□桂光澤

（江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院江西南昌330041）

電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策分析

□桂光澤

（江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院江西南昌330041）

作為社會(huì)發(fā)展以及歷史發(fā)展必然趨勢(shì)，電子商務(wù)符合時(shí)代發(fā)展需求，這就為企業(yè)管理和企業(yè)銷售帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)銷售模式以及經(jīng)營(yíng)模式，這樣能夠適應(yīng)市場(chǎng)變革需求，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策，有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策作了分析，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)環(huán)境；市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)新；對(duì)策

1 電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策分析

1.1 明確電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展方向

作為消費(fèi)者消費(fèi)重要途徑，互聯(lián)網(wǎng)在商品銷售中具有越來(lái)越重要的作用，消費(fèi)者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索購(gòu)買商品信息，促使消費(fèi)者購(gòu)買商品來(lái)體驗(yàn)商品和使用商品，進(jìn)而提供更加周到的服務(wù)。一部分企業(yè)目前致力于構(gòu)建現(xiàn)代化以及專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這樣對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有非常重要的影響。作為便捷互動(dòng)溝通形式，網(wǎng)絡(luò)成本相對(duì)較低，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬世界到現(xiàn)實(shí)世界有效轉(zhuǎn)化。很多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效活動(dòng)方式，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與顧客的有效溝通，利用創(chuàng)新性市場(chǎng)營(yíng)銷手段以及市場(chǎng)營(yíng)銷模式，能夠有效適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求以及時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展指明方向。從顧客的角度分析，企業(yè)可以與顧客構(gòu)建長(zhǎng)期合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)相互信任和相互理解，考慮到服務(wù)群體特殊性，為顧客提供更加及時(shí)、更加周到服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司在實(shí)際的服務(wù)過(guò)程中，需要達(dá)成服務(wù)共識(shí)以及營(yíng)銷公式，實(shí)現(xiàn)商品資源的有效共享，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行有效宣傳，降低廣告宣傳成本。

1.2 轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

電子商務(wù)環(huán)境影響下，單一化營(yíng)銷方式無(wú)法滿足實(shí)際需求，這就需要構(gòu)建互動(dòng)式市場(chǎng)營(yíng)銷方式。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，往往是利用銷售點(diǎn)來(lái)進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多或者是多對(duì)多的銷售方式。作為大眾營(yíng)銷方式，電子營(yíng)銷的營(yíng)銷對(duì)象具有多樣性。作為商品質(zhì)量重要依據(jù)，需要重視商品評(píng)價(jià)，利用短信、郵件或者是電話等方面進(jìn)行銷售，有利于提升實(shí)際服務(wù)水平以及銷售質(zhì)量，這樣就能夠?yàn)轭櫩吞峁└佑行M(fèi)建議。在進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，需要轉(zhuǎn)變被動(dòng)營(yíng)銷方式，通過(guò)與多個(gè)網(wǎng)站合作來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，利用營(yíng)銷廣告來(lái)激發(fā)購(gòu)買者購(gòu)買欲望，消費(fèi)者可以結(jié)合自身需求來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)引擎來(lái)輸入需要產(chǎn)品、需要風(fēng)格、需要大小等等，重視市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，利用新技術(shù)促進(jìn)電子營(yíng)銷發(fā)展。

1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷定價(jià)合理性

為了能夠降低網(wǎng)絡(luò)實(shí)際交易成本，利用網(wǎng)絡(luò)能夠有效溝通與交流，顧客很容易實(shí)現(xiàn)愿望，一部分網(wǎng)站利用較低價(jià)格或者是商品打折方式來(lái)促進(jìn)消費(fèi)，在進(jìn)行電子營(yíng)銷過(guò)程中，消費(fèi)者消費(fèi)渠道具有多樣性，消費(fèi)渠道相對(duì)較多，但是競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，定價(jià)建議特色性以及定價(jià)策略特色化具有非常重要的作用，往往“熱賣”、“特價(jià)”等往往能夠快速吸引顧客關(guān)注力，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望?；ヂ?lián)網(wǎng)日漸發(fā)展促使電子營(yíng)銷發(fā)展空間越來(lái)越廣，這就為企業(yè)發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)以及經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也面臨著非常大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，隨著消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)日漸變化促使生產(chǎn)商可以成為直接的供貨商，供貨商也可以利用多鏈條與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，往往單一化、傳統(tǒng)化中間商鏈條呈現(xiàn)出多樣性，這就為企業(yè)營(yíng)銷提供巨大的挑戰(zhàn)，利用多樣化銷售渠道能夠有效滿足消費(fèi)者消費(fèi)欲望。

1.4 構(gòu)建更加健全電子商務(wù)的信用管理制度

無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是新型營(yíng)銷，信用對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有非常重要的作用。電子商務(wù)日漸發(fā)展促使企業(yè)面臨著非常大的挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)構(gòu)建更加完善網(wǎng)路營(yíng)銷工作機(jī)制，有效執(zhí)行信息化的管理工作制度，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。企業(yè)可以結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況構(gòu)建信息銷售的評(píng)估模式，肯定企業(yè)銷售產(chǎn)品，促使消費(fèi)者利用信用銷售評(píng)估來(lái)找到更加適合自身產(chǎn)品。同時(shí)，還需要構(gòu)建較為專業(yè)第三方認(rèn)知機(jī)構(gòu)，進(jìn)而為電子商務(wù)安全交易提供安全保障。

1.5 重視市場(chǎng)營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)際上就是為企業(yè)營(yíng)銷提供行動(dòng)準(zhǔn)則以及行動(dòng)綱領(lǐng)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變了同質(zhì)化營(yíng)銷理念，采用異質(zhì)化、集中性營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷大多是利用電視廣告或者是購(gòu)物商城等方面進(jìn)行銷售，這樣能夠符合消費(fèi)者消費(fèi)理念，但是在消費(fèi)廣告方面投入了大量的資金和人力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸發(fā)展促使市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出復(fù)雜化、小型化等等。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日漸發(fā)展促使消費(fèi)者具有自主選擇權(quán)利，利用搜索引擎能夠選擇符合自身需求個(gè)性化產(chǎn)品，企業(yè)可以結(jié)合市場(chǎng)需求提供特定化消費(fèi)服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模逐漸擴(kuò)大促使小公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，這就需要小公司能夠結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)獨(dú)辟蹊徑，確定消費(fèi)者群體，詳細(xì)劃分市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供特色化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷促使消費(fèi)者能夠與企業(yè)進(jìn)行有效互動(dòng)，同時(shí)還能夠促使企業(yè)各個(gè)職能工作部門、營(yíng)銷工作部門實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷過(guò)程中，可以利用不同工作部門之間分工差異，盡可能較少重復(fù)勞動(dòng)，避免資源浪費(fèi)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)不同工作部門信息傳遞有效性，有效降低實(shí)際協(xié)調(diào)工作成本。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效傳統(tǒng)營(yíng)銷分工以及營(yíng)銷合作方面制約，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益消費(fèi)最大化，為消費(fèi)者提供更加專門還服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)信息反饋能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息有效傳遞，銷售工作人員可以結(jié)合企業(yè)消費(fèi)產(chǎn)品特點(diǎn)以及消費(fèi)者實(shí)際需求來(lái)提供意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)各個(gè)營(yíng)銷工作部門之間的有效協(xié)調(diào)，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

1.6 構(gòu)建營(yíng)銷組合創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，由于受到技術(shù)以及物質(zhì)方面限制促使產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷售、企業(yè)的促銷對(duì)策等直接的影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況以及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策。電子商務(wù)環(huán)境營(yíng)銷下促使?fàn)I銷對(duì)策發(fā)生非常大的轉(zhuǎn)變。擺脫了地域概念以及范圍概念限制，簡(jiǎn)化宣傳手段，實(shí)現(xiàn)銷售渠道多樣性，這樣能夠有效剔除商業(yè)成本，降低產(chǎn)品價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，需要考慮到電子商務(wù)營(yíng)銷問(wèn)題，諸如，重視竹葉系統(tǒng)以及電子商務(wù)系統(tǒng)完善工作，有效滿足消費(fèi)者購(gòu)買欲望以及購(gòu)買需求，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)買服務(wù)、退貨服務(wù)以及售后服務(wù)等等，高質(zhì)量滿足消費(fèi)者購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間有效溝通。作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要資產(chǎn)，顧客在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具有非常重要的作用，企業(yè)需要重視顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作以及應(yīng)用工作，有效分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求，與消費(fèi)者構(gòu)建長(zhǎng)期性銷售關(guān)系，有效鎖定消費(fèi)者群體?；ヂ?lián)網(wǎng)使用人數(shù)逐漸增加促使企業(yè)需要制定有效對(duì)策有效吸引消費(fèi)者，提升市場(chǎng)營(yíng)銷有效性。

結(jié)束語(yǔ)

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠促進(jìn)電視商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)還有利于提升產(chǎn)品信息傳遞的便捷性以及迅速性，在一定程度上節(jié)省企業(yè)推廣成本以及宣傳成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念創(chuàng)新提供了保障，利用宏觀調(diào)控政策能夠構(gòu)建新型管理模式。人們生活與電子商務(wù)具有非常密切的關(guān)聯(lián)，電子商務(wù)對(duì)人們生活具有越來(lái)越重要的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展促使傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策已經(jīng)無(wú)法滿足實(shí)際需求，這就需要制定更加完善企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]陳娟.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新策略探討[J].中國(guó)管理信息化,2008(8):111-113.

[2]趙巧.電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新[J].中國(guó)商貿(mào),2011(32):124-125.

1004-7026（2016）15-0079-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.15.059

桂光澤，出生于1983年10月，安徽省宿松縣人，在職研究生學(xué)歷，江西先鋒軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：法律專業(yè)（民商法方向）。