陸建祥

摘 要：如今，醫(yī)患和諧作為社會和諧的重要部分，是醫(yī)患雙方共同的追求與愿望。對和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是人民的呼喚、社會的期望以及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的需要。但是，目前，醫(yī)患關(guān)系的緊張造成了醫(yī)患之間信任的缺失，醫(yī)患糾紛也隨之增加。醫(yī)患矛盾成為了當(dāng)今社會中主要矛盾之一和人們關(guān)注的焦點。其不僅僅影響了社會的發(fā)展與穩(wěn)定，還對政府的行政能力和聲譽造成嚴重的損失，使醫(yī)院陷入困窘的境地。由此可見，加強思想政治工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是目前醫(yī)院不可或缺的重要工作。

關(guān)鍵詞：思想政治；醫(yī)院宣傳

一、現(xiàn)階段醫(yī)院思想政治工作的概況

所謂醫(yī)院中的思想政治工作，就是指醫(yī)院對其核心價值觀以及服務(wù)精神的充分體現(xiàn)，思想政治工作作為醫(yī)院運行中的指揮棒，其具有對醫(yī)院工作的導(dǎo)向作用，在對醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員的工作指導(dǎo)方面具有至關(guān)重要的作用。其能夠把統(tǒng)一個人與醫(yī)院的目標，推動醫(yī)院的經(jīng)濟迅速的發(fā)展[1]。具體來講，醫(yī)院的思想政治工作就是對其在長期的歷史發(fā)展過程中，逐步的把醫(yī)務(wù)人員的價值觀念、道德規(guī)范、管理制度以及理想信念進行匯總與結(jié)合。醫(yī)院的思想政治工作主要以醫(yī)務(wù)人員為中心，主要通過文化娛樂、教育、培訓(xùn)、宣傳以及聯(lián)誼的形式對其進行統(tǒng)一，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的工作，起到團結(jié)人員，凝聚集體力量的作用。

二、醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的積極作用

（一）創(chuàng)造優(yōu)良的思想環(huán)境

奠定良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)是人的行為和人的思想所決定，因此，醫(yī)院在進行構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之前，應(yīng)該通過醫(yī)院的思想工作為其奠定良好的思想基礎(chǔ)。思想工作是醫(yī)院對其工作進行政治保障、思想指導(dǎo)以及理論引導(dǎo)的保障，思想政治工作在促進醫(yī)院經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院一旦缺少為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)，就會造成醫(yī)生救死扶傷責(zé)任的履行大打折扣，所以，欠缺了人文素質(zhì)，就會造成醫(yī)生人文關(guān)懷的缺失，如果沒有良好的職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，就會導(dǎo)致誠信服務(wù)的缺失，會導(dǎo)致醫(yī)生喪失醫(yī)德，無法建立良好的醫(yī)患關(guān)系[2]。所以，醫(yī)院的思想政治工作可以從對醫(yī)務(wù)人員的思想教育著手，督促其樹立正確的醫(yī)德觀念，創(chuàng)造優(yōu)良的思想環(huán)境，從而奠定構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的堅實基礎(chǔ)。

（二）提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)

所謂人文素養(yǎng)，就是指一個人內(nèi)在的專業(yè)技能、道德情操以及政治素養(yǎng)等多方方面的綜合反映，人文素養(yǎng)的養(yǎng)成是以思想政治工作為基礎(chǔ)進行培養(yǎng)的。因此，醫(yī)院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過程中，應(yīng)該注重對醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)的培育與提高[3]。

三、對醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生影響的主要因素

（一）醫(yī)學(xué)因素

一般而言，醫(yī)院中的醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)療服務(wù)為中心進行的，醫(yī)務(wù)人員以及患者主要以病因交流以及疾病的治療為目的進行交流與開展，進而達到良好的醫(yī)療效果，在具體的醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)務(wù)人員對患者治療的效果具有一定的不確定性。由于醫(yī)療行業(yè)是一種對資金需求量大、對醫(yī)療專業(yè)知識要求嚴格的行業(yè)，又由于醫(yī)務(wù)人員受到來自多方面的壓力，身負著救死扶傷以及治愈病人的職責(zé)。因此，醫(yī)務(wù)人員對患者進行有效的醫(yī)治。是一項極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，醫(yī)務(wù)人員必須具備專業(yè)的醫(yī)療技能與醫(yī)療知識[4]。然而，因為患者之間的多樣性以及差異性顯著，所以針對不同類型的患者具有的診斷結(jié)果以及醫(yī)療人員在對患者進行具體的診斷過程中，具有一定的限制，就會造成某些疾病診斷確認后，沒有相應(yīng)的治療手段對其治愈，從而造成醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。

（二）社會因素

目前，社會中的輿論是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系逐漸惡化的主要原因，造成個別醫(yī)生把患者當(dāng)做謀取私利的來源，通過讓患者做大檢查、使用高值耗材等方式，增加患者的經(jīng)濟負擔(dān)，造成醫(yī)院醫(yī)療資源的嚴重浪費，進而破壞了醫(yī)務(wù)人員在廣大人民群眾中的良好形象。

四、強化醫(yī)院思想政治工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效措施

（一）樹立以人為本的醫(yī)院工作理念

中國的共產(chǎn)黨強調(diào)，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，任何時候都應(yīng)該把人民群眾的利益放在第一位。同理，醫(yī)院在進行思想政治工作教育時，也應(yīng)該尊重患者、理解患者并關(guān)注患者的情緒。在對患者進行醫(yī)療的過程中，應(yīng)該加強對患者的心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員不僅僅要關(guān)注患者的身體健康，而且還要及時的對患者進行心理輔導(dǎo)，為患者提供人文關(guān)懷服務(wù)，進而體現(xiàn)醫(yī)院對生命價值以及生命的尊重。

（二）增加醫(yī)患之間的溝通，緩和醫(yī)患之間的關(guān)系

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院應(yīng)該對患者與人員雙方之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)。因此患者與醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該都要努力，從而真正的實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。由于患者受到的是身體的疾苦，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給予患者一定的心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷以及情感關(guān)懷。因為醫(yī)學(xué)具有較強的專業(yè)性，一般患者都醫(yī)學(xué)知識一無所知，希望能夠與醫(yī)務(wù)人員進行及時的溝通，從而實現(xiàn)對自身病情的發(fā)展與變化的了解。

五、結(jié)論

根據(jù)本文的論述可知，在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟競爭日益激烈的趨勢下，醫(yī)院為了在市場經(jīng)濟中占據(jù)一定的優(yōu)勢地位，就應(yīng)不斷地提高廣大醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。但是，就目前的狀況來看，現(xiàn)階段醫(yī)院所面臨的主要問題還是醫(yī)患之間的關(guān)系問題。鑒于加強醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系中具有奠定良好的醫(yī)患關(guān)系思想基礎(chǔ)、保障醫(yī)療環(huán)境的人文素質(zhì)以及營造良好的醫(yī)患關(guān)系氛圍的積極作用。因此，醫(yī)院為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，要做好樹立以人為本的醫(yī)院工作理念、加強醫(yī)患之間的溝通，拉近醫(yī)患關(guān)系、做好對醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)工作、建立健全長效機制，加強醫(yī)務(wù)人員的認識、加強宣傳營造良好的醫(yī)患和諧氛圍，進而促進醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

參考文獻：

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[2]陳嬛.加強醫(yī)院思想政治工作 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J].東方企業(yè)文化，2013（22）.

[3]魏懂婭.加強醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J].科技致富向?qū)В?013（08）.

[4]李廣萍，梁新娥.淺談如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[J].價值工程，2012（10）.