□張小衛(wèi)（韶關(guān)日?qǐng)?bào)社，廣東　韶關(guān)　512018）

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地市黨報(bào)要在服務(wù)上下功夫

□張小衛(wèi)
（韶關(guān)日?qǐng)?bào)社，廣東韶關(guān)512018）

摘要：面對(duì)日益激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)，地市黨報(bào)必須在服務(wù)上下功夫，這既是黨報(bào)“服務(wù)大局、服務(wù)群眾”的職責(zé)使然，也是黨報(bào)強(qiáng)練內(nèi)功，提高可讀性、服務(wù)性，提升競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的迫切需要。強(qiáng)化服務(wù)功能，是新時(shí)期地市黨報(bào)改革與發(fā)展的主要內(nèi)容，必須在思想上、內(nèi)容上、形式上下功夫、見成效。

關(guān)鍵詞：地市黨報(bào)服務(wù)下功夫

黨報(bào)作為紙媒的主力軍，其“黨”的屬性決定了黨報(bào)事業(yè)是黨的整個(gè)事業(yè)的一部分。地市黨報(bào)必須牢固樹立服務(wù)意識(shí)，通過強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步建立公信力和權(quán)威性，增強(qiáng)親和力和實(shí)用性，達(dá)到履行職能、服務(wù)社會(huì)、加快自身發(fā)展的目的。

思想上堅(jiān)守服務(wù)宗旨，服務(wù)好大局服務(wù)好群眾

讀者是報(bào)紙信息傳播的唯一途徑，為讀者服務(wù)歷來是紙媒的辦報(bào)宗旨。馬克思曾指出：“人民的信任是報(bào)刊賴以生存的條件，沒有這種條件，報(bào)刊就會(huì)完全萎靡不振?！?/p>

2009年11月27日，中國(guó)記協(xié)公布了最新修訂的《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》，首次寫入“把人民群眾作為報(bào)道主體和服務(wù)對(duì)象”。

多年來，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人一直強(qiáng)調(diào)黨報(bào)要有政治意識(shí)、大局意識(shí)、民眾意識(shí)。在2014年10月15日召開的文藝工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記特別強(qiáng)調(diào)，人民是文藝創(chuàng)作的源頭活水；一部好的作品，應(yīng)該是把社會(huì)效益放在首位，同時(shí)也應(yīng)該是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的作品。2016年2月19日，習(xí)近平總書記主持召開黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，黨的新聞?shì)浾摴ぷ饕獔?jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持正確政治方向，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向。

牢固樹立全心全意為人民服務(wù)意識(shí)。黨報(bào)工作者要及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地把黨和政府的決策部署及國(guó)內(nèi)外各領(lǐng)域信息傳播給讀者，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的新聞信息需求；把人民群眾作為宣傳的重點(diǎn)和主角，積極反映人民群眾正確意見和呼聲，依法保護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，傳播正能量。始終堅(jiān)持政治家辦報(bào)、辦刊、辦臺(tái)、辦網(wǎng)原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展；在“三貼近”中尋找結(jié)合點(diǎn)、共鳴點(diǎn)，激勵(lì)人們見賢思齊、向上向善、弘揚(yáng)社會(huì)正氣。

堅(jiān)持真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正的媒體立場(chǎng)。對(duì)新聞報(bào)道中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過、人物對(duì)話、引語、數(shù)字等，必須做到準(zhǔn)確無誤；不夸大不縮小不歪曲事實(shí)；轉(zhuǎn)摘其他媒體的報(bào)道要把好事實(shí)關(guān)，不刊播違反科學(xué)和生活常識(shí)的內(nèi)容。

完善采編流程，嚴(yán)格把關(guān)。要建立健全和完善內(nèi)部管理制度，特別要把好采訪關(guān)、組稿關(guān)、審核關(guān)、發(fā)稿關(guān)，嚴(yán)格規(guī)范采編工作流程，推進(jìn)媒體管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，杜絕有償新聞、虛假新聞。

內(nèi)容上凸顯服務(wù)理念，使報(bào)道可信可讀可用

黨報(bào)既要體現(xiàn)黨的意志，又要反映人民的心聲，既要有思想性、政治性，又要有知識(shí)性、可讀性，這樣的報(bào)道才可信、可讀、可用。

做活時(shí)政新聞。時(shí)政活動(dòng)是產(chǎn)生新聞的“富礦”，但部分媒體時(shí)政新聞報(bào)道中往往充斥著領(lǐng)導(dǎo)“高大上”形象和居高臨下的“強(qiáng)調(diào)”以及呆板重復(fù)的活動(dòng)程序等，這種程序式、空洞化的報(bào)道不僅拉近不了政府與群眾的距離，還會(huì)讓群眾生厭，對(duì)黨委政府的形象造成不良影響。做活時(shí)政新聞，要求記者要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和時(shí)政會(huì)議中抓新聞、找素材，盡可能減少程序性、表層性報(bào)道，盡可能避免就活動(dòng)而報(bào)道活動(dòng)，要突出與百姓關(guān)系密切、有新意、有價(jià)值的新聞內(nèi)容，拓展新聞報(bào)道的廣度和深度，增強(qiáng)其對(duì)讀者的吸引力。

做足民生新聞。民生無小事。讀者最想得到的資訊莫過于與自己“衣食住行”息息相關(guān)的內(nèi)容。而這些內(nèi)容，正是新聞報(bào)道的重要方面。首先在選題策劃上要緊貼民生，重大政策的實(shí)施、重大項(xiàng)目的建設(shè)、重大規(guī)劃的落地等等都與民生相關(guān)，記者編輯要多從百姓的角度想問題；在采寫過程中要把筆觸、鏡頭對(duì)準(zhǔn)百姓，把基層最生動(dòng)的場(chǎng)景、百姓最鮮活的語言、群眾最直接的訴求反映在新聞報(bào)道中。尤其是在政策解讀的報(bào)道中，可采用“政策內(nèi)容+案例+操作方法+注意事項(xiàng)+實(shí)施效果”的體驗(yàn)式報(bào)道,讓記者帶著讀者親身體驗(yàn)政策辦理過程,全面直觀地把辦理程序、效果、注意事項(xiàng)等呈現(xiàn)在讀者面前。

做亮社會(huì)新聞。社會(huì)新聞是涉及人民群眾日常生活的社會(huì)事件、社會(huì)問題、社會(huì)風(fēng)貌的報(bào)道，雖說大都是些平凡小事，但由于它“在百姓身邊”、離百姓最近，也最能吸引老百姓的眼球。對(duì)于社會(huì)新聞的報(bào)道，首先要突出“新”字，重復(fù)發(fā)生、沒有新意的新聞盡量少報(bào)；其次要注意正面引導(dǎo)，以“維護(hù)穩(wěn)定構(gòu)建和諧社會(huì)”為基本原則，引導(dǎo)讀者以積極健康心態(tài)看待社會(huì)現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境；再次要有深度，要避免瑣碎社會(huì)新聞在版面上的堆砌，對(duì)于有新聞價(jià)值的社會(huì)新聞要善于挖掘深層新聞、挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)，進(jìn)行角度更大、范圍更廣的分析性報(bào)道，起到深度輿論引導(dǎo)的作用。

形式上依托服務(wù)載體，讓報(bào)道更具接近性和影響力

地市黨報(bào)要有效地依托服務(wù)載體，通過形式上的優(yōu)化、創(chuàng)新，讓報(bào)道更具接近性更有影響力。

版面的位置及大小要安排適當(dāng)。黨委政府重要活動(dòng)、重要工作可發(fā)一版外，其他一般性政務(wù)活動(dòng)可作簡(jiǎn)略報(bào)道放二版，把更多版面留給關(guān)乎民情民意民生的新聞。

報(bào)道上要轉(zhuǎn)文風(fēng)。要積極踐行“走轉(zhuǎn)改”，不說假話、空話、套話，以清新、生動(dòng)、活潑的文風(fēng)增強(qiáng)新聞報(bào)道的貼近性、親和力、感染力、影響力。

版式細(xì)節(jié)凸顯服務(wù)。在版面設(shè)計(jì)安排上，對(duì)于重頭稿件、熱點(diǎn)民生新聞可運(yùn)用加大標(biāo)題字號(hào)、變異字體、底紋套色、字體加粗、增設(shè)線條等方法，進(jìn)行突出處理，營(yíng)造視覺沖擊。

在編排手段上,可靈活運(yùn)用圖表、照片、亮點(diǎn)鏈接、核心提示、政策背景、名詞解釋等方式,增強(qiáng)內(nèi)容的延伸性及直觀性。

針對(duì)不同人群創(chuàng)設(shè)專欄專刊。根據(jù)受眾的不同年齡層次、職業(yè)身份、地域范圍等，有針對(duì)性地開辟相應(yīng)的專版、專欄、周刊、特刊等，滿足不同層次讀者的閱讀需求。

廣泛運(yùn)用新媒體手段。地市黨報(bào)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，廣泛運(yùn)用新媒體手段，借助微信、微博、客戶端、網(wǎng)站、閱報(bào)欄等形式，跳出報(bào)紙的局限，在更廣闊的空間傳播服務(wù)資訊。

(圖為2015年9月18日《韶關(guān)日?qǐng)?bào)·教育就業(yè)周刊》有關(guān)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)解讀的報(bào)道）

參考文獻(xiàn)：

1.陳建飛.“政策解讀”:黨報(bào)服務(wù)大局的新探索.新聞實(shí)踐, 2004（07）

2.趙錄賢袁炳權(quán).創(chuàng)新求變“門臉”生輝.新聞戰(zhàn)線，2009（09）

3.宋益琮.從群眾視角入手提高黨報(bào)服務(wù)功能.城市黨報(bào)研究，2011（05）

（本欄編輯：朱可江）

黨和政府與群眾的距離。2015年筆者跟隨市領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)前下鄉(xiāng)走訪慰問，有意在創(chuàng)新報(bào)道寫作上作了嘗試，取得了很好的效果。記者在報(bào)道中有意淡化了“慰問”，而是通過領(lǐng)導(dǎo)的慰問活動(dòng)，向社會(huì)各界發(fā)出了黨和政府的聲音——《領(lǐng)導(dǎo)干部要多到困難群眾家里走走看看》，并特意配發(fā)了短評(píng)。報(bào)道發(fā)出后，市領(lǐng)導(dǎo)稱贊“這才是導(dǎo)向”。類似的還有筆者跟隨市委書記深入企業(yè)調(diào)研時(shí)采寫的一篇特寫。視察過程中，市委書記和大齡女工交談，不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)女工的手凍傷了，馬上叮囑企業(yè)負(fù)責(zé)人“要采取一定防護(hù)措施，多關(guān)愛這些4050人員”。筆者據(jù)此寫成了通訊《市委書記的關(guān)愛》：用看到的細(xì)節(jié)，借市委書記之口，向全社會(huì)發(fā)出號(hào)召“4050人員上有老，下有小，責(zé)任重，壓力大，更需要社會(huì)各界分外關(guān)心、關(guān)注”。這篇領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道，因其角度新，輿論引導(dǎo)有力，受到省新聞閱評(píng)組的好評(píng)。