王　薇

（福建江夏學院　海峽財經(jīng)學院　福建·福州　350001）

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功能性導師制對于高校輔導員角色定位的啟示

王薇

（福建江夏學院海峽財經(jīng)學院福建·福州350001）

摘要：隨著高等教育的不斷發(fā)展，輔導員的角色定位和功能也不斷的多元化，然而多元化的角色定位也導致了輔導員面臨著角色沖突的困擾。文章通過分析輔導員角色沖突的表現(xiàn)和原因，探索緩解輔導員角色沖突的幾種途徑。

關鍵詞：輔導員；角色沖突；緩解

教育部令第24號文《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》第三條規(guī)定：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友［1］。從文件上看，輔導員的角色包括：教師、管理人員、干部、思想教育工作組織實施者、人生導師、知心朋友。結合實際工作，我們可以將輔導員的角色歸納為：職業(yè)規(guī)劃指導者；學生的朋友；管理者；思想教育工作者；心理輔導者；生活服務者；專業(yè)學習指導者。然而，在工作中，輔導員的角色之間常常存在著沖突。隨著國內(nèi)外交流合作的頻繁，合作辦學的不斷深化，交流方式和渠道的不斷拓展，如何汲取國外高校學生工作管理經(jīng)驗，運用功能性導師制，緩解高校輔導員角色沖突，提升學生管理工作的效率，是一項重要的問題。

一、輔導員角色沖突的表現(xiàn)

（一）思想教育工作者與管理者

教育與管理相結合是思想政治工作的一個重要原則。然而作為思想教育工作者，最重要的作用在于引導學生樹立正確的看待人生、看待世界的觀念，這要求輔導員和學生之間有良性的關系。而管理者的作用在于將學生的行為約束在一定范圍內(nèi)，帶有一定的強制性。前者作用發(fā)揮的前提條件是師生之間有良好的互動關系，而后者作用的實施常常會影響前者作用的發(fā)揮。比如，給予違紀學生處理容易造成師生關系的緊張，學生不聽從輔導員的教導，思想教育引導工作也就很難開展。

（二）心理輔導者與管理者

管理者的工作重點是約束。而心理輔導者的工作主要側重于平等的交談，需要學生對輔導員充分的信賴和接納，只有學生充分的表達自己想法，心理輔導才能達到比較好的效果。雖然很多高校已經(jīng)有專門的心理咨詢師，但是實際情況是，很多高校的學生心理輔導工作仍是由輔導員負責，然而很多學生出現(xiàn)心理困惑時不會主動的向輔導員求助，或者即使求助也不會完全的吐露自己的想法，學生會顧慮到輔導員知道了這些，是否會影響輔導員對自己的看法，因為在他們心中輔導員還是一個管理者，評優(yōu)評先、獎學金和入黨問題都是由輔導員參與評審的。所以，缺乏坦誠的交流，心理輔導也很難達到理想的效果。

（三）知心朋友和管理者

知心朋友是指彼此互相傾述，互相理解的人，在大學中的知心朋友往往相互交流學習情感問題。而管理者起著一種約束管教的作用，以處理事務性工作為主。知心朋友是一種雙向的關系，強調(diào)中立，而管理者是一種單向的關系，強調(diào)約束，而輔導員往往很難平衡這兩種角色的關系。

二、輔導員角色沖突的原因

在輔導員的角色中，管理者這個角色和其他的三種角色或多或少存在著角色的沖突。我們可以將導致角色沖突的原因歸納為以下兩點：

（一）輔導員職責的彌散性

2006年9月，教育部公布實施的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》的文件中第一次明確了高校輔導員的八大職責，如幫助高校學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質等［2］。然而在實際的工作中，輔導員的工作內(nèi)容遠遠不止文件中規(guī)定的幾項職責，高校中的職能部門認為凡是與學生有關的事情，就是輔導員的責任。于是很多高校的職能部門的工作職責只是將工作任務傳達給輔導員和驗收輔導員的工作任務，而沒有切切實實的直接對接服務于學生，而輔導員的工作就出現(xiàn)“兩眼一睜，忙到熄燈”的現(xiàn)象，工作千頭萬緒，難以理清輕重緩急。

（二）輔導員專業(yè)能力不足

眾所周知，目前高校在招聘輔導員的條件中，往往要求研究生文憑，而專業(yè)不限。然而并不是任何學校、任何專業(yè)的畢業(yè)生都能勝任輔導員工作，和其他工作一樣，輔導員同樣是一個專業(yè)性很強的職業(yè)，比如輔導員作為心理輔導者就要求具備過硬的心理咨詢及心理測量相關知識；作為職業(yè)生涯指導者就要求要具備一定的職業(yè)生涯咨詢相關理論知識；作為思想教育工作者就要求具備思想政治理論素養(yǎng)、品德教育相關學科背景。大多數(shù)輔導員在大學和研究生階段只是主攻一兩個學科，對于輔導員其他的職責不甚了解，在實際工作中只能摸著石頭過河，沒有相關的專業(yè)背景，輔導員很難為大學生提供切實有效的指導和服務，輔導員難以協(xié)調(diào)角色之間的關系，導致角色沖突。

三、功能性導師制度的優(yōu)勢及實施路徑

在實際工作中，我們?nèi)绾稳テ胶膺@幾種角色之間的關系，促進輔導員對自身角色的了解，功能性導師制給我們提供了一些啟示。功能性導師制是指根據(jù)導師的意愿以及導師自身的專長，為學生提供不同類別的輔導，例如心理導師、學業(yè)導師、宿舍導師、生涯導師。目前，國外很多高校都采用功能性導師制來開展學生管理工作，其優(yōu)勢在于依學生的不同需求，使學生接受到更有針對性的指導，增加導師的成就感，維持學生與導師之間良性的互動。

以國外某大學為例，學校的學生管理工作基本采用功能性導師制度，由學務處、教務處、就業(yè)輔導室及系院負責統(tǒng)一管理。學務處由課外活動導師、生活導師、住宿導師、衛(wèi)生保健導師及咨商導師組成。其中，課外活動導師的職責是幫助學生社團開展豐富多彩的課外活動，培養(yǎng)學生的人際交流、社會互動以及自我責任感；生活導師的職責是協(xié)助學生解決日常生活中所遭遇的問題與困難，比如，學生的助學貸款、獎學金、急難救助、學生請假、安全教育、法治教育等等；住宿導師的職責是進行學生宿舍的分配、寒暑假的住宿登記、宿舍后勤維修、夜間巡查、門禁管理以及宿舍生活咨詢與疾病送醫(yī)協(xié)助，學生住宿中遇到的問題直接與學務處住宿導師對接；衛(wèi)生保健導師類似于校醫(yī)院的醫(yī)生，除了提供醫(yī)療保健外，衛(wèi)生保健導師還組織開展急救教育、健康與飲食等系列活動，幫助學生擁有健康的身體、充沛的體能和健康的生活習慣；咨商導師類似于校心理輔導站的心理醫(yī)生，除了每天的正常工作時間，咨商導師還提供夜間咨商服務以及電話咨商服務，為學生解決學業(yè)困擾、感情問題、人際關系以及家人相處等各種問題，做學生身邊的心靈捕手。學校的教務處和國內(nèi)高校的教務處大同小異，不同的是教務處有多名的教務導師，負責學生上課考勤，并將考勤結果與學生上課成績掛鉤。就業(yè)輔導室有專門的生涯導師為學生提供職業(yè)探索、職能培養(yǎng)、職涯實務以及就業(yè)強化等方面的咨詢服務。

這所大學的各個系院也配備了學生導師，服務于學生的學習與生活。學生導師由系院從任課老師當中選拔，歸系院管理與考核。導師分為班導師和功能性導師。班導師即以班級為單位分配導師，導師扮演的角色有課業(yè)解惑者、轉介者、溝通協(xié)調(diào)、情感咨詢、學生典范以及良師益友［3］，主要職責在于幫助學生解決課業(yè)上的問題；發(fā)現(xiàn)學生有難以解決的心理問題轉介給專業(yè)的機構；溝通協(xié)調(diào)師生之間、學生之間的關系；幫助解決學生的情感問題、人際問題；做學生的引導者和好朋友。這種分配方式責任明確，但不足之處是由于學生的需求日漸多元化，導師難以解決學生各方面的問題，心有余而力不足。作為補充，系院配有功能性導師，即每個系院分別配有一名學習導師、咨商導師和生涯導師，有利于學生接受更加專業(yè)的指導，緩解班導師的壓力。這所大學的學生管理工作是以功能性導師制度為主，專業(yè)化兩級分工管理，相互合作，以達到全員育人的效果。

四、緩解輔導員角色沖突的途徑

功能性導師制既能解決學生在學習生活中遇到的困難，又能讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。結合功能性導師制的啟示，我們探索了四種緩解輔導員角色沖突的途徑。

（一）角色減負

明確輔導員的工作職責和工作范圍，對輔導員的角色適當減負。一般來說，一份職業(yè)的工作職責越寬泛就越不明確，考核工作業(yè)績的標準也就越不明確。輔導員工作是以思想政治工作為主線的，應該明確相關職能部門和相關人員的工作職責，如學生處、教務處、后勤處、組織部、教學秘書、黨務秘書。對于工作職責有交叉的部分，應該予以劃分，避免出現(xiàn)有事就找輔導員現(xiàn)象。比如：宿舍管理工作雖然由后勤處負責，但是因為沒有明確的責任人，學生有宿舍有關的問題還是第一時間找輔導員。課堂考勤工作可以由教務處和任課老師共同負責，將上課出勤情況與課程成績直接掛鉤。

（二）角色分類

教育部辦公廳印發(fā)《2006—2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》文件中第一次對輔導員隊伍提出專業(yè)化、職業(yè)化的建設方向［4］。但是我們可以從初步的輔導員分類來完成，比如將輔導員分為心理輔導員、學習輔導員、生活輔導員、管理輔導員、職涯輔導員、思想政治輔導員等，每個系院分別配備多個不同職能的輔導員，由心理輔導員幫助學生認識自己，接納自己，解決在大學生活中遇到的心理困惑；學習輔導員幫助學生解決在專業(yè)學習方面或其他技能學習方面遇到的問題；生活輔導員幫助學生在住宿以及身體健康方面的問題，協(xié)助突發(fā)性事件的解決；管理輔導員負責事務性工作的處理，如評優(yōu)評先、獎學金、入黨等；職涯輔導員幫助學生結合自身興趣、性格、價值觀、專業(yè)，制定符合學生個人特點的職業(yè)發(fā)展方案，引導大學生做大學中的“職場人”；思想政治輔導員經(jīng)常性的組織政治學習，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

（三）角色培養(yǎng)

將輔導員進行角色分類以后，就要將輔導員進行分類培養(yǎng)，一方面可以從高校相關專業(yè)中選拔優(yōu)秀的畢業(yè)生進行培養(yǎng)，比如發(fā)展心理學、教育心理學、咨詢心理學、思想政治教育、馬克思主義理論、行政管理等專業(yè)，這些畢業(yè)生具備較強的專業(yè)理論知識，在輔導員工作中才能為學生提供專業(yè)化的指導。另一方面，輔導員專業(yè)的學科建設可以在高校思想政治教育三級學科內(nèi)開設輔導員相關專業(yè)，比如心理輔導員、職業(yè)生涯輔導員、生活輔導員等等，對該專業(yè)的學生進行專業(yè)化的培養(yǎng)，有了專業(yè)的學科背景，在實際的工作中才能游刃有余。同時結合輔導員工作崗位的職責和特點，在輔導員相關專業(yè)中，還應開設學生宿舍管理、學生突發(fā)事件處理、學生心理咨詢、學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、學生社團管理等相關課程，提高輔導員專業(yè)課程的綜合性。

此外，高校應該通過一系列的專項培訓，比如心理輔導培訓、職業(yè)生涯培訓、突發(fā)事件應急處理培訓等，來提升輔導員的專業(yè)技能，為輔導員吸收先進理念、拓寬工作思路提供條件，促進輔導員提高工作效率，提升育人質量。

（四）政策支持

政府主管部門應對輔導員的工作職責進行進一步的明確，提出輔導員專業(yè)化建設的具體措施，進行輔導員角色的專業(yè)分類，緩解輔導員角色沖突。同時，應該明確高校相關職能部門及相關人員的工作職責，避免造成輔導員職責、權限交叉。

緩解輔導員角色沖突，明確輔導員角色定位，需要政府、高校和社會的共同努力。緩解輔導員的角色負擔，進行輔導員專業(yè)化分類，對于量化輔導員工作考核，提高輔導員工作的積極性，有效加強大學生思想政治教育工作，維護高校的穩(wěn)定，推進高校管理體制改革，為促進高校實現(xiàn)又好又快發(fā)展、構建和諧校園有著重要的意義，同時促進了輔導員自覺走專業(yè)化、專家化、職業(yè)化的發(fā)展道路，為輔導員隊伍的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

參考文獻：

［1］［2］普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定［R］.教育部，2006.

［3］賴櫻雪.某科技大學學生對導師角色期待與功能滿意度及導生互動關系研究［D］.臺北：臺灣師范大學，2012.

［4］2006—2010年普通高等學校輔導員培訓計劃［R］.教育部，2006.

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1009-8534（2016）03-073-02

基金項目：福建江夏學院青年科研人才培育基金項目（項目編號：JXS2014025）的階段性成果。

作者簡介：王薇，碩士研究生，研究方向：高校思想政治教育、高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。