楊光

企業(yè)級(jí)容器云平臺(tái)和解決方案提供商 DaoCloud 近日正式發(fā)布革命性應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái) DaoVoice。這款產(chǎn)品以 DaoCloud 自身精益運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本打造，旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

如何通過更低的成本獲得更多的用戶、如何保留并有效轉(zhuǎn)化用戶？這些對(duì)企業(yè)的“精益運(yùn)營(yíng)”能力提出了非常大的挑戰(zhàn)。DaoCloud 已經(jīng)基于 Docker 容器技術(shù)和 DaoCloud 三大產(chǎn)品（DaoShip、DaoHub、DaoCloud）打造了一個(gè)精益研發(fā)、交付和運(yùn)維平臺(tái)。目前，已經(jīng)有近十萬(wàn)用戶和企業(yè)基于 DaoCloud 平臺(tái)打造自身的精益研發(fā)和運(yùn)維體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的快速交付和部署。對(duì)于這些用戶而言，接下來急需要思考的問題是：如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的精益運(yùn)營(yíng)？

全應(yīng)用生命周期的精益化管理

DaoVoice設(shè)計(jì)秉承了三個(gè)理念：精益、融合、開放。首先，DaoVoice 是一款精益式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，不僅提供了豐富的用戶畫像能力，還通過收集用戶反饋數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)源加以分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)決策提供有效的支撐。其次，DaoVoice是一款融合式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它融合了客戶交流、數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化消息推送等功能，這些功能之間能夠互相支撐，相比獨(dú)立的工具更具優(yōu)勢(shì)。 DaoVoice將應(yīng)用的研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)四個(gè)階段融合，真正實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用全生命周期的精益化管理。最后，DaoVoice是一款開放式應(yīng)用運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它為用戶提供了開放式 API，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開發(fā)。DaoVoice 還能非常容易地與企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用進(jìn)行對(duì)接，快速獲得革命性的應(yīng)用運(yùn)營(yíng)能力。

DaoCloud CEO 陳齊彥表示：“DaoCloud 已經(jīng)基于容器技術(shù)打造了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的原力引擎，它由持續(xù)交付流水線DaoShip、企業(yè)級(jí)容器鏡像倉(cāng)庫(kù)DaoHub、企業(yè)級(jí)容器云平臺(tái)DaoCloud三大組件構(gòu)成。原力引擎讓企業(yè)擁有了業(yè)務(wù)快速迭代的能力，它就像是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，而 DaoVoice 更像是一個(gè)方向盤，它能讓企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式下，朝著正確的方向優(yōu)化和迭代，為企業(yè)贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

與各類 Web 應(yīng)用無縫集成

DaoVoice 為各種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)提供包括客戶互動(dòng)、實(shí)時(shí)消息、定向推送、反饋收集、融合客服、信息挖掘、留存轉(zhuǎn)化等功能，幫助開發(fā)者打造以用戶為中心，由用戶參與和反饋驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

據(jù)介紹，該產(chǎn)品的核心功能如下：第一，能與各類 Web 應(yīng)用無縫集成，提供與用戶交流溝通的便捷渠道。溝通工具支持 Web 和 Email 兩種方式。第二，通過在頁(yè)面代碼中調(diào)用 SDK 接口，DaoVoice 可以捕獲用戶的各類操作活動(dòng)，并根據(jù)用戶行為在后臺(tái)通過 Segment 和 Tag 標(biāo)識(shí)用戶。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施根據(jù)用戶行為模式的精準(zhǔn)服務(wù)及營(yíng)銷。這些功能適用于精細(xì)化用戶行為模式跟蹤、捕獲及分析場(chǎng)景，可以幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)獲取 DAU、網(wǎng)站核心功能使用頻率，并細(xì)化到具體用戶的層面。第三，DaoVoice 提供向用戶主動(dòng)推送消息的機(jī)制，并且提供了非常靈活的自定義配置，可以根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)間，各類行為模式為條件，觸發(fā)推送消息。這些功能適用于-應(yīng)用場(chǎng)景：打造差異化、精細(xì)化用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景，如用戶進(jìn)入付費(fèi)功能時(shí)，推送產(chǎn)品價(jià)值、促銷等場(chǎng)景化信息。第四，DaoVoice 將與 DaoCloud 容器云平臺(tái)集成，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以將用戶的產(chǎn)品反饋與開發(fā)需求管理流程對(duì)接，實(shí)現(xiàn)更高速的開發(fā)、交付、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在這種情況下，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)不再是孤島，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)到研發(fā)對(duì)接，當(dāng)用戶提出產(chǎn)品需求或 Bug 時(shí)，DaoVoice 自動(dòng)與 DaoCloud 容器交付系統(tǒng)對(duì)接。

CodeVS 創(chuàng)始人王鵬翰表示：“CodeVS 是一個(gè)公益的編程普及平臺(tái)，目前已經(jīng)擁有數(shù)萬(wàn)名注冊(cè)用戶，當(dāng)前優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)就是建立優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)?！?/p>

據(jù)了解，DaoCloud 成立僅一年已經(jīng)完成兩輪超過千萬(wàn)美元規(guī)模融資，其公有云平臺(tái)擁有接近十萬(wàn)開發(fā)者和企業(yè)用戶，并為金融、能源、制造、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的眾多大型企業(yè)提供基于容器技術(shù)的混合云和私有云解決方案。