本刊記者│黃海峰

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維走向何方？

本刊記者│黃海峰

“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，一方面讓運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作面臨挑戰(zhàn)，另一方面又為通信行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型提供了新方向。

未來將是云計(jì)算與大數(shù)據(jù)的時(shí)代。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家計(jì)劃，引入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新理念已成為傳統(tǒng)行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，也成為“新常態(tài)”下經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)的新引擎。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”也給電信行業(yè)工作，包括通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)帶來新挑戰(zhàn)。

“新時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商除了繼續(xù)為各行各業(yè)提供高效率、低成本、安全可靠的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還迫切需要變運(yùn)維為運(yùn)營(yíng)，尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)?！痹诮谡匍_的中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)年會(huì)上，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)錢晉群表示。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來新挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”給運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)帶來什么挑戰(zhàn)？

中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部副經(jīng)理諶剛表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)電信在全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。但在此過程中，如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量向關(guān)注客戶感知轉(zhuǎn)型；如何提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、效率和價(jià)值；如何為客戶提供端到端的良好體驗(yàn)，都是運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的。

華為公司中國(guó)區(qū)服務(wù)解決方案銷售總工張敬松則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在改變著用戶的工作、生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，這讓電信業(yè)務(wù)也發(fā)生變化，運(yùn)營(yíng)商須向數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。因此需要對(duì)支撐業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式進(jìn)行改造，如引入SDN等。

事實(shí)上，改變正在發(fā)生。張敬松表示，以云數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維為例，以前存儲(chǔ)、服務(wù)器等運(yùn)維是由一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)部門自己承接，現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心資源池化后，所有IT架構(gòu)包括云平臺(tái)都集中化，運(yùn)維由一個(gè)部門管理，該部門再對(duì)接不同業(yè)務(wù)部門，這就呈現(xiàn)出“一對(duì)多”的架構(gòu)。

北京市電信工程局有限公司副局長(zhǎng)張曉強(qiáng)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃促使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，有更多中小企業(yè)也開始加入到通信行業(yè)中，通信應(yīng)用將呈現(xiàn)多元化、定制化的發(fā)展趨勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無處不在，企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需要建立開放合作的系統(tǒng)而非封閉系統(tǒng)。

產(chǎn)業(yè)鏈各方積極應(yīng)對(duì)

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈又該如何應(yīng)對(duì)？諶剛表示，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下中國(guó)電信一直在轉(zhuǎn)型路上探索，不斷優(yōu)化、簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)，提升客戶上網(wǎng)體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)集約化，基于互聯(lián)網(wǎng)手段建立起了遠(yuǎn)程維護(hù)集中化、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)綜合化的運(yùn)維體系。

值得一提的是，中國(guó)電信創(chuàng)建了運(yùn)營(yíng)商級(jí)DDoS攻擊防護(hù)服務(wù)“云堤”，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，目前已有600多家客戶，在維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品化的道路上邁進(jìn)了一步。

據(jù)中國(guó)電信劉紫千介紹，公司一直在嘗試運(yùn)維的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新，開展從運(yùn)維向運(yùn)營(yíng)、從管理向生產(chǎn)轉(zhuǎn)型?！霸频獭本褪且淮纬晒L試，從團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)、企業(yè)架構(gòu)等多個(gè)方面進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新。

除了中國(guó)電信，很多運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商都借助“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行運(yùn)維轉(zhuǎn)型。如中國(guó)移動(dòng)力推專業(yè)CDN服務(wù)，助力互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；武漢烽火技術(shù)服務(wù)有限公司推出大數(shù)據(jù)云管理智能平臺(tái)，降本提效；阿里巴巴設(shè)計(jì)了云計(jì)算時(shí)代數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)……

各方都在摸索，但誰將把握最大機(jī)遇還不得而知。但是，未來電信網(wǎng)絡(luò)將是一個(gè)基于IT、SDN和NFV的全云化網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作一定要抓住機(jī)遇、順時(shí)應(yīng)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)管理能力、組織體系、運(yùn)營(yíng)流程的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bixintong.com.cn