趙賾琨

家校溝通一直是教師工作的重中之重。有的教師家校溝通做得好，教學(xué)工作也如魚得水；而有的教師從一開始就把自己擺在了家長(zhǎng)的對(duì)立面，再辛苦、再忙碌也得不到家長(zhǎng)的支持和認(rèn)可，反而可能成為家長(zhǎng)們抱怨的對(duì)象。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，幾乎每個(gè)班級(jí)都有QQ群、微信群。在群中，有一些配合老師、理解學(xué)校的正能量滿滿的家長(zhǎng)，他們的孩子，大多陽(yáng)光、活潑、自信；而那些負(fù)能量偏多的家長(zhǎng)，經(jīng)常在群里抱怨這、抱怨那，一點(diǎn)小事都能激發(fā)他們強(qiáng)烈的情緒。而一些不明事因的家長(zhǎng)，也會(huì)在群中跟進(jìn)，于是幾個(gè)人的負(fù)面情緒帶動(dòng)了一批人的負(fù)面情緒，這樣對(duì)孩子的教育極為不利。那么，面對(duì)群中負(fù)能量偏多的家長(zhǎng)，教師有什么方法讓他們的負(fù)能量降到最低嗎？

一、 化矛盾為改進(jìn)

這學(xué)期我接手一年級(jí)，開學(xué)第一天，就有家長(zhǎng)建了QQ群。面對(duì)剛剛上學(xué)的孩子，家長(zhǎng)們顯得特別興奮。一大早就有家長(zhǎng)把孩子上學(xué)的圖片發(fā)到群里；放學(xué)時(shí)又把孩子排隊(duì)的圖片發(fā)到群里，孩子在學(xué)校的一舉一動(dòng)，都成了家長(zhǎng)們津津樂道的話題。作為班主任，我也在群里一起看熱鬧。直到上學(xué)第三天，宋媽媽的話引起了我的關(guān)注：“門口的爺爺奶奶們回家說，有個(gè)班放學(xué)隊(duì)伍特別亂，你們知道是哪個(gè)班嗎？就是咱們一（7）班。唉，聽了這話，我這心里拔涼拔涼的?！焙竺嬗欣顙寢尭M(jìn)：“是嗎？這樣啊，孩子的隊(duì)伍要排好才對(duì)呀?！薄笆堑难?！”又一個(gè)陳媽媽跟進(jìn)。再后面王媽媽說了：“我覺得還好吧，孩子才上一年級(jí)，都蹦蹦跳跳的，隊(duì)伍能好到哪里去？我們要給自己孩子點(diǎn)時(shí)間?！薄?/p>

如果換做剛參加工作時(shí)的我，年輕氣盛，可能會(huì)在群里直接回復(fù)：“孩子們自己排不好隊(duì)伍，家長(zhǎng)們回去可以訓(xùn)練訓(xùn)練?！边@樣就會(huì)把一個(gè)家長(zhǎng)的負(fù)面情緒變成一群家長(zhǎng)的負(fù)面情緒，大家會(huì)說：“我們還沒有質(zhì)問老師為什么訓(xùn)練不好孩子排隊(duì)呢，老師倒先來讓我們訓(xùn)練了。那其他班的孩子家長(zhǎng)也不訓(xùn)練，人家不是排得好好的嗎？”這樣的做法顯然是不可取的。于是我在群里沒有當(dāng)眾發(fā)言，而是先給正能量偏多的王媽媽單獨(dú)回復(fù)了“謝謝理解”類的信息，及時(shí)肯定王媽媽的正能量；我也給負(fù)能量較多的宋媽媽單獨(dú)留言：“宋媽媽，謝謝你提出的放學(xué)建議哦，接下來我作為班主任要注意了。”宋媽媽回復(fù)：“我們也是太激動(dòng)了，接下來的六年，要辛苦老師們了?！蔽矣只貜?fù)：“呵呵，孩子只要每天進(jìn)步就好。我也從教十五六年了，教一年級(jí)還沒有經(jīng)驗(yàn)，總是在教中高年段，希望以后有什么要改進(jìn)的，能及時(shí)告訴我哦，謝謝啦！”這樣的回復(fù)，反倒讓宋媽媽不好意思。在接下來的日子，我按照承諾，告訴孩子排隊(duì)的方法，他們?cè)谝惶焯爝M(jìn)步，而宋媽媽也沒有在QQ群中發(fā)負(fù)能量滿滿的信息了。

二、 化對(duì)立為聯(lián)盟

小朋友剛剛從幼兒園畢業(yè)，從一個(gè)純玩的狀態(tài)進(jìn)入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)，需要一個(gè)適應(yīng)過程。于是上級(jí)規(guī)定，一年級(jí)只許布置口頭作業(yè)，最重要的就是讀課外書、背誦古詩(shī)。

而QQ群中的家長(zhǎng)分成兩類：一類理解支持并叫好的，認(rèn)為重視孩子的閱讀和背誦非常好；另一類則不停地抱怨，抱怨孩子還小，書讀得特別吃力，抱怨背古詩(shī)太難，說孩子還不理解古詩(shī)的意思，光背誦沒有意義?？傊瑢?duì)于老師布置的口頭作業(yè)充滿了排斥。如何應(yīng)對(duì)這些家長(zhǎng)呢？我們可以和家長(zhǎng)溝通：如果覺得每日的閱讀和背誦量，對(duì)于自己的孩子稍有困難，我們都可以做出調(diào)整，只要孩子每一天有進(jìn)步就好。這樣的溝通，是站在孩子的角度、以孩子的發(fā)展為目標(biāo)，會(huì)拉近老師和家長(zhǎng)的距離，化對(duì)立為聯(lián)盟。

三、 化反擊為溫情

家長(zhǎng)的負(fù)面情緒會(huì)對(duì)孩子造成很大的影響——孩子也會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事情不開心很久，這樣的不良情緒會(huì)極大地降低這種家庭的生活質(zhì)量。有一次，老師讓孩子們畫彩色的小手，并在每個(gè)手指上用拼音寫小手能干什么，孩子們畫得各有千秋。老師給每個(gè)孩子都照了相，發(fā)在了QQ群中，一發(fā)完，馬上有家長(zhǎng)跟進(jìn)，拍手的、稱贊的、豎大拇指的……過了一會(huì)兒，小菲媽媽發(fā)言了：“小菲就跟傻子一樣，拍照時(shí)也沒整理下，我們的褲子都那樣了，上廁所肯定沒有弄好?！笨吹竭@樣的留言，我馬上重新看了照片，發(fā)現(xiàn)孩子的秋褲露出了一塊。小菲媽媽在下面又說了：“比我看到她不好好學(xué)習(xí)還生氣。老師也應(yīng)該提醒下的，這樣的照片我覺得都丟人了，小女孩這樣……”一句句牢騷不斷地發(fā)出，其他的爸媽們安慰的、打趣的、勸慰的……

為了避免事態(tài)擴(kuò)大，我這樣回應(yīng)：“小菲媽媽，老師只關(guān)注到了孩子手中的畫是不是用心、是不是有創(chuàng)意，下次會(huì)注意提醒哦?！毕劝堰^錯(cuò)往自己身上攬，會(huì)降低當(dāng)事者的情緒。然后我又說：“小菲媽媽，有時(shí)，等我們老了，看到孩子這樣的照片，會(huì)邊笑邊流淚。笑，是因?yàn)橛腥?；流淚，是因?yàn)闀r(shí)光如箭，孩子的照片中再也沒有這樣的天真無邪了，孩子長(zhǎng)得很快，我們老得更快。所以，讓我們珍惜這一個(gè)個(gè)有意思的瞬間吧！”當(dāng)我發(fā)出這段話，后面的家長(zhǎng)有鼓掌的、有點(diǎn)贊的、有發(fā)言的，都是正能量滿滿。后來，小菲媽媽回復(fù)：“哈哈，也許是吧，可能是我想多了。”一段溫情的話語(yǔ)，把負(fù)面情緒化為了理解和笑容，這樣的結(jié)果是我們都希望看到的。

如何及時(shí)認(rèn)可班級(jí)中正能量滿滿的家長(zhǎng)，如何把家長(zhǎng)負(fù)能量的影響降到最低，是我們新時(shí)代教師應(yīng)該具備的“嗅覺敏感度”和“教育藝術(shù)”。當(dāng)我們化矛盾為改進(jìn)、化對(duì)立為聯(lián)盟、化反擊為溫情后，QQ群、微信群，以及這樣那樣的群，就會(huì)成為我們教師真正的順風(fēng)車。

【責(zé)任編輯：白文軍】