張文秀++陳丹紅

摘 要：經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前城市網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增速日漸放緩，農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)成為電商行業(yè)高速增長(zhǎng)的新引擎。“農(nóng)村淘寶”作為阿里巴巴集團(tuán)推出的又一戰(zhàn)略，是阿里進(jìn)軍農(nóng)村電子商務(wù)的重要一步，開(kāi)展一年多以來(lái)迅速覆蓋全國(guó)多個(gè)縣村。本文以農(nóng)村淘寶服務(wù)站為連接點(diǎn)，分析了農(nóng)村淘寶的運(yùn)營(yíng)模式及農(nóng)村淘寶快速發(fā)展的原因，并對(duì)“農(nóng)村淘寶”未來(lái)的發(fā)展提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：電商；農(nóng)村淘寶；網(wǎng)購(gòu)

一、“農(nóng)村淘寶”概述

阿里巴巴在2014年9月在美國(guó)上市后，又將農(nóng)村戰(zhàn)略列為發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，推出“千縣萬(wàn)村農(nóng)村淘寶計(jì)劃”。

所謂農(nóng)村淘寶，是以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，與各地政府進(jìn)行合作，搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能的一種商業(yè)模式。它是農(nóng)村電子商務(wù)化的一項(xiàng)創(chuàng)新，能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，普及村民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，并可以突破物流、信息流和金融的瓶頸，解決農(nóng)村買(mǎi)難賣(mài)難的問(wèn)題，有利于推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。

“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”這一路徑的核心便是各個(gè)村級(jí)服務(wù)站，即村淘合伙人。上連縣級(jí)淘寶運(yùn)營(yíng)中心，下連實(shí)實(shí)在在的農(nóng)村消費(fèi)者和賣(mài)家，農(nóng)村淘寶服務(wù)站起著重要的樞紐作用。農(nóng)村淘寶服務(wù)站，可以用“五個(gè)一”來(lái)概括：一個(gè)村莊中心點(diǎn)、一條專(zhuān)用網(wǎng)線(xiàn)、一臺(tái)電腦、一個(gè)超大屏幕和一幫經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的技術(shù)人員。這是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村業(yè)務(wù)”的一種實(shí)踐，通過(guò)農(nóng)村淘寶建立農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)村和農(nóng)民的信用體系。農(nóng)村淘寶服務(wù)站起到了倉(cāng)備、快遞、購(gòu)物的平臺(tái)作用。

二、“農(nóng)村淘寶”職能和服務(wù)模式

農(nóng)村淘寶項(xiàng)目，以縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)運(yùn)行，縣級(jí)和村級(jí)服務(wù)站各自有不同的職能和服務(wù)。

（一）縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站職能

縣級(jí)服務(wù)中心職能包括：村級(jí)服務(wù)站的建設(shè)、培訓(xùn)和發(fā)展，村級(jí)代購(gòu)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)、管理，縣村倉(cāng)庫(kù)物流服務(wù)，市場(chǎng)推廣、網(wǎng)購(gòu)培訓(xùn)、參觀(guān)接待、站點(diǎn)管理和激勵(lì)，導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)和組織，售后服務(wù)等。

村級(jí)服務(wù)站的職能包括：代購(gòu)服務(wù)、物流收貨、資金結(jié)算[1]。

（二）村級(jí)服務(wù)站營(yíng)運(yùn)模式

經(jīng)在山東省濟(jì)寧市部分農(nóng)村淘寶服務(wù)站的走訪(fǎng)調(diào)查獲悉，阿里巴巴提供給村級(jí)服務(wù)站一臺(tái)電腦、一個(gè)電視、一張桌子等硬件設(shè)備用于開(kāi)辦業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)站的店面裝修和門(mén)頭形象設(shè)計(jì)等；提供對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；各地政府提供房子并且負(fù)責(zé)進(jìn)行宣傳。阿里巴巴按照服務(wù)站的業(yè)務(wù)量給予運(yùn)營(yíng)人員傭金，一般是銷(xiāo)售額的3%-5%，另外還有相關(guān)補(bǔ)助和各類(lèi)榮譽(yù)等。而運(yùn)營(yíng)人員加盟服務(wù)站的前提是需要在支付寶賬戶(hù)中凍結(jié)5000元 。

1.村級(jí)服務(wù)站代購(gòu)流程：

以一件價(jià)格為100元的衣服為例，村民在“農(nóng)村淘寶”村級(jí)服務(wù)站中自行挑選后，店主使用農(nóng)村淘寶的賬號(hào)代替村民在網(wǎng)上下單，填好快遞地址（某某農(nóng)村淘寶服務(wù)站），并以支付寶的形式通過(guò)“農(nóng)村淘寶”村級(jí)服務(wù)站的擔(dān)保賬戶(hù)向賣(mài)家支付貨款。賣(mài)家由第三方快遞發(fā)貨至縣級(jí)服務(wù)中心（相當(dāng)于物流中轉(zhuǎn)站），縣級(jí)服務(wù)中心統(tǒng)一更換面單后委托合作物流部門(mén)統(tǒng)一配送至村級(jí)服務(wù)站。村民收貨，驗(yàn)貨合適則付款給“農(nóng)村淘寶店”，不合適則直接交給“農(nóng)村淘寶店”進(jìn)行退貨。

2.村級(jí)服務(wù)站代賣(mài)流程：

“農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站”相當(dāng)于一個(gè)中介，負(fù)責(zé)“開(kāi)網(wǎng)店”，商品貨架里陳列的卻是村民需要出售的商品。村民告知服務(wù)站業(yè)主其需要出售的商品、價(jià)格、數(shù)量、品質(zhì)等信息，業(yè)主免費(fèi)進(jìn)行拍照、議價(jià)后，將商品信息陳列至網(wǎng)上貨架；村民在得到網(wǎng)購(gòu)訂單后按物流要求打包發(fā)貨?！稗r(nóng)村淘寶店”，村民得到貨款。服務(wù)站業(yè)主根據(jù)商品數(shù)量等隨時(shí)修改商品信息，直至商品退市。

三、“農(nóng)村淘寶”快速發(fā)展的原因分析

“阿里巴巴集團(tuán)推出的“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃正在成為電商下鄉(xiāng)的主流模式，截止到2015年6月底，農(nóng)村淘寶已累計(jì)覆蓋全國(guó)17個(gè)省，建立63個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心，建成1803個(gè)村點(diǎn)服務(wù)站。”[2]農(nóng)村淘寶何以在短短一年時(shí)間里獲得了如此迅速地發(fā)展呢？本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的低普及率與村民強(qiáng)烈的網(wǎng)購(gòu)意向矛盾推動(dòng)

近年來(lái)隨著農(nóng)村居民收入水平的提高，加之電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)觀(guān)念逐漸滲透到了廣大村民的心中?！稗r(nóng)村淘寶”正是提供給了廣大農(nóng)民進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)。

（二）國(guó)家政策的支持和政府的宣傳推動(dòng)

阿里巴巴與各縣級(jí)政府合作，借助政府的力量對(duì)“農(nóng)村淘寶”進(jìn)行宣傳，使得“農(nóng)村淘寶”的具有了一定的“權(quán)威性”，增強(qiáng)了村民對(duì)“農(nóng)村淘寶”的信任。

（三）農(nóng)村電商物流的建立和支付渠道的保障

“農(nóng)村淘寶”通過(guò)整合第三方物流建立了覆蓋農(nóng)村的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，很好地解決了“物流下鄉(xiāng)難”的問(wèn)題。服務(wù)站承擔(dān)了支付的責(zé)任，解決了村民對(duì)于支付寶等支付工具的信用問(wèn)題，成功搭建了“買(mǎi)與賣(mài)”的橋梁。

四、對(duì)“農(nóng)村淘寶”的發(fā)展建議

（一）借助政府力量，加強(qiáng)宣傳推廣。

“農(nóng)村淘寶”與政府應(yīng)聯(lián)手宣傳管理，各縣級(jí)服務(wù)站和村級(jí)服務(wù)站與政府部門(mén)積極溝通通力合作，加強(qiáng)宣傳力度。

（二）建立“農(nóng)村淘寶”專(zhuān)線(xiàn)物流，降低物流成本。

目前“農(nóng)村淘寶”的物流仍依賴(lài)于第三方物流，成本仍然較高。各縣級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站可以在實(shí)力允許的條件下，建立“縣級(jí)—村級(jí)”服務(wù)站專(zhuān)線(xiàn)物流。

（三）把人才引進(jìn)和培育放在發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

通過(guò)聯(lián)合高校、電商企業(yè)共建實(shí)習(xí)和培訓(xùn)基地，與高校建立更為靈活的“訂單式”培訓(xùn)課程。積極搭建人才供需交流平臺(tái)，通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式，為農(nóng)村引進(jìn)電商人才。

（四）注重品牌化，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品走出去。

目前“農(nóng)村淘寶”以城里商品下鄉(xiāng)為主，農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品走出去的程度還有待提高，農(nóng)村服務(wù)站可采取地區(qū)差異化戰(zhàn)略，推動(dòng)本地區(qū)品牌商品走出去[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫華.阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目透視[J].中國(guó)郵政，2015，06：18-19.

[2]阿里研究院：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)報(bào)告201[J].中國(guó)電信業(yè)，2015，12： 24-25.

[3]黃梅英，賓寧，楊可瑩，等.新農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查——基于揭陽(yáng)市軍埔淘寶村的調(diào)查分析[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2014，10：55-58.