摘要：O2O模式以其利用移動終端定位的便捷性、準(zhǔn)確性、獲取顧客成本低等優(yōu)點，將會在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中發(fā)揮巨大的潛力。本文通過對現(xiàn)存O2O模式下的蘇州市社區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售模式的分析，提出了相關(guān)修改意見，試圖為社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售提供新的思路。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；O2O；農(nóng)產(chǎn)品銷售；模式

一、社區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品O2O模式淺析

（一）社區(qū)團(tuán)購+配送到家模式

這種模式是通過社區(qū)平臺發(fā)起團(tuán)購，消費(fèi)者按需選擇，再配送到家的方式，相比傳統(tǒng)生鮮電商，以集中配送的方式，極大地減低物流成本，同時選擇有質(zhì)量保證的生產(chǎn)基地或家庭農(nóng)場，將田間最新采摘的新鮮食材通過冷鏈物流等方式直接配送到家，縮短配送時間，保證商品品質(zhì)，從而達(dá)到雙贏。

（二）社區(qū)門店+平臺服務(wù)模式

這種模式是充分利用社區(qū)門店，到店購買或線上消費(fèi)、到店提取或送貨上門等多種購物方式相結(jié)合，靈活多樣，消費(fèi)者按需選擇。O2O電商與傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商相比較，線下實體店不僅可以讓消費(fèi)者獲得消費(fèi)體驗的服務(wù)，還具備了倉儲和物流站點等功能，并且實體店設(shè)置在社區(qū)的范圍內(nèi)， 不會使消費(fèi)者增加過多的消費(fèi)出行成本。

二、蘇州市社區(qū)生鮮農(nóng)產(chǎn)品O2O銷售模式現(xiàn)狀

蘇州市各級農(nóng)業(yè)部門近年來以促進(jìn)農(nóng)民增收為目標(biāo)、農(nóng)業(yè)增效，以推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接為出發(fā)點，有效探索農(nóng)產(chǎn)品營銷新模式。首先，建成了一批網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。積極建立獨立門戶網(wǎng)站。開設(shè)了直供直銷的網(wǎng)店或在網(wǎng)站的基礎(chǔ)上單獨建立線下銷售實體店，樹立品牌形象，加快構(gòu)建電商交易平臺。其次啟動構(gòu)建了新型配送模式。積極推動線上訂購、線下體驗的新模式，通過扶持和引導(dǎo)一批實力強(qiáng)、資金足、規(guī)模大的企業(yè)創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品銷售模式，開發(fā)建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷平臺，開展同城農(nóng)產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)。

三、蘇州市社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品O2O模式存在的問題

（一）物流配送體系不完善，配送成本高

目前冷鏈物流的基礎(chǔ)建設(shè)還不夠完善，冷凍冷藏的庫房及車輛數(shù)量存在著嚴(yán)重不足的情況，需要大量資金的投入來建立冷鏈物流，不僅僅是要建冷庫，還需要有恒溫車輛等專業(yè)設(shè)備來保障運(yùn)輸過程的全程冷凍冷藏。投資回報周期長，經(jīng)營難度大，運(yùn)行成本高。

（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)能否穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展的關(guān)鍵因素就是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。適合電子商務(wù)的商品主要是可鑒別性產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。當(dāng)前我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平不一，特別是生鮮農(nóng)產(chǎn)品，仍以非標(biāo)準(zhǔn)化的狀態(tài)存在。

（三）資金和人才短缺

就目前而言，農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在國內(nèi)大多數(shù)處于利潤微薄甚至是虧損狀態(tài)，融資十分困難，十分匱乏資金支持。同時O2O農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)目前需要更多的包括高級復(fù)合型人才、技術(shù)性人才、運(yùn)營人才、推廣人才等在內(nèi)的電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才。由于國內(nèi)各個電商企業(yè)的急速擴(kuò)張，各個電商公司都十分缺乏人才，尤其是缺乏高級復(fù)合人才。

（四）消費(fèi)市場需要培育

農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的必需品，市場需求巨大。但線上瀏覽與支付和線下體驗相結(jié)合是農(nóng)產(chǎn)品O2O模式與傳統(tǒng)的通過見到農(nóng)產(chǎn)品實物再來判斷新鮮與否及質(zhì)量好壞才決定是否購買的消費(fèi)習(xí)慣有很大的不同，因此消費(fèi)者需要一個過程去慢慢接受O2O這個模式，即使是對農(nóng)產(chǎn)品B2C電子商務(wù)十分習(xí)慣的消費(fèi)者也需要一定的時間來轉(zhuǎn)變觀念。

四、發(fā)展蘇州市社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品O2O模式對策建議

（一）制定和完善相關(guān)政策法規(guī)

當(dāng)前電子商務(wù)模式已由傳統(tǒng)的 B2B、B2C、C2C 等商業(yè)模式向 O2O、BNC 等新的商業(yè)模式發(fā)展。而電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。因此，政府應(yīng)盡快制訂一批具有可行性、開放性、兼容性、前瞻性的電子商務(wù)法律法規(guī)，出臺鼓勵與支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。從而保障電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）加大扶持力度，完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

O2O農(nóng)產(chǎn)品電商尚在初始階段，需要政府出面來大力支持鼓勵這種新的商業(yè)模式。一是資金扶持。創(chuàng)建良好的融資、投資環(huán)境，鼓勵支持銀行、投資公司、企業(yè)、個人等多元化投入，從而解決企業(yè)資金的不足。二是地方政府在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)用地和用房方面也給予一些扶持和幫助。三是建設(shè)和完善農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施。實現(xiàn)這些首先要加快建設(shè)農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施，通過完善農(nóng)村的網(wǎng)格式交通來為農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸體系構(gòu)建提供實質(zhì)上支持。

（三）加速推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督和管理

消費(fèi)者最為關(guān)心的問題就是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的保障，建立統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一質(zhì)量的物流配送標(biāo)準(zhǔn)體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，這對推進(jìn) O2O農(nóng)產(chǎn)品電商的迅速發(fā)展具有非常重要的意義。企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府要共同協(xié)作，充分發(fā)揮出政府部門的組織引導(dǎo)和帶頭作用，聯(lián)合農(nóng)產(chǎn)品科研院所、物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會，參考發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵質(zhì)量體系認(rèn)證，并支持公司、基地、農(nóng)戶進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證，支持創(chuàng)建名牌產(chǎn)品，實施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌化，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

（四）發(fā)揮政府引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，整合資源

因涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長，所需整合資源多。政府需要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)和主導(dǎo)的作用，引導(dǎo)和協(xié)助企業(yè)做好資源整合。首先，政府協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)向電商企業(yè)提供低息貸款、融資租賃、投資入股等多元化、多層次資本市場的融資，解決企業(yè)資金不足的問題。其次，政府部門要調(diào)整和清理多頭管理、多重收費(fèi)、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等行為，為了加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的推進(jìn)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，成立農(nóng)產(chǎn)品電商管理中心，確保O2O電商有一個良好的成長環(huán)境。

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作者簡介：

周南，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)；

高藝軒，蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在校學(xué)生。