摘 要：2001年我國成功加入世界貿(mào)易組織，這一成功直接帶動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其中發(fā)展最為迅猛的當(dāng)屬零售企業(yè)。零售企業(yè)是直接面向消費(fèi)者提供商品服務(wù)的企業(yè)，在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中起到至關(guān)重要的作用。本文從分析零售企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，指出其中存在的問題，并提出解決方案，來刺激市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使其更好更快更平穩(wěn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；銷售環(huán)節(jié)；財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)管理工作，繼而關(guān)系著企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與未來發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和管理水平的不斷提高，財(cái)務(wù)管理將逐漸上升到企業(yè)管理的戰(zhàn)略核心地位，在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可替代的作用。而銷售財(cái)務(wù)工作又是企業(yè)開展銷售活動(dòng)中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，其地位越來越重要。任何事物的發(fā)展必定伴隨著問題出現(xiàn)，分析現(xiàn)狀找出問題，尋求解決方案，只有這樣做才能使經(jīng)濟(jì)更好更快地持續(xù)發(fā)展。

一、我國零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地不斷完善，零售企業(yè)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)謀求發(fā)展，取得了飛快進(jìn)步，市場(chǎng)化程度也獲得了有效提高。零售企業(yè)之所以呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)，主要得力于其行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新型零售企業(yè)迅速崛起，老牌大型零售企業(yè)穩(wěn)中求變平穩(wěn)發(fā)展，零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)發(fā)展。

1.零售企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展地推動(dòng)下，我國居民生活水平不斷提高，居民人均收入也有了大幅度提升，購買力顯著增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也日趨完善。面對(duì)這些顯著變化，零售企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，不斷豐富改良商品種類以滿足居民日漸增加的需求，正是因?yàn)橛辛诉@些需求，零售企業(yè)規(guī)模才不斷擴(kuò)大，直接促進(jìn)了銷售額不斷增加。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局給出的相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以明顯看出，2015年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額 300931億元，增速為10.7%。從簡(jiǎn)單的一組數(shù)據(jù)中可以看出，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策扶持可以使零售企業(yè)規(guī)模隨著市場(chǎng)需求而不斷擴(kuò)大，增加銷售額，實(shí)現(xiàn)又好又快地持續(xù)發(fā)展。

2.零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)

我國零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)由之前居民只能單一地從百貨商店購買商品，漸漸發(fā)展成為以購物中心、大型賣場(chǎng)、倉儲(chǔ)超市等多種選擇多種模式并存的多元化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，居民可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇去不同地點(diǎn)購買所需產(chǎn)品，大大增加了居民與零售企業(yè)之間的互動(dòng)，居民在享受零售企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，零售業(yè)不僅提升了行業(yè)口碑，還增加了銷售額，這正是多元化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展結(jié)果的集中體現(xiàn)。

二、銷售環(huán)節(jié)中財(cái)務(wù)管理存在的主要問題

雖然零售企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問題，如果不能及時(shí)解決，后果將不堪設(shè)想。而財(cái)務(wù)管理又是零售企業(yè)發(fā)展的重中之重，隨著發(fā)展的進(jìn)行出現(xiàn)了諸多問題，這些問題大大地制約了零售企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。

1.銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理分工不明確

盡管零售企業(yè)在部門分工、部門職責(zé)上劃分越來越細(xì)，但相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度卻沒有跟上劃分進(jìn)度，銷售財(cái)務(wù)依然附屬于企業(yè)財(cái)務(wù)部門，并沒有單獨(dú)成為企業(yè)的職能部門。甚至有的企業(yè)仍然保持傳統(tǒng)核算方式，這與零售企業(yè)的實(shí)際發(fā)展不相符。

2.存在較多壞賬死賬

在財(cái)務(wù)管理過程中，由于重視和力度不夠，導(dǎo)致資金回籠困難、資金出入很難平衡，也導(dǎo)致在銷售過程中，物、單、錢不能形成統(tǒng)一管理，久而久之出現(xiàn)了很多壞賬死賬，給企業(yè)造成了巨大損失。

3.財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容過于單一

對(duì)于銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理存在的問題不夠重視，只注重財(cái)物本身業(yè)務(wù)，未根據(jù)市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需要、市場(chǎng)發(fā)展等實(shí)際情況做出相應(yīng)的適合企業(yè)發(fā)展的拓展和延伸。

4.對(duì)貨款變化的分析不夠

在銷售環(huán)節(jié)中，很多財(cái)務(wù)人員只把工作注意力放在本職工作上，忽略了對(duì)貨款變化的分析，沒有有效利用手中資源去進(jìn)行合理化的分析，沒有得到反饋信息就不會(huì)掌握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，將直接影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的開拓。

5.零售企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)不高

財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來發(fā)展的走向，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也越來越高，需要引進(jìn)很多高級(jí)專業(yè)財(cái)務(wù)人員，而目前財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠完善，處理企業(yè)財(cái)務(wù)問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)性不夠，對(duì)市場(chǎng)和客戶的分析不夠徹底等等。

三、面對(duì)問題的解決方式

零售企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理中雖然有上述長期存在且較為突出的問題，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)通過不斷摸索，找出了解決上述問題的方案。

1.建立獨(dú)立的銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)制度

零售企業(yè)自身銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)比其他類型的企業(yè)復(fù)雜，隨著市場(chǎng)發(fā)展，銷售財(cái)務(wù)包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來越多，分工也越來越細(xì)致，而且不同于其他財(cái)務(wù)部門的日常財(cái)務(wù)工作，是相對(duì)獨(dú)立的針對(duì)產(chǎn)品銷售的貨款回收，因此，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置針對(duì)銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)工作的職能部門或單獨(dú)從事此環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)人員，在從事財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)還要處理好同銷售業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系。同時(shí)，要遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，以便完善相應(yīng)的內(nèi)部管理和考核制度，規(guī)范指導(dǎo)銷售財(cái)務(wù)日常工作的展開。

2.加大清理欠款的力度，減少企業(yè)損失

專門設(shè)立人員管理，及時(shí)清理銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的欠款，以應(yīng)收賬款發(fā)生后，本著“誰發(fā)貨誰負(fù)責(zé)”的原則，賒銷商品由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)收回，財(cái)務(wù)及銷售部門將此款項(xiàng)反映在當(dāng)天的銷售報(bào)表中，做好貨款回籠工作，保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無誤，從源頭上避免出現(xiàn)壞賬死賬。還要及時(shí)和銷售人員溝通，并督促經(jīng)辦人與往來單位和個(gè)人對(duì)賬，將可能出現(xiàn)壞賬死賬的風(fēng)險(xiǎn)降至到最低，避免給企業(yè)造成不必要的損失。

3.充實(shí)財(cái)務(wù)工作內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)開發(fā)、簽訂合同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的客戶，有的客戶信用很好，但是合同需求量卻很?。挥械目蛻粜庞貌缓?，但是合同需求量卻很大，這就要求財(cái)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況，通過分析對(duì)信用不同的客戶采取不同的辦法。歸納起來包括以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)對(duì)客戶信用等級(jí)的評(píng)定和考察，建立客戶檔案，實(shí)時(shí)更新客戶信息，保持良好溝通；二是規(guī)范貨款和來料的清算；三是加大對(duì)客戶新老合同貨款的控制。四是認(rèn)真統(tǒng)計(jì)匯總以往銷售情況及資料，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及規(guī)律，為銷售預(yù)測(cè)做好第一手準(zhǔn)確資料，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提拱可靠依據(jù)。

4.分析貨款回收好壞，為市場(chǎng)開發(fā)提供有效信息

銷售財(cái)務(wù)應(yīng)每個(gè)月份每個(gè)季度進(jìn)行簡(jiǎn)單的銷售資金回收情況分析，對(duì)合同執(zhí)行中回收貨款、清理欠款、銷售費(fèi)用等進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，并對(duì)有市場(chǎng)開發(fā)價(jià)值的產(chǎn)品提出意見，充分發(fā)揮銷售財(cái)務(wù)的作用。同時(shí)財(cái)務(wù)人員也要和客戶建立良好的信用關(guān)系，為客戶和市場(chǎng)提供更好更高效的服務(wù)。

5.聘請(qǐng)高級(jí)專業(yè)人才，提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和零售企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不斷完善，對(duì)人才的引進(jìn)要求越來越高，這就使得企業(yè)在人才引進(jìn)的過程中要優(yōu)中選優(yōu)，專門聘請(qǐng)業(yè)務(wù)水平高、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。不光注重人才的業(yè)務(wù)水平，還要考察其是否具有完善的道德素養(yǎng)，是否具有較高的職業(yè)操守和動(dòng)手操作能力。

四、結(jié)論

改革開放為零售企業(yè)提供了很好的發(fā)展平臺(tái)，隨著經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，零售企業(yè)通過自身內(nèi)部改造，適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律，為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高貢獻(xiàn)了巨大力量。但是發(fā)展中必然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，零售企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須不斷完善企業(yè)制度，而其中財(cái)務(wù)制度處在企業(yè)制度中的核心位置。只有集中力量解決財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的諸多問題，零售企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)改革大潮中快速平穩(wěn)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：孫吉亮（1979.01- ），女，山東，大專，中級(jí)會(huì)計(jì)師，新疆維吾爾自治區(qū)新華書店，研究方向：會(huì)計(jì)或圖書零售的財(cái)務(wù)管理