王太右

摘 要：人力資源管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，其契合性對組織績效產(chǎn)生直接影響。本文對人力資源管理與組織績效進行概述，并分析了企業(yè)人力資源管理契合性對組織績效的重要影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理；契合性；組織績效；影響分析

近幾年，企業(yè)對人力資源管理越來越重視，對它的研究不再停留在表層，而是深入分析其對企業(yè)管理各方面所產(chǎn)生的影響。其中，人力資源管理的契合性問題被廣泛討論，人們認為，人力資源管理的契合性對組織績效會產(chǎn)生重要影響，因此，如何選擇合適的人力資源管理方式，提升組織績效水平，是企業(yè)需要思考的問題。

一、企業(yè)人力資源管理與組織績效概述

（一）企業(yè)人力資源管理的契合性分析

隨著管理理念的更新，企業(yè)逐漸將人力資源管理提升到戰(zhàn)略性角度，在實踐過程中，總結(jié)出戰(zhàn)略人力資源管理具有以下特征：首先是戰(zhàn)略性，企業(yè)進行人力資源管理的過程中融合進了企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略；其次是目標性，進行戰(zhàn)略性人力資源管理的目標是提升企業(yè)的組織績效，幫助企業(yè)在競爭中獲取優(yōu)勢；第三是匹配性，要保持人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致，實現(xiàn)政策與實踐間的匹配。而人力資源資源管理的契合性，就是管理與實踐的契合，管理系統(tǒng)與外部環(huán)境的契合，體現(xiàn)出人力資源管理中各個影響因素之間的配合程度[1]。

（二）組織績效的涵義及影響因素

所謂的組織績效，是指企業(yè)在經(jīng)營期間內(nèi)獲取的經(jīng)營效益，能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的運營水平，決定該企業(yè)在市場上是否具備生存與發(fā)展的潛力。組織績效的影響因素主要有以下四方面：第一方面是人力成本，企業(yè)在獲取人力資源的過程中需要一定成本，人工使用過程中需要對其培訓(xùn)、支付工資以及福利待遇等，員工在流動過程中也會產(chǎn)生直接費用和間接費用，人力成本不僅直接影響企業(yè)的財務(wù)指標，同時對企業(yè)的創(chuàng)造力以及流程優(yōu)化等產(chǎn)生重要影響；第二方面是流程優(yōu)化，企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，保證企業(yè)運行的高效率，保持其在市場中的競爭優(yōu)勢；第三層面是市場導(dǎo)向，只有準確掌握市場導(dǎo)向，才能根據(jù)市場的需求靈活轉(zhuǎn)變策略，進一步提升客戶的滿意度[2]。

二、企業(yè)人力資源管理的契合性對組織績效的影響分析

（一）員工對人力資本的影響

在分析績效的影響因素時，簡單說到了人力資本對組織績效的影響。在招聘員工的過程中，企業(yè)為了獲得高素質(zhì)人才，要通過多種方式對競爭者進行考核，這些過程會產(chǎn)生相應(yīng)的費用；用工過程中，要想激發(fā)員工工作的積極性，就要在物質(zhì)和精神上同時滿足其需求，不僅要付出基本工資，還要提供優(yōu)厚的福利待遇，而高素質(zhì)人才一旦流失，會為企業(yè)造成重大損失。

（二）員工對業(yè)務(wù)流程的影響

要想提升組織績效，就要對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，精簡具體流程，在節(jié)約成本的同時提升客戶的滿意度。對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化要求工作人員具備一定的創(chuàng)新能力，將自己掌握的知識技能有效發(fā)揮出來，管理者也要具備分析能力，對新的業(yè)務(wù)流程進行繪制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。這一過程中體現(xiàn)出這種關(guān)系：工作人員的人力資本存量越高，就越有利于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。同時，只有員工滿意自身工作，對企業(yè)有較高的忠誠度，才能夠在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的工作中主動提出自己的觀點，發(fā)揮自身才能，提高優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的效率。可以說，管理人員與員工的綜合素質(zhì)以及參與工作的積極性決定了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效率與質(zhì)量，進而影響組織績效。

（三）員工對市場導(dǎo)向的影響

首先，管理者要能夠準確洞察市場上發(fā)生的變化，根據(jù)這些變化預(yù)測消費者需求的改變，緊緊抓住每一次機會，要求管理者具備一定的知識儲備和豐富的經(jīng)驗，換句話說，管理者的綜合能力決定了市場導(dǎo)向性，進而影響組織績效；其次，員工的態(tài)度對會對行為產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用，員工只有認同企業(yè)的管理理念，才能夠?qū)⑹袌鲎鳛闇世K調(diào)整自己的行為，提高企業(yè)的應(yīng)變能力；第三，員工的流動性對市場導(dǎo)向產(chǎn)生重要影響，客戶需求與滿意度在一定程度上決定了市場導(dǎo)向，而員工流動會直接影響服務(wù)質(zhì)量；最后，人力資源管理的契合度直接影響員工的滿意度，進而影響各項制度的執(zhí)行力，如果市場導(dǎo)向性不高，組織績效就難以提升。

（四）員工與組織學(xué)習(xí)能力的影響

首先，員工的人力資本越高，他就越能充分認識到學(xué)習(xí)對于提升自身能力的重要性，工作過程中就會主動吸取新的知識與技能，并將其應(yīng)用到實踐中。如果每個員工有較強的學(xué)習(xí)意愿，那么企業(yè)的整體組織學(xué)習(xí)能力就會提升，對市場上變化的適應(yīng)性就越強；其次，只有員工認同企業(yè)的價值觀與發(fā)展理念，才會在工作中不斷調(diào)整自己的身份與行為；最后，人才流失會減弱企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力，尤其是一些重要職位的空缺，會降低企業(yè)對外部環(huán)境的預(yù)警能力。

三、總結(jié)

人力資源管理的契合性影響企業(yè)的人力成本、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場導(dǎo)向以及組織學(xué)習(xí)能力，進而組織績效。實踐表明，人力資源管理的契合性越高，員工隊伍的穩(wěn)定性就越強，員工學(xué)習(xí)新知識與技能的意識越強、能力越高，企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)能力就越強，組織績效水平就越高。

參考文獻：

[1]周興馳.高新企業(yè)人力資源管理契合性對組織績效影響的研究[D].重慶大學(xué)，2012.

[2]紀曉麗，周興馳.高新企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理契合、人力資源管理效能與企業(yè)組織績效的關(guān)系研究[J].軟科學(xué)，2012，10（12）11：99-104.