摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展規(guī)模及管理方式有了新變化，其中企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作對企業(yè)發(fā)展尤為重要，做好企業(yè)管理過程中協(xié)調(diào)工作，能夠避免并降低矛盾與風險，通過協(xié)調(diào)，也能提高職工工作積極性及效率。本文將重點分析企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作，首先了解明確協(xié)調(diào)工作原則，然后分析協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，最后提出開展協(xié)調(diào)工作策略。

關鍵詞：企業(yè)管理；協(xié)調(diào)工作；淺談

協(xié)調(diào)工作在企業(yè)管理過程中非常重要，也是企業(yè)管理工作的核心內(nèi)容，企業(yè)只有將各個層次組織及職工聯(lián)系、協(xié)調(diào)起來，才能統(tǒng)一步驟及行動，增強企業(yè)競爭力及優(yōu)勢。企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作隨著部門數(shù)量增多及員工規(guī)模擴大，內(nèi)容及任務也變得越來越復雜，給管理協(xié)調(diào)工作帶來了較大障礙，企業(yè)相關管理協(xié)調(diào)者應堅持工作原則、明確工作內(nèi)容，并提出可行的工作策略。

一、企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作原則

（一）抓主要矛盾原則

企業(yè)管理過程中，相關管理人員開展協(xié)調(diào)工作時，應遵循抓住主要矛盾原則，從紛繁復雜各項問題中分析出首要矛盾，并思考出解決各種矛盾的處理方法方式。通過解決好這些主要矛盾，逐漸解決企業(yè)發(fā)展管理過程中存在的其他各類問題，盡可能地降低損失及風險。我國當前社會環(huán)境較復雜，企業(yè)協(xié)調(diào)工作面臨的各類矛盾也越來越多，管理難度增加，因此協(xié)調(diào)管理人員應首先深入實地做好調(diào)查研究工作，從基礎性工作入手，并留意企業(yè)協(xié)調(diào)工作細節(jié)，解決好企業(yè)部門間、員工間的矛盾問題，促進企業(yè)管理協(xié)調(diào)工作的統(tǒng)一發(fā)展。

（二）個人利益服從集體利益原則

企業(yè)協(xié)調(diào)管理者應該將一些員工個人利益放在集體利益之后，優(yōu)先實現(xiàn)集體利益，遵循個人利益服從集體利益原則。其中集體利益在企業(yè)中最直接的體現(xiàn)是企業(yè)經(jīng)濟收益，員工服從組織安排是企業(yè)發(fā)展管理的主要推動力，也是提高經(jīng)濟收益的手段方法。企業(yè)通常都會有明確的、全局性的發(fā)展思路，但是實際發(fā)展管理過程中，常常容易與員工的個人利益出現(xiàn)矛盾沖突，員工工作時間過久會影響家庭及正常生活等等，企業(yè)相關協(xié)調(diào)管理者面對關鍵時刻及問題時，應勸導員工將個人利益先放在一旁，服從集體利益，為企業(yè)發(fā)展考慮，堅持個人利益服從集體利益，考慮集體利益問題，為企業(yè)發(fā)展提供充足動力。

（三）依法處理問題原則

企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，一定要按照國家相關法律法規(guī)進行企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)調(diào)，提高員工法制觀念意識，改善員工積極性，企業(yè)管理者處理協(xié)調(diào)各方面關系、矛盾，應堅持依據(jù)國家法律、法規(guī)其企業(yè)規(guī)章制度，因此協(xié)調(diào)管理人員首先要熟悉并理解這些法律法規(guī)的內(nèi)涵及精神，在實踐中認真貫徹執(zhí)行，嚴格按照法規(guī)法規(guī)公正辦事。

（四）靈活處事原則

對于企業(yè)來說，其面對著不同的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)管理過程中，管理者要積極努力克服消除企業(yè)發(fā)展管理過程中存在的不協(xié)調(diào)問題，改進完善企業(yè)責任制度，采取靈活手段、策略解決內(nèi)外部矛盾，從而使企業(yè)取得經(jīng)濟效益，根據(jù)企業(yè)實際情況制定相對應的制度措施，積極妥善地解決問題，堅持靈活處事原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)部門及員工間關系，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展與進步。

二、企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容

（一）目標的協(xié)調(diào)

企業(yè)發(fā)展首先要確定協(xié)調(diào)好目標，企業(yè)目標協(xié)調(diào)主要是指企業(yè)與其所屬各部門間關系協(xié)調(diào)，企業(yè)會有一個總體目標，經(jīng)過層層分解之后，按照從上到下順序分解到各個基層部門，企業(yè)從下到上部門及員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標作出努力與保證，由此也逐漸形成一個綜合的目標管理體系。目標管理體系中，企業(yè)總體目標統(tǒng)率領導中層及基層目標，企業(yè)的中層及基層目標也服從總體目標，它們之間是一種總體與局部的關系，企業(yè)實際管理過程是比較復雜的，管理者為確保中層及基層活力，應承認兩者的相對獨立性。中層及基層則需要依據(jù)自身情況及發(fā)展需要，對企業(yè)某種利益進行維護，將總體目標分解成一些具體的外延目標，將其作為它們需要執(zhí)行的目標，兩者目標與企業(yè)總目標一致時，企業(yè)管理者不應干預，如果出現(xiàn)了目標相違背現(xiàn)象，或者是其外延分目標損害了總目標的實現(xiàn)，管理者則應及時進行干預協(xié)調(diào)，使其與總目標一致。企業(yè)對目標的協(xié)調(diào)通常是經(jīng)過協(xié)調(diào)經(jīng)營計劃實現(xiàn)，結(jié)合市場實際需求、企業(yè)內(nèi)部資源生產(chǎn)能力等制定經(jīng)營計劃，并且還要在計劃實施過程中協(xié)調(diào)多種關系，例如人、財、物等方面，使企業(yè)內(nèi)部資源能夠得到合理配置，靈活自如地應對各種外部環(huán)境變化。

（二）步調(diào)的協(xié)調(diào)

步調(diào)協(xié)調(diào)主要是指企業(yè)各個部門間在生產(chǎn)、工作環(huán)節(jié)方面的協(xié)調(diào)，有縱向與橫向兩個方向的協(xié)調(diào)，縱向上主要是指企業(yè)中層及基層組織關系協(xié)調(diào)，橫向上主要是指同級部門間協(xié)調(diào)。企業(yè)各個層次間在生產(chǎn)及工作上是互相聯(lián)系、互相制約的，在實現(xiàn)企業(yè)總體目標過程中既分工又合作，因此這些環(huán)節(jié)間應及時而準確地銜接在一起，盡可能地減少不協(xié)調(diào)、脫節(jié)造成的企業(yè)生產(chǎn)工作失誤及損失。實際工作很容易出現(xiàn)不同步、不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，管理者要及時就地分析原因并采取措施開展協(xié)調(diào)工作，例如企業(yè)的生產(chǎn)與物資供應部門間、不同生產(chǎn)部門間等同步及銜接都是需要經(jīng)常協(xié)調(diào)的。

（三）人與人之間關系的協(xié)調(diào)

企業(yè)員工從事不同的生產(chǎn)、業(yè)務工作內(nèi)容，這些員工間也必然會發(fā)生多種多樣關系，企業(yè)員工間的關系處理直接影響到員工工作的積極性與熱情，員工因為所從事工作及崗位不同，所具備的思想素質(zhì)及工作能力也有所不同，理解企業(yè)目標及自覺執(zhí)行力度不同，企業(yè)員工很容易認識不到自身根本利益所在，對眼前與長遠、局部與全局利益關系不能正確處理，因此很容易在思想認識上產(chǎn)生矛盾，進而在行為上出現(xiàn)離散，甚至有些員工工作行為背離了企業(yè)管理整體方向，脫離了企業(yè)管理目標軌道，企業(yè)相關管理者應及時進行協(xié)調(diào)。

（四）部門間的協(xié)調(diào)

企業(yè)部門間協(xié)調(diào)需要設立專門溝通機制，用機制來管理協(xié)調(diào)部門的各項事務，處理企業(yè)間多種矛盾問題，這需要管理人員進行信息協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)處理，溝通好企業(yè)部門，改進完善各種機制，更好地處理解決企業(yè)各個部門的矛盾問題，進一步完善企業(yè)發(fā)展制度機制。相關管理協(xié)調(diào)者改善部門間溝通時，應注意不能分析單一因素造成的溝通瓶頸問題，要注意分析多因素間存在的沖突，采取多種途徑和方法使得問題能夠立體化地得以解決。

三、企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作策略

（一）會議協(xié)調(diào)

企業(yè)管理過程中協(xié)調(diào)工作需要講求策略，協(xié)調(diào)交流的最原始交流方式是會議協(xié)調(diào)，這也是一種很好地表達群眾意見的方式，群眾意見通過會議表達出來，有助于解決企業(yè)管理過程中各種工作任務矛盾，因此會議協(xié)調(diào)是一種非常必要的協(xié)調(diào)工作策略。企業(yè)內(nèi)外部各不相同的部門間矛盾得到解決，企業(yè)需要在技術、財政及貿(mào)易等方面取得平衡，通過會議協(xié)調(diào)方式，確保能集中企業(yè)統(tǒng)一領導及力量，促使各個部門在總目標下自覺合作工作，經(jīng)常性開展內(nèi)協(xié)調(diào)會議，借助協(xié)調(diào)資源及信息作為解決問題、矛盾手段，改進企業(yè)發(fā)展模式。企業(yè)管理過程中會議協(xié)調(diào)效率提高，能夠起到提高工作效率的作用，也能較好地幫助員工掌握工作方法技巧，進而提升企業(yè)經(jīng)濟效益，較好地解決了企業(yè)存在的矛盾，會議協(xié)調(diào)還能夠起到鼓舞員工士氣、激發(fā)員工干勁的作用，會議協(xié)調(diào)可以定期或不定期召開，會議協(xié)調(diào)應采取多種類型，下面具體分析幾種常見實用的會議協(xié)調(diào)類型。第一是信息交流會議，它主要是借助遠程視頻實現(xiàn)的，會議參與者進行視頻及音頻方面交流，這需要構(gòu)建有效的信息化平臺并由專業(yè)人員主持召開，企業(yè)不同層次員工及部門在信息交流過程中，能夠了解到企業(yè)不同部門具體工作狀況及業(yè)務信息，也積極采納了多數(shù)參與者的意見與建議，增加了會議的公開化與公平化，也提高了參與會議員工的工作積極性。第二種是表明態(tài)度會議，這種會議能使員工較好地表達出個人對工作認識及個人看法意愿，屬于商討、決定問題的會議，能較好地解決企業(yè)未來發(fā)展方向及矛盾問題，員工在會議中表達自己對上級所做的政策、決定態(tài)度，增進員工與企業(yè)領導間感情交流，有利于提高辦公效率。

（二）現(xiàn)場協(xié)調(diào)

現(xiàn)場協(xié)調(diào)是一種高效而快捷的問題解決方法，管理協(xié)調(diào)人員經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理企業(yè)面臨的潛在風險與矛盾，認清楚企業(yè)發(fā)展存在的關鍵矛盾問題，并使用企業(yè)管理現(xiàn)場協(xié)調(diào)方法，逐漸解決好企業(yè)發(fā)展過程中存在的一系列問題，處理協(xié)調(diào)好部門之間、員工之間以及員工與部門間關系，實地解決企業(yè)快速發(fā)展中的一系列問題與矛盾，確保企業(yè)能夠合理科學發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。當事人需要參與現(xiàn)場、借助解決機制及合理方法科學較好地解決現(xiàn)場存在的問題與矛盾，改善企業(yè)生產(chǎn)等部門的現(xiàn)場環(huán)境，提高工作便利度，請當事人提出問題及相關要求，給予其解決問題的動力。

（三）結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)

這種策略主要是將企業(yè)組織中各項內(nèi)容重新定位，幫助企業(yè)取得全新發(fā)展機會，創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，改進完善企業(yè)員工的職責分工，構(gòu)建員工激勵制度，提高員工工作積極性，協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門、各個員工間關系，切實解決存在的各種問題與矛盾。

結(jié)語

企業(yè)要想實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就要做好企業(yè)管理過程中的協(xié)調(diào)工作，這項工作能夠幫助企業(yè)解決各項難題、進一步改善管理方法，企業(yè)管理者經(jīng)過協(xié)調(diào)能促進員工間溝通交流更加高效便利，也能較好地改善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)能力。企業(yè)應從協(xié)調(diào)工作原則、內(nèi)容及策略三方面開展協(xié)調(diào)工作，為企業(yè)總體目標實現(xiàn)做出貢獻。

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作者簡介：

李曉英（1966- ），女，漢族，湖南懷化人，本科，長江職業(yè)學院，副高，研究方向：藥品經(jīng)營與管理。