李彤

摘 要：本文采用問卷調(diào)查法、訪談法、文獻(xiàn)資料法等多種分析方法，針對我國體育O2O模式發(fā)展環(huán)境、現(xiàn)狀和機(jī)遇等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，找出我國目前體育O2O模式發(fā)展存在的問題，提出可行性發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：體育O2O；發(fā)展策略

體育O2O模式是吸引體育產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者和具有體育消費(fèi)需求的消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，在線上辦理預(yù)定體育場館、辦理電子健身會(huì)員卡等項(xiàng)目，之后前往實(shí)體的體育場館或者體育健身俱樂部享受相關(guān)的體育服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。我國現(xiàn)有體育O2O分為三類：一是預(yù)訂場館類，一是本地社交類，一是尋找教練類。

一、我國體育O2O模式的發(fā)展存在問題

（一）用戶體驗(yàn)難以得到保障?，F(xiàn)實(shí)生活中，如果要選擇最適合自己的體育商品或體育服務(wù)就必須不斷尋找、不斷摸索，不斷磨合，這是了解市場供應(yīng)的過程也是了解自身需求的過程。然而，由于信息存在著不對稱性，消費(fèi)者在體育O2O平臺上所獲得信息即便較為客觀全面，但是由于不同個(gè)體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和自身感知的差異性，即使同質(zhì)化的體育商品或服務(wù)也可能帶給不同消費(fèi)個(gè)體完全相悖的用戶體驗(yàn)。

（二）用戶的依賴度下降。當(dāng)體育消費(fèi)者利用體育O2O平臺找到了最適合自己的健身俱樂部、運(yùn)動(dòng)場館等，就不再需要利用本平臺了，即使用過本平臺的體育消費(fèi)者在線下熟悉后，極有可能出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，體育O2O平臺所提供的這種溝通體育消費(fèi)者與商家之間中介的服務(wù)，則實(shí)際上淪為了“一次性”產(chǎn)品，難以繼續(xù)吸引使用者的繼續(xù)使用，用戶依賴度下降則會(huì)造成平臺點(diǎn)擊率、使用率的大幅下滑，從而造成體育O2O平臺對于體育從業(yè)者（商家）的吸引度下降，他們不會(huì)再選擇在體育

O2O平臺上上架信息，則損失了體育O2O平臺的營利來源，難以實(shí)現(xiàn)體育O2O平臺的持續(xù)運(yùn)營。

（三）與體育場館之間博弈。雖然近年來社會(huì)上充斥著國內(nèi)的大部分體育場館普遍面臨著高閑置率低運(yùn)營收入問題的聲音，然而也有一部分體育愛好者卻表示當(dāng)前的確存在“僧多粥少”的現(xiàn)象，但是“僧”并非體育場館而是具有強(qiáng)烈運(yùn)動(dòng)需求的體育愛好者。從空間上而言，目前，很多二三線城市甚至一線城市的體育場館主要是各類大中小型的操場或體育館等，這些場地一般不對外開放，最近一到兩年才在極少數(shù)的非教學(xué)時(shí)間對公眾開放，而且還存在著一些企業(yè)或單位為了發(fā)展企業(yè)體育而利用自身的優(yōu)勢條件提前包場，這樣就導(dǎo)致了向普通體育消費(fèi)者開放的體育場館更加有限。從時(shí)間上而言，大部分有體育運(yùn)動(dòng)需求的體育消費(fèi)者都是上班族，只能在非工作時(shí)間才能來到體育場館進(jìn)行體育鍛煉，這些時(shí)間是體育場館的“黃金時(shí)間”，供不應(yīng)求，如果不提前預(yù)約則很難租到場地。此時(shí)體育場館處于賣方市場，這段時(shí)間也是體育場館產(chǎn)生絕大部分運(yùn)營收入的時(shí)間。而除去“黃金時(shí)間”的其他時(shí)間則是很多體育場館的附屬品，經(jīng)營者希望這些時(shí)間內(nèi)體育場館依然可以吸引到消費(fèi)者繼續(xù)營利，但是這段時(shí)間并不是必要的。目前的體育O2O模式并不能從根本上改變體育場館的開放時(shí)間和體育消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。而且，對于體育場館而言，與體育O2O平臺的合作可能會(huì)破壞其原有的會(huì)員制度和合作關(guān)系，打亂自己的經(jīng)營計(jì)劃，短期內(nèi)難以得到實(shí)際利益，所以體育場館一方就會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇與體育O2O平臺進(jìn)行合作。

（四）缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，難以對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。當(dāng)前我國的相關(guān)機(jī)構(gòu)并沒有對體育O2O行業(yè)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一切尚處于摸索之中。而且，如果體育消費(fèi)者在利用體育O2O平臺享受體育服務(wù)的過程中，雙方產(chǎn)生糾紛時(shí)，體育O2O平臺是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任、消費(fèi)者或商家哪一方才是過錯(cuò)方這些問題的評判都因?yàn)槿狈π袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)而難以進(jìn)行。

二、我國體育02O模式的發(fā)展策略

（一）依托實(shí)力雄厚的集團(tuán)。近年來出現(xiàn)的體育O2O平臺大多依托各方面資源實(shí)力都較為雄厚的集團(tuán)，體育O2O平臺作為這些集團(tuán)的子品牌出現(xiàn)，此舉能為體育O2O平臺迅速打開知名度提供幫助，同時(shí)也能提升體育行業(yè)從業(yè)者或是體育消費(fèi)者對本平臺的信賴程度，能更高頻率地訪問或使用本平臺。

（二）體育行業(yè)從業(yè)者作為“補(bǔ)貼方”承擔(dān)費(fèi)用。營利是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的永恒主題，體育O2O平臺也必然具有營利性質(zhì)。體育O2O平臺的服務(wù)人群體育行業(yè)從業(yè)者（商家）和具有體育消費(fèi)需求的消費(fèi)者，與其他行業(yè)的O2O平臺一樣，體育O2O模式的運(yùn)營模式中也將經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的一方，即能從本平臺中獲得直接或間接經(jīng)濟(jì)效益的體育行業(yè)從業(yè)者（商家）作為“補(bǔ)貼方”，而將使用本平臺的個(gè)體量占明顯優(yōu)勢的消費(fèi)者設(shè)定為“被補(bǔ)貼方”，這樣的營利機(jī)制能夠保證消費(fèi)者對于本平臺的依賴度，降低消費(fèi)者不滿付費(fèi)而放棄使用的可能性，同時(shí)將流動(dòng)性較小的體育行業(yè)從業(yè)者（商家）設(shè)定為“補(bǔ)貼方”也利于維持平臺的長久經(jīng)營。

（三）取得地方政府部門的支持。體育O2O平臺自身具有能夠協(xié)調(diào)公民的體育消費(fèi)需求與有限的體育資源之間關(guān)系、補(bǔ)充公共體育服務(wù)。促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，這與地方政府服務(wù)體育發(fā)展的目標(biāo)提供了方向性的幫助。大多數(shù)的政府部門都支持體育O2O模式的發(fā)展。取得地方政府部門的支持，體育O2O平臺不僅可以獲得政策、資金等方面的扶持幫助，也為平臺的的推廣招商工作減少了障礙。