摘要：近年來，伴隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，極大地改善了人們的日常生活。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)涉及到衣食住行的各個(gè)方面。特別是對于公司或企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)的引進(jìn)大大促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的交流與溝通，為公司創(chuàng)造了巨大的效益。自2008年金融危機(jī)以來，我國的經(jīng)濟(jì)形勢一直處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國出口和外貿(mào)業(yè)績接連受挫，經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，這種經(jīng)濟(jì)形勢對中小企業(yè)的打擊更為明顯，由于中小企業(yè)的資金基礎(chǔ)不穩(wěn)固，周轉(zhuǎn)速度也比較慢，因此普遍面臨著資金短缺和市場銷量下滑的危機(jī)。在這種形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為中小企業(yè)發(fā)展的有效途徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)模式；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略研究

網(wǎng)絡(luò)營銷是近幾年來發(fā)展起來的一種新興的營銷形式，它具有傳統(tǒng)的營銷無法比擬的優(yōu)勢。可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷將中小企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍從地域限制中解放出來，有能力的企業(yè)甚至擴(kuò)大到全球范圍，這樣就在很大程度上擴(kuò)大了中小企業(yè)生存與發(fā)展的空間，有利于企業(yè)打開市場，增加銷量。另外，中小企業(yè)可以以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，與其他企業(yè)開展企業(yè)管理的交流研究，吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高自己的市場競爭力?？傊W(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。但是，在實(shí)際的利用之中，由于中小企業(yè)自身的條件制約，相關(guān)營銷人才的缺乏，工作人員網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)，缺乏適合的營銷方法，同時(shí)沒有制定合理的營銷策略等等諸多問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢并沒有顯現(xiàn)出來。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷

1.1概念

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，其實(shí)也是以現(xiàn)代的營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)及其功能，將營銷方式從實(shí)體營銷轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)營銷，以滿足更多客戶的需求，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)的普遍性打開市場，增加銷量，創(chuàng)造收益的經(jīng)營手段。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大移除在于企業(yè)能夠吸引更多的客戶，同時(shí)更好地對產(chǎn)品的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行追蹤服務(wù)，以便能夠及時(shí)地了解客戶的需要，對產(chǎn)品做出改善，以滿足更多客戶的喜好，另外，還有利于展開市場調(diào)差，定期向客戶反饋信息，讓客戶了解自己的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

和傳統(tǒng)營銷比較，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)：

1.2.1虛擬性

網(wǎng)絡(luò)市場基本上都屬于虛擬市場，在這個(gè)平臺上，企業(yè)與企業(yè)、或者企業(yè)與顧客之間都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳送和信息的交流，突破了時(shí)間和空間的界限，顧客可以隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行訂貨，企業(yè)根據(jù)顧客提供的信息將產(chǎn)品寄送到顧客售中，同時(shí)企業(yè)還將舍友售后服務(wù)熱線，為顧客解決產(chǎn)品問題。誠信經(jīng)營，虛擬但不虛假。

1.2.2時(shí)空跨越性

通過互聯(lián)網(wǎng)，顧客可以隨時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，提交訂單。比起傳統(tǒng)的實(shí)體營銷，這樣就大大提高了工作效率和市場占領(lǐng)率。

1.2.3信息真實(shí)性

雖說網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)眾多，但是由于目前發(fā)展的比較普遍，如果想在眾多競爭中求得優(yōu)勢，就必須誠信經(jīng)營。秉著公開透明的原則，在網(wǎng)絡(luò)空間上，公布客戶需要了解的內(nèi)容，包括對公司的簡介，產(chǎn)品的介紹，以及產(chǎn)品的參數(shù)圖片。

1.2.4經(jīng)濟(jì)實(shí)用型

網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，替代了面對面的交易，這樣就可以節(jié)約經(jīng)營成本，比如說，節(jié)約了店鋪的租金，水電費(fèi)，人工成本等等。是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)用的營銷方法。

1.2.5高效工作性

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于計(jì)算機(jī)的存儲空間比較大，并且查詢起來也比較容易，其可傳播的信息數(shù)量大大超過了其他媒體。并且網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)社會的需求，能夠?qū)崟r(shí)獲取同行業(yè)最新的信息，及時(shí)了解客戶的需要，抓住吸引顧客的黃金時(shí)間。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的優(yōu)勢

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動，在這種環(huán)境下，中小企業(yè)可以通過多種方式，例如，電子郵件、公布欄，與顧客展開交流，對產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行跟蹤服務(wù)。甚至可以讓顧客對產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)提出自己的意見，采用合理的意見，并給予顧客一定的獎(jiǎng)勵(lì)。由此也提高了顧客的積極主動性。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低營銷成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。由于網(wǎng)絡(luò)營銷都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，突破了傳統(tǒng)營銷面對面的實(shí)體營銷，可以為中小企業(yè)節(jié)約部分的店鋪成本，水電費(fèi)或人力費(fèi)，研究表明，網(wǎng)絡(luò)營銷在降低營銷成本，增加銷售收入方面都有著極大的促進(jìn)作用。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷有利于擴(kuò)大市場，增加收益?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的界限，可以24小時(shí)為顧客服務(wù)，也可以為不同的顧客服務(wù)，同時(shí)，中小企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站內(nèi)免費(fèi)宣傳自己的產(chǎn)品，這在很大程度上擴(kuò)展了市場份額。

結(jié)束語

21世紀(jì)是一個(gè)以科技發(fā)展為主導(dǎo)的世紀(jì)，大量新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，標(biāo)志著新時(shí)代的到來。特別是互聯(lián)網(wǎng)的普遍，在很大程度上改善了人們的日常生活，也稱為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展必不可少的推動器。雖然目前中小企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)還存在一些問題，但是我們應(yīng)該認(rèn)識到其發(fā)展的良好趨勢，抓住機(jī)會，提升自身實(shí)力，創(chuàng)造更大的收益，謀求更廣闊的發(fā)展前景。

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