摘要：高校移動圖書館服務(wù)主要依賴于新媒體技術(shù)的運用，其中微信公眾平臺在受眾群體中使用廣泛，尤其是微信在高校人群的覆蓋率較廣，操作便捷，有利于圖書館服務(wù)與受眾之間的聯(lián)系互動。一方面可以有效地發(fā)布圖書館相關(guān)服務(wù)信息，另一方面可以通過平臺收集受眾反饋意見與咨詢，避免傳統(tǒng)服務(wù)的空間局限性，提升了服務(wù)的先進(jìn)性與便捷性。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；移動圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

微信屬于當(dāng)下運用廣泛的新媒體互動通訊平臺，其具有免費性、互動性以及集聚圖片、視頻與群聊等多信息傳遞功能。微信公眾平臺可以依據(jù)用戶自身的需求來編輯信息、收集信息以及相關(guān)服務(wù)的開展，進(jìn)行定制化服務(wù)，達(dá)到服務(wù)與信息的共享，被當(dāng)下各大政府單位、企事業(yè)單位作為信息傳播與互動的高效信息平臺。在高校移動圖書館服務(wù)的建設(shè)中，微信公眾平臺可以有效地提升服務(wù)的便捷性，降低服務(wù)平臺建立成本，具有較廣泛的可運用價值。

一、微型公眾平臺在高校移動圖書館服務(wù)中的常規(guī)功能

（一）文章推薦

通過公眾平臺，可以有效地對經(jīng)典讀物或者新文章做有效推廣閱讀，讓師生更為便捷的獲取到圖書內(nèi)容的信息資源，避免到圖書館做內(nèi)容的查找以及隨之而來的時間與精力的耗費。微信平臺可以有效地讓師生通過手機客戶端收集文章信息，提升閱讀的便捷性。同時這種閱讀方式符合當(dāng)下高校學(xué)生的習(xí)慣，提升學(xué)生的閱讀量。此外，由于該方式達(dá)到統(tǒng)一資源的廣泛共享，提升了文章內(nèi)容在單位時間內(nèi)的閱覽頻次，打破了傳統(tǒng)紙媒在閱覽頻次上的局限性。該類文章推薦可以選擇相關(guān)相對短效的內(nèi)容，3千字?jǐn)?shù)以內(nèi)的文章，或者幾百字的小散文、美文共享。同時在文章推薦中，還可以收集讀者反饋信息，學(xué)生通過文章的閱讀來表達(dá)想法和讀后感，提升了文章閱讀的互動交流，讓微信平臺成為了校園師生互動交流的園地，打破了時空局限性。

（二）圖書館相關(guān)活動宣傳

微信平臺可以對圖書館近期活動做有效推廣，例如讀書月活動或者名師講座等信息，可以通過微信平臺對圖書館相關(guān)活動做統(tǒng)一告知，比傳統(tǒng)的海報張貼具有更強的便捷性。只需要后臺做好編輯工作就可以達(dá)到全校師生知曉的效果。尤其是微信平臺具有一定針對性，可以針對性的對圖書館信息關(guān)注著達(dá)到傳播效果。從活動宣傳角度而言，微信平臺可以作為圖書館活動宣傳的主要渠道。對于已經(jīng)開展的活動，可以進(jìn)行現(xiàn)場視頻或者圖像、文字內(nèi)容的發(fā)布，讓沒有參加的人員也能享受到活動所具有的信息資源。

（三）意見與咨詢互動服務(wù)

微信平臺可以進(jìn)行互動活動，師生可以針對圖書館的服務(wù)與資源建設(shè)做有效的咨詢與意見反饋。微信平臺可以通過一定指引性操作，讓受眾通過簡單的文字輸入或者對應(yīng)的進(jìn)入窗口獲取其想要的資料。同時也可以通過人工回復(fù)方式回答師生相關(guān)問題，避免了傳統(tǒng)電話或者到圖書館詢問所耗費的通信費用或者時空局限性，提升了服務(wù)的便捷性。同時，收集的意見與咨詢還可以成為圖書館服務(wù)的信息采集渠道，有效的了解讀者需求，從而面對讀者高頻率反映的意見和問題做有效的主題文章發(fā)布，提升信息服務(wù)的針對性。同時意見反饋也有利地督促了平臺服務(wù)質(zhì)量的提升，讓平臺操作人員明確的了解自身服務(wù)的不足，從而進(jìn)行改善。

（四）書籍資料信息告知

對于讀者關(guān)注的書籍信息，可以進(jìn)行定期地更新告知，尤其是新進(jìn)書目，可以采用清單與簡介聯(lián)合的方式做有效公布，方便讀者到圖書館借取。對于圖書館藏書新規(guī)定或者圖書存放情況做有效的介紹指導(dǎo)，方便學(xué)生在不同校區(qū)或者不同圖書館區(qū)域內(nèi)針對性的尋找書籍，提升書籍借閱的便捷性。對于圖書館借閱圖書的方法、注意事項、規(guī)定等，進(jìn)行必要的告知，提升讀者對圖書館資源利用的有效性。

二、高校移動圖書館服務(wù)中微信公眾平臺的創(chuàng)新服務(wù)

首先，微信平臺是一種集合多種功能的網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺資源，除了常規(guī)的信息發(fā)布，通過后臺的設(shè)置，還可以有效地將微信平臺與師生個人信息進(jìn)行綁定，這樣有利于學(xué)生日常圖書借閱的便捷性，打破傳統(tǒng)圖書借閱卡的局限性。將學(xué)生借閱碼直接與其微信內(nèi)容綁定，這樣就可以通過對手機微信碼掃描來達(dá)到圖書借閱的效果，同時也可以通過綁定的微信號實現(xiàn)個人圖書借閱信息的查詢，提升了圖書借閱服務(wù)的便捷性。學(xué)生不需要再到圖書館做有形的信息查詢，通過微信平臺就可以將所有個人圖書情況掌握清楚，這樣有利于學(xué)生更合理地安排圖書借閱活動。

其次，學(xué)校圖書館還可以與網(wǎng)絡(luò)書籍購買平臺做合作，為學(xué)生提供書籍的購買服務(wù)?？梢栽谖⑿牌脚_中設(shè)置圖書購買渠道，甚至面向師生進(jìn)行優(yōu)惠性的圖書溝通資源分享，提升師生圖書購買的針對性與實惠性，極大地拓展了圖書館服務(wù)內(nèi)容。

第三，可以通過微信平臺進(jìn)行相關(guān)征文活動，讓學(xué)生積極的針對學(xué)校實際情況做文章分享，提供師生更多的展示平臺，同時也為微信平臺的信息編輯提供了更為豐富的來源。甚至可以依據(jù)文章分享設(shè)置“打賞”功能，根據(jù)文章閱覽收入所得提供投稿師生一定稿費回饋，這樣可以達(dá)到一定的投稿鼓勵效果。

結(jié)束語

高校移動圖書館服務(wù)是未來發(fā)展趨勢，這種虛擬服務(wù)提供了讀者更便捷的體驗，同時也為圖書館服務(wù)工作的開展提供更多渠道與發(fā)展空間。具體操作中，需要專業(yè)人員做好微信公眾平臺的后臺管理，也可以在校園范圍內(nèi)聘用兼職學(xué)生進(jìn)行后臺維護。一方面為平臺維護節(jié)省了人力資源的消耗，另一方面，學(xué)生可以依據(jù)自身的習(xí)慣特點做內(nèi)容發(fā)布，鍛煉了學(xué)生的平臺操作能力，提供了學(xué)生實踐的機會。后期工作上，需要依據(jù)學(xué)校自身情況開展，務(wù)必做到貼合師生實際需求。

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