摘 要：在新經(jīng)濟時代下，國際商場營銷面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)。本文結(jié)合目前國際商場的營銷現(xiàn)狀，即過于注重競爭、經(jīng)營觀念陳舊、管理相對薄弱等，對新經(jīng)濟時代下傳統(tǒng)的國際商場如何在營銷上作出變革進行簡要分析，并提出一系列對策。

關(guān)鍵詞：國際商場；營銷；變革

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，顧客消費需求增加，且注重點逐步趨向于商品的無形價值、消費的個性突出，消費方式也趨于多元化、理性化和樂趣化，這就對國際商場的營銷要求更高了。在新經(jīng)濟時代下，國際商場如何把機遇，運用國際市場營銷策略進行改革，使企業(yè)更好地發(fā)展是商場運營變革的關(guān)鍵。

一、國際商場的營銷現(xiàn)狀

近幾年，經(jīng)濟的不斷發(fā)展使群眾消費水平提升，群眾對商場的消費需求也逐漸挑剔化、精細化，加之零售行業(yè)的崛起和沖擊，國際商場面對巨大的挑戰(zhàn)。在未來很長一段時間內(nèi)，國際商場在市場上仍占有重要地位，這就需要對國際商場的營銷現(xiàn)狀進行分析，對今后的發(fā)展方向認真思考。

1.過于注重行業(yè)競爭

行業(yè)競爭在市場上是從來不缺乏的。目前國際商場數(shù)量眾多，為了爭奪有限的市場，彼此競爭激烈，一方面在規(guī)模、裝修豪華度等硬件上進行攀比，花費大量資金；另一方面在活動上進行攀比，加大打折力度，長期以優(yōu)惠來吸引顧客。其結(jié)果，在規(guī)模和裝修上投入過多資金的，往往前期就已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困難，在價格競爭上就處于劣勢了，導致難以保證后期的硬件維護，并且由于缺少資金，在不斷變化的市場中缺少靈活性，無法調(diào)轉(zhuǎn)自如。而在活動和優(yōu)惠程度上進行攀比的，雖然短期內(nèi)會加大客戶的數(shù)量，但過多的優(yōu)惠使企業(yè)盈利有限，而大量的顧客流動卻使其在商場維護和人員上的費用增加，兩者達不到平衡的情況下就很容易使企業(yè)負擔過重，且長久來看，長期的優(yōu)惠和過多的打折容易降低商場的品質(zhì)，給顧客一種“低端消費”的心理印象。

行業(yè)競爭是必不可免的，但是過于注重行業(yè)競爭而忽視了商場本身的運營創(chuàng)新也是不可取的。

2.經(jīng)營觀念陳舊，缺乏創(chuàng)新

國際商場的經(jīng)營者在很大程度上還是注重“商場”而忽視“國際”，一昧追求傳統(tǒng)商場的經(jīng)營理念，守著“百貨”思想，講究“大而全”，在商品品種、經(jīng)營方式上大同小異，沒有什么突破，對于目前國際市場營銷的幾大熱點方式，例如：網(wǎng)購、預定、分期付款、貨到付款等運用較少。在競爭方式上，基本還是以上文提到的活動方式，例如：優(yōu)惠、打折、贈送禮品等，將商品以促銷方式推銷給消費者，卻忽視了消費者對于國際商場的品質(zhì)和檔次要求。這種傳統(tǒng)經(jīng)營觀念陳舊，在營銷手段上缺乏創(chuàng)新。

3.企業(yè)管理相對薄弱

很多國際商場在員工管理上并沒有與商場本身的消費層次達到統(tǒng)一。在許多商場中可以見到員工散漫、服務(wù)不到位、對商品了解不深的情況，或各個部門不能各司其職，遇見問題相互推諉，沒有明確的解決機制。商場的完美運轉(zhuǎn)首先需要明確清晰的管理規(guī)則，同時工作人員的服務(wù)與專業(yè)度和其自身對企業(yè)的認同度有很大關(guān)系，傳統(tǒng)的獎罰機制不能在根本上激勵員工，還需要企業(yè)對員工的文化熏陶，加深員工對企業(yè)的認同感。

二、國際商場營銷變革的策略

1.實行特色化經(jīng)營

實行特色化經(jīng)營是國際商場在國際競爭環(huán)境下生存發(fā)展并保持優(yōu)勢的基礎(chǔ)。正如超市行業(yè)能夠快速發(fā)展經(jīng)久不衰，正是在于它經(jīng)營大眾化商品，低價格、高便利性、商品全，國際商場也應該有其自己的經(jīng)營特色。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，越來越多商家選擇建立“網(wǎng)上商城”，這種低庫存，低經(jīng)營費用的方式，對于客戶來說，增加了購物的便利性和對比性，使商品銷售進入了一個新的世界。國際商場正可以運用這種方式，將傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在傳統(tǒng)商場門店運作的同時，開設(shè)網(wǎng)上商城，讓客戶足不出戶就可以了解最新資訊并購物。

2.走連鎖化、規(guī)模化發(fā)展道路

這種發(fā)展道路在零售行業(yè)比較常見，且成功案例較多，將零售業(yè)與連鎖經(jīng)營相結(jié)合，極大地推進了零售業(yè)的發(fā)展，國際商場的經(jīng)營也可以運用這種模式。現(xiàn)在許多國際商場都守著“僅此一家，別無分店”的舊模式，其實這種依靠個體經(jīng)營的模式在規(guī)模、競爭力上都存在制約。僅僅依靠“優(yōu)惠活動”來吸引顧客并不是長期之法，走連鎖化、規(guī)?；缆?，跨地區(qū)跨國家建立企業(yè)集團，增加競爭力的同時也在消費者心中樹立品牌形象，才能真正實現(xiàn)經(jīng)營效益。

3.加大技術(shù)投入，實現(xiàn)企業(yè)管理的科學化、合理化

技術(shù)創(chuàng)新是推動經(jīng)濟增長的一大重要因素，也是實現(xiàn)集約化經(jīng)營，提高管理水平的重要途徑。從零售業(yè)來看，它的成功發(fā)展無一不是伴隨著科學技術(shù)的應用，但從國際百貨的應用程度上來看，還是存在很大差異的。因此，國際商場應當加大科技投入，建立包括商業(yè)銷售在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，將企業(yè)人力、財力信息輸入，為決策者掌握并分配資源提供有效的信息。只有這樣，國際商場才能實現(xiàn)管理的科學化、合理化，以現(xiàn)代化管理來應對行業(yè)的挑戰(zhàn)。

三、結(jié)束語

國際商場的競爭愈加激烈，要想在市場中保持地位離不開營銷變革。傳統(tǒng)的營銷方式在一定程度上制約著國際商場的發(fā)展，只有加大創(chuàng)新，實現(xiàn)特色化經(jīng)營，走連鎖化、規(guī)?；缆?，并且加大技術(shù)投入，實現(xiàn)管理的科學化、合理化，營造比對手更強的優(yōu)勢，贏得顧客，才是從根本上增加企業(yè)競爭力。

參考文獻：

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[2]王麗君.論新經(jīng)濟時代市場營銷理念與策略的創(chuàng)新[J].經(jīng)營管理者，2014，09：248.

作者簡介：徐德華（1995- ），男，山東日照人，沈陽師范大學國際商學院市場營銷專業(yè)