□陳莉

(福建林業(yè)職業(yè)技術學院福建南平353000)

高校輔導員思政工作中服務功能重構的實施方法

□陳莉

(福建林業(yè)職業(yè)技術學院福建南平353000)

學校教師隊伍中包含高校輔導員，高校輔導員是進行思政工作的重要力量。在最近幾年來，高校輔導員在思政工作中屢屢出現(xiàn)問題。在思政工作中對服務功能進行重新構建要堅持以人為本的原則，促進學生綜合素質(zhì)的提高，因此，服務功能重建是高校輔導員思政工作的重要內(nèi)容。本文將從高校輔導員思政工作中服務功能重建的現(xiàn)狀以及具體實施方法這兩方面進行闡述。

高校輔導員；思政工作；服務功能重構；實施方法

高校輔導員身兼教師與干部的責任，高校輔導員應如何開展思政工作，如何充分發(fā)揮干部與教師應該承擔的服務功能是值得重點思考以及探討的問題。從目前的輔導員工作現(xiàn)狀來看，大多數(shù)輔導員將教育事業(yè)視為工作的中心，但是，輔導員也存在著服務意識缺乏、服務理念歪曲的情況。所以，對輔導員在思政工作中重構服務功能進行探討具有很大的現(xiàn)實作用。

1 高校輔導員思政工作中服務功能重構的現(xiàn)狀

1.1 缺乏完善的管理機制與正確認識

輔導員在進行高效管理工作時存在著思想認識缺乏，管理機制不夠完善的問題。想要完成對高校輔導員思政工作中服務功能重構需要重點解決這一問題。在實際的高校管理工作中，輔導員受到傳統(tǒng)教育思想觀念的束縛，對于思政工作中服務功能重構存在著普遍地思想認識不夠情況，缺乏健全完善的管理機制[1]。輔導員在思政工作中缺乏對校園文化建設的思想認識。

1.2 高校輔導員服務意識的缺失

大多數(shù)剛剛畢業(yè)的本科生以及沒有很多工作經(jīng)驗的人擔任高校輔導員一職。他們?nèi)狈﹂_展大學生思想政治教育工作的經(jīng)驗，不了解學生的心理，不知道如何開展思想、心理引導以及學習向?qū)?、生活輔導的工作。與此同時，也有一些高校輔導員對輔導員工作存在輕蔑的態(tài)度，只是將這一工作作為維持生活的手段和工具，因此，在進行思政工作時未投入較多的工作熱情，缺少熱忱度，更沒有形成要為學生服務的觀念。大學生思政工作是一個繁瑣的工作，大多數(shù)輔導員在工作中會產(chǎn)生厭煩的情緒，不會在工作中摸索新方法，為思政工作尋求新的途徑。

1.3 思政工作內(nèi)容多，輔導員缺乏時間與精力

高校學生的思政工作主要由輔導員擔任，輔導員起到組織、指導的作用，是學生的人生導師。于學校的教學科研工作者而言，輔導員的科研意識、能力以及擁有的專業(yè)知識結構都比較缺乏。于干部隊伍來說，輔導員是比較另類的管理人員。但在學校管理工作中，輔導員又承擔著較多的工作事務，扮演著辦事員、勤雜工等角色，工作具有繁瑣、雜亂的特點，而花在“導”工作上的時間比較少，所以，對學生生活、心理等方面的指導很難達到成效。

1.4 輔導員思政工作評審制度存在著漏洞

目前，在我國大多數(shù)高校缺少對輔導員思政工作的正確認識，在監(jiān)督與管理上還不夠到位，沒有加大對輔導員思政工作的培養(yǎng)力度?，F(xiàn)在很多輔導員在工作上只看重思政工作的形式，沒有注意其實質(zhì)性的東西。高校對輔導員的工作要求低，輔導員在工作中會存在著很多的漏洞，但是學校沒有提出合理的解決方法。同時，思政工作涉及內(nèi)容多，包括：收繳學生的學費、對學生的獎學金進行評比與發(fā)放、整理學生的檔案等等。這些工作內(nèi)容都涉及到學校的教學安排、對教師的教學評價。想要全面開展這些工作需要花費輔導員大量的時間和精力，并且內(nèi)容容易相互混淆，使得輔導員難以分清主次工作，最后對輔導員思政工作的順利進行造成一定程度的影響。

2 高校輔導員思政工作中服務功能重構的實施方法

2.1 更新思想，確定為學生服務的思想

高校輔導員思政工作的對象是學生，并不是工作本身，而培訓教育最主要的目的，而不是管理，建立優(yōu)秀集體的創(chuàng)造者是學生，并不是活動。所以，輔導員在思政工作過程中要堅持以學生為中心的原則，建立“構建和諧校園”的工作理念。以學生為中心要求尊重學生的愛好，了解學生的興趣開展工作。為學生的成長與成才提供有效的指導，了解學生的需求，在班級建設過程中突出強調(diào)學生的主體地位，努力解決學生在日常生活、學習和工作中遇到的問題，輔導員要努力滿足學校、學院等對自身提出的意愿，以學生切身的需求為工作的根本出發(fā)點，最終獲得更多學生的滿足度，輔導員思政工作真正實現(xiàn)從管理到服務的轉(zhuǎn)變。班級建設以及自身發(fā)展的重要主題是學生，班級建設的好壞以及自身發(fā)展的成果受益者也是學生。所以，輔導員應該轉(zhuǎn)變自身的教育觀念，形成為學生服務的意識，在工作過程中以學生為核心，以學生的根本利益為工作的出發(fā)點，使得學生的積極性主動性有效提高，讓學生意識到自己是班級的主人，實現(xiàn)學生自主發(fā)展。從而，與學生建立良好的師生關系，最終促進輔導員思政工作的進一步開展。

2.2 對輔導員的業(yè)績評價體系進行完善

學生思想政治教育工作的主要承擔者是輔導員，在學生的思想政治教育工作中，輔導員發(fā)揮著重要的作用。但是在實際思政工作過程中，輔導員的服務職能比較小，在實際的工作中，輔導員的服務意識不強，存在著一系列的缺陷[2]。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：（1）高校輔導員自身的服務意識不強烈，教師的服務作用得不到充分地發(fā)揮，不能卸下權威、放下身架全心全意地為學生服務。（2）大多數(shù)高校缺乏完善的學生工作服務功能績效評價體系?？冃гu價體系主要是因為學校每年都會有各種類型的教師講課等比賽，但是很少有以思想政治技能活動為內(nèi)容的比賽。高校工作過程中更加看重學生的成績，在這種觀念的引導下，輔導員將工作重心向教育與管理方面傾斜。因此，學校必要建立一套績效評價體系，體系內(nèi)容主要以學生是否得到滿意評價作為評價的標準，使學生在服務成果中受益。最為重要的一點是績效評估體系要全面、真實以及公正，能夠客觀地反應輔導員工作的成效。

2.3 對輔導員的服務功能問責機制進行完善

建立全面、公正的績效評價體系有利于將輔導員思政工作中服務功能量化。建立科學以及有效的考核體系，學校對輔導員思政工作中服務功能進行定期地評定，以評定的結果為依據(jù)將分配差距拉大。對輔導員服務工作的考核結果與輔導員的經(jīng)濟利益以及聘任職位相聯(lián)系，對優(yōu)秀的輔導員進行適當?shù)莫剟?，從而進一步鼓勵其他輔導員一起進步，加強思政工作中服務功能。對于考核不合格的人可以進行適當?shù)膽土P，其中包括物質(zhì)與精神上的懲罰。對于工作上沒有改進的輔導員給予免除職位的懲罰[3]。與國家政治立場以及政治方向不相同的人不能從事輔導員職位，這樣才能起到問責和激勵的作用。在學校工作中，進行問責能夠?qū)ΡO(jiān)督管理機制起到強化的作用。學校要培養(yǎng)更多具有較高素質(zhì)、擁有較高政治覺悟以及高尚道德素質(zhì)的輔導員。所以，在建立問責追究的基礎上，學校要制定相關的激勵規(guī)則，促進輔導員的發(fā)展。例如：加大資金投入，投入一些資金讓輔導員進行教學以及科研等工作，從而盡快地適應崗位工作，對表現(xiàn)優(yōu)異的輔導員進行提拔，讓其到其他行政崗位工作，推薦工作出色的輔導員去其它的政府機關或者事業(yè)單位學習或交流，建立一個靈活的人才流動模式，使輔導員形成腳踏實地的工作態(tài)度。

2.4 提高輔導員綜合素質(zhì)

在高校思政工作時，要加強輔導員的綜合素質(zhì)，構建服務功能。在大量的實施方法研究過程中，提高輔導員的綜合素質(zhì)重構服務功能有利于改善學校思想政治工作服務功能重構過程中存在的問題。因此，學校要重視輔導員綜合素質(zhì)的提高。同時，學生是輔導員服務的對象，所以，對教師的績效考察不能只交給學校等相關部門來評價。在對輔導員績效評價過程中，要給予學生更多地評價權利，由學生根據(jù)自己的意愿對輔導員的服務質(zhì)量進行評價，從而提高輔導員工作的反饋效度，促進輔導員改進工作手段[4]。因此，服務評價績效的構建要給予學生更多的表達權利，形成“自下而上”的服務模式，學生能真正地參與到班級建設和制度制定中去，使得學生的主動性與創(chuàng)造性提高。

2.5 在思政教育上因材施教

高校輔導員思政工作面對的對象是全體學生，輔導員在開展思政工作時要以學生的實際情況為基礎。因為學生間存在著個別差異，所以，輔導員要加強與學生的課后交流與溝通的頻率，掌握學生的個性特點，在生活上和學習上對學生進行心理輔導工作。在開展思想政治教育工作時，輔導員要將對學生的思政教育作為工作的基礎，除了加強與學生間的溝通之外，在學生心理上出現(xiàn)問題時，輔導員要學會換位思考，站在學生的角度思考問題，使學生在情感上產(chǎn)生共鳴。另者，輔導員要對自己的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容有個正確的認識，在工作中提高自身的專業(yè)水平，增強自身的責任感，從而以認真負責任的態(tài)度開展思政教育工作。學習永無止境，輔導員在工作過程中要加強心理學的學習，不斷地對自我進行完善。針對學生的心理展開，心理學知識有利于幫助進行思想政治教育工作。在思政教育過程中，輔導員要不斷地更新思想，改革創(chuàng)新，與時俱進。同時要根據(jù)學生的實際情況，在思政教育工作過程中尋找新的路徑，使得思政教育工作更加具有針對性與科學性，

結束語

我國高校的思政教育工作存在著一些問題，輔導員要采取正確的方法開展，首先，輔導員要更新思想，確定為學生服務的思想，完善輔導員的業(yè)績評價制度，完善服務功能問責制度，針對學生的具體情況，尊重學生的個性差異，開展更加有針對性與科學性的思政工作，促使輔導員的綜合素質(zhì)提高。并且思政教育工作是一個漫長的過程，需要輔導員在工作的過程中不斷地研究與調(diào)整,最終使得思政工作順利進行，使得學生的綜合素養(yǎng)提高，培養(yǎng)出更多的社會需要的人才。

[1]王宏偉.高校輔導員思政工作中服務功能重建的實現(xiàn)路徑探析[J].長春教育學院學報,2015,78(02):78—89.

[2]姜玉峰,周艷.高等藝術院校輔導員隊伍培養(yǎng)機制探析[J].思想教育研究,2014,74(2):39—86.

[3]易欣.談高校輔導員思政工作的服務功能構建[J].青春歲月,2015,36(8):99—103.

[4]王宏偉.高校輔導員思政工作中服務功能重構的實現(xiàn)路徑探析[J].長春教育學院學報.2015,65(2):36—45.

1004-7026（2016）15-0100-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.15.078

陳莉，女，1978年6月，漢族，福建松溪人，本科，助理研究員職稱，主要研究方向為師資隊伍建設、教育教學管理等。