摘要：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)就業(yè)市場上供需關系的變化，大學生面臨的就業(yè)形勢日趨嚴峻和復雜。就業(yè)指導工作如何更好地發(fā)揮作用，學生就業(yè)質(zhì)量如何更好地評判，迫切需要一個新的就業(yè)指導管理體系來解決這些問題。將項目管理的方法引入就業(yè)指導工作，會大大提高工作效率和工作的目的性，也會大大利于就業(yè)指導工作的發(fā)展。

關鍵詞：就業(yè)指導；項目生命周期；項目五階段

基金項目：武漢商學院2015年度校級科學研究項目《項目管理理論在高校就業(yè)指導中的應用》成果之一（項目編號：2015KQ007）

目前，項目管理作為一種科學的管理方法，已深入到各行各業(yè)，以不同的類型，不同的規(guī)模出現(xiàn)。1957年，美國的杜邦公司和蘭德公司聯(lián)合創(chuàng)造了CPM方法，用于研究和開發(fā)、生產(chǎn)控制和計劃編排；1958年，由美國海軍特種計劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導彈的計劃中提出了PERT，之后這兩種技術分別被稱為“關鍵路徑法”和“計劃評審技術”?，F(xiàn)代項目管理科學便是在這兩項技術的基礎上迅速發(fā)展起來的，融合了后來發(fā)展起來的WBS工作分解技術、蒙特卡羅（Monte Carlo）模擬技術和EV增值分析技術，形成了一門關于項目資金、時間、人力等資源控制的管理科學。著名的阿波羅登月計劃、曼哈頓計劃等都是采用項目管理的理論和方法而取得成功的經(jīng)典案例。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)就業(yè)市場上供需關系的變化，大學生面臨的就業(yè)形勢日趨嚴峻和復雜。而項目管理的優(yōu)勢恰好能對這些需求有一定的幫助。從就業(yè)指導工作的特點來看，它也具備了項目的臨時性、獨特性、漸進明細性的特征。因此，將項目管理過程理論引入就業(yè)指導工作，可以有效整合就業(yè)指導工作的各個方面和各個階段，有助于更科學的成果評價，使得就業(yè)指導工作更富有針對性、條理性。

一、大學生就業(yè)指導工作進行項目管理過程劃分的必要性與可行性

我國高校就業(yè)指導工作起步比較晚，工作普遍存在重就業(yè)率輕就業(yè)質(zhì)量的問題。除此之外，高校的就業(yè)指導工作還存在如下的問題，如重畢業(yè)指導輕全程指導、重就業(yè)教育輕生涯教育、重理論教學輕社會實踐、重自我發(fā)展輕外部資源引進、重傳統(tǒng)培養(yǎng)方式輕現(xiàn)代信息技術手段等等。這些普遍存在的問題，探討其成因，一是就業(yè)指導工作在我國起步晚，特別是生涯教育的理論也是不久前才引入；二是就業(yè)指導工作的復雜性，牽涉的部門多，面廣，互相之間的協(xié)同效應無法達成；三是市場的發(fā)展和大學學生的培養(yǎng)目標之間存在一定差距。而項目管理的優(yōu)勢恰恰可以讓整個過程有序、可控。采用項目管理，過程有計劃、有控制，結(jié)果有評審，歷史工作可追溯，目標質(zhì)量通過測試檢驗，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量有保障?？茖W的項目管理還可以大大提升項目開展的效率。

那么，就業(yè)指導工作可以作為項目來管理嗎？項目具有臨時性、獨特性、漸進明細性三大特點，而就業(yè)指導工作同樣也具備三大特點。首先，高校的就業(yè)指導工作有明顯的起點和終點。起點為大一入校，終點為學生畢業(yè)后一年左右的時間。其次，高校就業(yè)指導工作“因人而異”，每個學生都有獨特的差別，因而就業(yè)指導工作也具有獨特性。最后，學生的需求、就業(yè)指導工作的目標也會在項目開展中日趨明晰。故而，就業(yè)指導工作運用項目管理的過程來管理就具備了可行性。

二、大學生就業(yè)指導項目的過程與具體內(nèi)容

在項目管理中，先后銜接的各個階段的全體被稱為項目管理過程。在項目管理的過程中，每個過程以他們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系，一個階段的成果一般成為另一階段的依據(jù)或成為項目的可交付成果。PMBOK將項目管理劃分為啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、 收尾五大過程。大學生就業(yè)指導也可根據(jù)這五大過程，設計具體內(nèi)容。

（一）項目啟動

根據(jù)目前大學生的成長特點，結(jié)合生涯教育的思想，大學生就業(yè)指導工作的起點應始于大一，從系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃開始，重視大學生的自我探索與能力的培養(yǎng)。項目啟動階段需要開展的工作如下。

1. 理清項目干系人、成立項目團隊

高校大學生就業(yè)指導工作需要全校、全社會以及就業(yè)指導的每個對象，即是每個學生共同完成，使學校、社會的需求和學生個體有機結(jié)合起來。項目干系人是指所有參與項目，或與項目利益、項目結(jié)果相關的組織和個人。對于就業(yè)指導工作來說，項目干系人包括：學生、教師、輔導員、學院相關負責人，以及學校招生就業(yè)處、學校就業(yè)指導部門以及其他相關部門。項目經(jīng)理是項目團隊的核心，是直接對項目的質(zhì)量、進度、成果負責的人，項目經(jīng)理需要具備一定的影響力、號召力進行上下級以及平級間的良好溝通，因此項目經(jīng)理由學校的招生就業(yè)處的人員來承擔是比較合適的。項目團隊包括所有內(nèi)部、外部與項目執(zhí)行相關的個人、團隊與單位，從就業(yè)指導工作來說，可由就業(yè)指導部門、企業(yè)合作負責人、學院學生工作這些團體中，指派專人參與項目團隊的組建。

2. 明確項目需求

在《項目管理：項目思維與管理關鍵》一書里，對利益相關方的期望分為三類：一類是“Musts”，即如果缺乏了就不能滿足其基本需要的成果特性；第二類是“wants”即利益相關方希望得到能夠豐富其需要的東西；第三類是“Nice-to-have”即對利益相關方而言多多益善的東西。從學生的就業(yè)角度來說，學生、學校、社會均有其一定的需求?？梢愿鶕?jù)SMART原則，讓需求具體化為一些明確的目標或指標，以使項目的進行更明確。SMART原則是用來設定判斷一個目標優(yōu)劣的有效標準，即目標必須是：具體的、有針對性的；可衡量的、可達到的、相關的；有時間限度的。

根據(jù)高校自身的實際情況可以設定以下幾個方面的內(nèi)容：

（1）提高大學生就業(yè)能力。可以包括基礎能力、專業(yè)核心能力、拓展能力?；A能力是保證學生順利掌握專業(yè)技術，獲得專業(yè)核心能力，如計算機、英語等級水平。專業(yè)核心能力包括專業(yè)課成績、專業(yè)證書、畢業(yè)情況等等。拓展能力包括人際溝通能力、適應力、學習能力、管理能力等等。在學生入校之時，根據(jù)每個學生的就業(yè)目標，制定個性化的學生能力發(fā)展方案，根據(jù)學生校內(nèi)外表現(xiàn)和活動參與情況，進行能力的實時評估。

（2）保證項目按期完成。大學生就業(yè)指導項目應以大學生踏入校門之日起至順利畢業(yè)離校止的三年或四年的在校時間加上一定的離校工作時間為項目工作期間。

（3）就業(yè)率、學生就業(yè)滿意度。這兩個指標是一個相對來說比較容易量化的指標。就業(yè)率并不是衡量就業(yè)質(zhì)量的唯一標準，可以聯(lián)合學生就業(yè)一年后的就業(yè)滿意度一起作為衡量項目成果的標準。

3. 明確資源和能力需求

將就業(yè)指導工作作為項目來管理，決定了項目部的各個職能部門構成人員一定要具備相應的能力和項目管理的專業(yè)知識。除此之外，還需要一定的軟硬件資源支持，將所有工作以信息化的方式集成到網(wǎng)絡上，以利于學生各個項目周期具體指標的跟蹤和監(jiān)控。

（二）項目規(guī)劃

通過對項目的范圍、任務分解、資源的分析等制定一個科學的計劃，能使項目團隊的工作有序的開展。

1.項目的工作分解結(jié)構（WBS）

就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又校钡椒纸獠幌氯橹?。工作分解結(jié)構以可交付成果為導向，對項目要素進行的分組，它歸納和定義了項目的整個工作范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細定義。就業(yè)指導工作的WBS可以進行如下劃分。

（三）項目執(zhí)行

項目執(zhí)行中，最重要的工作內(nèi)容有兩項，項目團隊管理和定期收集工作績效數(shù)據(jù)。項目團隊管理對于許多項目經(jīng)理而言，是最難以處理的工作之一。對于就業(yè)指導工作來說，項目經(jīng)理需要在不同的背景，有著不同的特長的項目團隊成員，以及不同的部門間打交道。如何使項目團隊成員具備良好的項目管理知識和專業(yè)的技能，并獲得良好的溝通效果，是項目經(jīng)理必須面對的問題。團隊中的各方的工作績效如何確定和收集。大學生就業(yè)指導工作涉及多個部門的配合，故而在項目工作分解結(jié)構后，一定要細致劃分工作內(nèi)容，核定績效數(shù)據(jù)，在工作中定期檢查各部門的工作完成情況。部門工作最好采取數(shù)據(jù)化的管理方式，運用網(wǎng)絡和多媒體技術，將可以明確的內(nèi)容以數(shù)據(jù)化的方式，在個性化的項目管理系統(tǒng)中呈現(xiàn)。

（四）項目監(jiān)控

項目的監(jiān)控是指項目從發(fā)起點到結(jié)束點之間的各項監(jiān)督、調(diào)控的工作。項目的監(jiān)控都是跟項目的活動內(nèi)容對應存在，只要有活動，就會有監(jiān)控。作為項目經(jīng)理來說，項目監(jiān)控要保證時間、成本、進度等在計劃范圍內(nèi)，嚴格按照計劃進行。

（五）項目收尾

項目收尾階段，一是調(diào)研學生的就業(yè)率、就業(yè)滿意度，二是要對項目進行的整個過程進行總結(jié)，項目成果驗證和文件歸檔。實際項目管理中，收尾工作往往不被大家重視或直接忽略。但是對于就業(yè)指導工作來說，收尾階段是非常重要的一環(huán)。因為將就業(yè)指導工作進行項目過程管理沒有太多經(jīng)驗和案例的指導，各個學校的實際情況往往不同。那么在剛開始進行項目化管理時，難免在項目計劃和執(zhí)行階段出現(xiàn)各種各樣的問題，包括項目目標的細化也會與實際存在一定差距的可能。因此，在收尾階段總結(jié)問題，及時調(diào)整，成為了未來工作開展的關鍵環(huán)節(jié)。

大學生就業(yè)指導工作的良好開展，不僅關系到學生自身的發(fā)展，也關系到全社會的發(fā)展。大學生就業(yè)難的問題，在“史上最難就業(yè)季”、“更難就業(yè)季”等等說法下引起了越來越多人的關注。那么，將就業(yè)指導工作理清、調(diào)順、成體系，使之成為一個項目來管理和監(jiān)控，會大大提高效率和目的性，也會大大利于就業(yè)指導工作的發(fā)展。

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作者簡介：

羅彬（1984- ），女，漢族，湖北武漢人，碩士研究生，助教，研究方向：項目管理。