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在不斷探索的過(guò)程中,每個(gè)企業(yè)的情況不同,所以成功的方法也就不同,在找到適合自己的道路之前,商家務(wù)必先要規(guī)避三條錯(cuò)誤道路,以免誤入歧途。
一、不要試圖將消費(fèi)者從線上引到線下
商家要做的是順從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,而不是試圖改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)習(xí)慣之所以稱之為習(xí)慣,就有一定的穩(wěn)定性,全渠道O2O不是線上線下非此即彼的思維,而是互相協(xié)同的動(dòng)態(tài)融合。
但是,就目前來(lái)看,還是有許多企業(yè)如同飛蛾撲火一般,投入到這種營(yíng)銷模式的錯(cuò)誤方法之中。利用這些手段擴(kuò)大客源是不錯(cuò)的,但是不應(yīng)該僅僅將這些手段作為引導(dǎo)客戶到線下的方式,而應(yīng)該將這些手段作為一種線上交易、推廣、促銷、營(yíng)銷的綜合應(yīng)用工具,同時(shí)配合物流配送手段,來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)。
二、不要模仿平臺(tái)型O2O大量投資,暴力宣傳
平臺(tái)型O2O,通過(guò)大量補(bǔ)貼,燒錢進(jìn)行線上宣傳推廣獲得流量,從而獲得一時(shí)的繁榮,但是一旦廣告停止,補(bǔ)貼結(jié)束,消費(fèi)流量立即就會(huì)消散殆盡。實(shí)體經(jīng)營(yíng)的目的是為了拓展渠道,增加效益,而絕不能投入到無(wú)底的宣傳運(yùn)動(dòng)中,這樣只會(huì)讓自己的企業(yè)在泥潭里越陷越深,到時(shí)候自拔而不可得,只有走向破產(chǎn)倒閉的慘劇。
三、不能以為營(yíng)銷模式是萬(wàn)能的
創(chuàng)新營(yíng)銷模式絕不能忽視企業(yè)本質(zhì)的東西,那就是企業(yè)的科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量提升等常規(guī)手段。
實(shí)體企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)是為了增加銷售業(yè)績(jī),是一種技術(shù)提升和運(yùn)營(yíng)改進(jìn)。全渠道不僅僅是將客源從線上引到線下這么簡(jiǎn)單,而是要通過(guò)全渠道運(yùn)營(yíng),融合線上線下的資源,讓線上線下不再分離運(yùn)營(yíng),而是打造一個(gè)閉環(huán)形態(tài)的營(yíng)銷模式,相互補(bǔ)充,相互促進(jìn)。對(duì)于中小型賣場(chǎng)、中小型連鎖零售商業(yè)實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該關(guān)注投入成本的利用方案,如何花費(fèi)最小的成本利用全渠道。