徐超++王家鈴++戴立萍++陳梅蘭

摘 要：近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療水平也得到了快速的提高。在醫(yī)院，醫(yī)療水平的提高絕不僅僅局限于治療、護(hù)理等方面，還體現(xiàn)在管理方面。其中，醫(yī)院人力資源管理便是非常重要的一個管理環(huán)節(jié)。為了強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理，一些醫(yī)院注重績效管理的融入。本文分析了績效管理在醫(yī)院人力資源管理的定位及作用并進(jìn)行了策略探究，希望以此為醫(yī)院人力資源管理的完善提供一些具有價值的參考憑據(jù)。

關(guān)鍵詞：績效管理；醫(yī)院人力資源管理；定位；策略

一、績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的定位與作用分析

從人力資源管理的方向上分析，人力資源管理的一個主要范疇就是績效管理?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理中的中心問題，也是難點(diǎn)問題?？冃Ч芾碓卺t(yī)院的人力資源管理中具有舉足輕重的作用：

（一）優(yōu)化醫(yī)院人力資源的配置

在醫(yī)院的人力資源配置管理中，績效管理體制可以有效提升醫(yī)院人員的合理分配，從而提升醫(yī)院的工作效率。因此首先要對醫(yī)院的員工進(jìn)行績效考核，削減不必要的人員，精簡機(jī)構(gòu)，防止醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)臃腫。針對績效考核結(jié)果，把符合醫(yī)院發(fā)展需要的員工合理分配到各部門，加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)的作用，讓每個部門的運(yùn)行都能發(fā)揮出最大的作用。

（二）提升醫(yī)院人員的工作積極性

績效管理系統(tǒng)擁有相應(yīng)的激勵機(jī)制，對于考核優(yōu)秀的員工可以給予升職加薪的獎勵，從而增加醫(yī)院員工的工作積極性，提升醫(yī)院的凝聚力與向心力，進(jìn)而帶動醫(yī)院整體綜合實(shí)力的提升。效管理善于運(yùn)用激勵的方法使員工向著醫(yī)院制定的目標(biāo)與方向前進(jìn)，不斷提升醫(yī)院工作人員的主動性與積極性，從而提升醫(yī)院的整體工作效率及工作質(zhì)量。

（三）完善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系

績效管理主要是要保證醫(yī)院績效考核的準(zhǔn)確性、完整性與有效性，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的綜合管理目標(biāo)。績效管理的重點(diǎn)就是考核過程做到公平、公正、公開。運(yùn)用績效考核來對人力資源進(jìn)行分配管理，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把對患者的服務(wù)態(tài)度落到實(shí)處，從而不斷完善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)體系，減少醫(yī)患問題與醫(yī)療糾紛，提升醫(yī)院的社會形象。

二、加強(qiáng)績效管理在醫(yī)院人力資源管理應(yīng)用的有效策略探究

在醫(yī)院人力資源管理中融入績效管理，需明確績效管理在其中的定位及作用。此外，還需要從多方面加以完善，以此使績效管理在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用價值能夠更加有效地體現(xiàn)出來，具體如下：

（一）構(gòu)建規(guī)范科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院屬于技術(shù)密集型的單位，醫(yī)護(hù)人員在專業(yè)、職稱等方面均有所差異，在績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，需遵循公平、公正以及客觀的原則，并注重績效考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性及科學(xué)性。從整體層面而言，績效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置需將實(shí)績作為重點(diǎn)部分，同時以醫(yī)院業(yè)務(wù)科室工作職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)劃分，在考核體系中融入“德”、“能”、“勤”、“績”等指標(biāo)，保證考核體系的完整性。

（二）實(shí)現(xiàn)“動態(tài)+立體”雙重考核

“動態(tài)+立體”雙重考核主要是針對醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員所實(shí)施的。在考核過程中，需從定性與定量兩方面進(jìn)行詳細(xì)且全面的考核?；趧討B(tài)考核過程中，需明確相關(guān)考核內(nèi)容，如醫(yī)療文書質(zhì)量檢查、三級查房跟蹤考核以及病歷分析等，并對這些內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際考核過程中?；诹Ⅲw考核過程中，需明確考核對象、醫(yī)療人員所處位置等，并將這些內(nèi)容充分融入到實(shí)際考核過程中。

（三）構(gòu)建業(yè)務(wù)檔案，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中

績效考核是績效管理的一種方式，而不是目的。因此，醫(yī)院需對年度績效考核表加以制定，構(gòu)建合理、科學(xué)的職工業(yè)務(wù)檔案，并每年做到歸檔待查工作，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中，并將績效考核和勞動合同簽訂、薪酬、獎金以及優(yōu)秀職工評選等內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，以此督促醫(yī)院職工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自我。在醫(yī)院方面，還需要以考核結(jié)果以及專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)信息為依據(jù)，進(jìn)而制定規(guī)范、合理的教育培訓(xùn)方案，全面推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的強(qiáng)化及發(fā)展。

現(xiàn)狀下我國醫(yī)院人力資源管理還存在一些較為明顯的問題，如績效管理人員缺乏專業(yè)性、績效管理部門的角色定位模糊不清、沒有形成健全完善的績效管理體系等。因此在醫(yī)院人力資源管理中融入和做好績效管理很有必要，一方面需明確績效管理在醫(yī)院人力資源管理的定位，另一方面需明確績效管理在醫(yī)院人力資源管理的價值作用。同時，構(gòu)建規(guī)范科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)“動態(tài)+立體”雙重考核以及構(gòu)建業(yè)務(wù)檔案，將考核結(jié)果納入績效管理當(dāng)中也尤為重要。相信從以上方面加以完善，績效管理將能夠在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮重要價值作用，進(jìn)而為醫(yī)院人力資源管理水平的提升奠定尤為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許丹.新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理存在問題及策略探究[J].商，2014，01：93.

[2]孫震.人力資源績效管理對醫(yī)院思想政治工作的影響研究[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2014，03：164-165.

[3]朱婷.傳統(tǒng)文化理念對現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的影響[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志，2014，19：27-29.

[4]郭文學(xué).淺議公立醫(yī)院人力資源管理精細(xì)化的困境及對策[J].經(jīng)營管理者，2014，27：179.

[5]朱韻熙.醫(yī)院人力資源管理中的績效管理定位及其作用探討[J].中醫(yī)藥管理雜志，2011，12：1132-1133.

[6]蘇穎.醫(yī)院人力資源管理中績效管理的定位及應(yīng)用[J].人力資源管理，2012，12：137-138.

[7]劉金輝.戰(zhàn)略人力資源管理與績效管理問題探究[J].人力資源管理，2013，06：74-75.

[8]夏睿.醫(yī)院人力資源管理中績效管理的定位及應(yīng)用[J].人力資源管理，2013，07：198.

[9]何德順.醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀和對策[J].黑龍江醫(yī)藥，2013， 05：834-836.

[10]劉利暉.關(guān)于公立醫(yī)院績效考核與人力資源管理關(guān)系的思考[J].中國醫(yī)療前沿，2013，24：113-114.