各省市的區(qū)號(hào)以“0”開頭，其實(shí)“0”后面的數(shù)字才是各地區(qū)區(qū)號(hào).

所以就有了沿用至今的“110”. 110作為報(bào)警電話不僅不容易串號(hào)，還有一種說法是以“11”開頭，用老式轉(zhuǎn)盤電話撥打更省時(shí)，適合突發(fā)情況. 而以“0”結(jié)尾，電話轉(zhuǎn)盤返回原位的時(shí)間最長，給報(bào)警人一小段時(shí)間在開口說話前穩(wěn)定情緒.

根據(jù)同樣的原理，中國的火警電話也以“11”開頭，以撥號(hào)時(shí)間較長的“9”結(jié)尾. 當(dāng)然這還要感謝中國消防系統(tǒng)的建立.

在民國時(shí)期，城市中的救火機(jī)構(gòu)分散在全城各地，各自有各自的電話，根本沒有辦法統(tǒng)一. 以南京為例，根據(jù)《交通部南京電信局》記載，“消防總隊(duì)”電話是33884，“消防隊(duì)第一分隊(duì)”為21692，“首都救火聯(lián)合會(huì)”為24828，一個(gè)城市中的消防電話總共有21個(gè)之多.

特殊電話號(hào)碼的規(guī)律

在轉(zhuǎn)盤式電話機(jī)時(shí)代，因?yàn)椤?1”開頭的號(hào)碼撥號(hào)快，當(dāng)時(shí)郵電部在分配號(hào)碼時(shí)將其定為特殊服務(wù)號(hào)碼. 除了110是報(bào)警電話，119用作火警，還有114為查號(hào)臺(tái).

除此之外，“12”開頭也用作特殊服務(wù)，主要涉及民用. 比如大家最熟悉的急救電話120，還有121天氣預(yù)報(bào)，122交通事故報(bào)警，等等. 開頭提到的12306以“123”開頭，也是特殊服務(wù)號(hào)碼的一種. 作為政府機(jī)關(guān)熱線，比如12315是消費(fèi)者投訴熱線，12348是法律服務(wù)專線，12358是價(jià)格舉報(bào)電話. 總的來說這些號(hào)碼最基本的要素就是要簡短好記.

這也是為什么手機(jī)號(hào)碼最早以“13”開頭，當(dāng)“11”、“12”被規(guī)定用作特殊服務(wù)，分配到手機(jī)時(shí)只能從“13”開始了.

急救電話里的9

除了110，人們印象最深的急救電話應(yīng)該是英劇和港劇里的999和美劇里的911報(bào)警電話. 實(shí)際上，這兩個(gè)號(hào)碼也在很多別的國家被用作緊急服務(wù)電話. 而1937年在倫敦投入使用的999更是世界首個(gè)報(bào)警電話.

至于999被選定為這一特殊號(hào)碼的緣由，有一種說法是因?yàn)樵谛D(zhuǎn)撥號(hào)的老式電話里，9的位置很好撥，就在位于號(hào)碼盤一端的數(shù)字0的上面一格，人們打這個(gè)電話的時(shí)候，尤其在黑暗中，無須看到電話上的數(shù)字就可成功撥打. 不過也有一個(gè)弊端，因?yàn)槭侨齻€(gè)重復(fù)的數(shù)，人們很容易誤撥到這個(gè)號(hào)碼上去. 所以從這個(gè)角度上說，911這樣號(hào)碼位置相差較大的形式更適合作急救號(hào)碼.

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