摘要：隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，全球移動(dòng)通信市場已經(jīng)步入3G時(shí)代，以3G網(wǎng)絡(luò)為基點(diǎn)的各種新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，作為一種新興的營銷模式，無線營銷正處于飛速發(fā)展中，為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展引來了全新的發(fā)展機(jī)遇。無線營銷已成為業(yè)界極具潛力的一種新興市場，成為社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。但還需要多角度、多層次客觀地分析無線營銷市場，采取各種有效的措施，有效解決存在的問題，使其擁有更加廣闊的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：無線營銷市場；分析；策略

在高科技日益發(fā)展中，無線營銷應(yīng)運(yùn)而生。從整體上說，無線營銷、電腦互聯(lián)網(wǎng)之間有著很多相同點(diǎn)。直接性、貼身性是手機(jī)的顯著特征，在直接推介、促銷產(chǎn)品的時(shí)候，無線營銷發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然還有很多產(chǎn)品也適合無線營銷，比如，快速消費(fèi)品、無線增值產(chǎn)品。在此情況下，需要綜合考慮各種營銷因素，通過不同途徑，采取各種有效的措施，不斷促進(jìn)無線營銷市場的健康持續(xù)發(fā)展，走上長遠(yuǎn)的發(fā)展道路。

一、無線營銷概述

無線營銷屬于第五媒體，是以手機(jī)為核心傳播平臺(tái)，向分眾目標(biāo)以定向的形式準(zhǔn)確傳遞即時(shí)信息，利用和消費(fèi)者信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市場溝通目標(biāo)。它又被叫做移動(dòng)營銷、手機(jī)互動(dòng)營銷，屬于新時(shí)期一種全新的關(guān)系營銷，不同于傳統(tǒng)營銷。無線營銷是以數(shù)據(jù)庫營銷為基點(diǎn)，以營銷需求為媒介，分眾識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群，并向那些可以識(shí)別的分眾定向傳播數(shù)據(jù)信息，具有鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，借助互動(dòng)跟蹤、監(jiān)控傳播、動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”溝通，盡可能實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)。就無線營銷而言，具有多樣化的特點(diǎn)，比如，精準(zhǔn)性、互動(dòng)性、即時(shí)性，極大地沖擊著人們的日常生活。以“互動(dòng)性”為例，在數(shù)字化、信息化時(shí)代中，信息不對(duì)稱逐漸被打破，溝通普遍性和信息扁平化日漸顯現(xiàn)，消費(fèi)者逐漸掌握選擇產(chǎn)品、服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，可以在極短的時(shí)間內(nèi)，和虛擬空間中的任何人或者企業(yè)進(jìn)行雙向而全面的信息溝通，但他們極易受到相關(guān)因素的影響，選擇其他的品牌，影響市場的穩(wěn)定發(fā)展。而在“一對(duì)一”無線互動(dòng)營銷作用下，可以和消費(fèi)者形成一種“互動(dòng)、互求、互需”關(guān)系，有利于提高消費(fèi)者的滿意度，不隨時(shí)更換其他類型的品牌。

二、無線營銷市場分析

無線營銷有著不同的營銷渠道介質(zhì)，具有多樣化的特點(diǎn)，比如，個(gè)性化、定向化。但無線營銷需要借助手機(jī)來實(shí)現(xiàn)，必須全面而客觀地分析社會(huì)市場動(dòng)態(tài)變化。就我國而言，手機(jī)用戶特別多，但并不是每個(gè)手機(jī)用戶都屬于潛在的消費(fèi)者，有些人只是用手機(jī)來接聽電話，且手機(jī)功能僅僅局限在語音通信范圍，導(dǎo)致手機(jī)具有的多樣化功能得不到因應(yīng)有的發(fā)揮。據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)用戶不斷上升，需要充分利用手機(jī)網(wǎng)民屬性深度，動(dòng)態(tài)了解客戶的客觀需求，為其提供“多元化、個(gè)性化”產(chǎn)品、服務(wù)，不斷提高客戶的滿意度，優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)模式，走上精準(zhǔn)營銷道路。以無線互聯(lián)網(wǎng)用戶人群特征為例，首先，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模。截至2015年6月，我國已有5.94億手機(jī)網(wǎng)民，和2014年12月相比，新增手機(jī)網(wǎng)民已有3679萬人。而其中使用手機(jī)上網(wǎng)的人明顯增加，由2014年12月的85.8%已經(jīng)上升到88.9%，呈現(xiàn)出上升趨勢。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模也明顯擴(kuò)大，盡管在我國網(wǎng)民中所占比重較小，但其規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.86億元，明顯多于2014年，增加了800萬。其次，年齡結(jié)構(gòu)。截至2015年6月，10—39歲年齡段的網(wǎng)民特別多，占據(jù)核心位置，已達(dá)到78.4%，20—29歲年齡段的占據(jù)31.4%，在整體網(wǎng)民中所占比重是最大的。和2014年年底相比較，20歲以下的網(wǎng)民規(guī)模也有所擴(kuò)大，增長了1.1個(gè)百分點(diǎn)。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)的受眾群體不斷增多，并向低齡群體滲透。最后，性別結(jié)構(gòu)。截至2015年6月，我國男性網(wǎng)民明顯多于女性網(wǎng)民，即55.1[∶]44.9。但和2014年年底相比，我國女性網(wǎng)民有了明顯的提升，即1.3個(gè)百分點(diǎn)。

三、無線營銷策略

在分析我國無線營銷市場中，發(fā)現(xiàn)其具有很好的發(fā)展前景，但仍然存在一些問題，需要采取相關(guān)的措施優(yōu)化無線營銷，不斷推動(dòng)無線營銷向前發(fā)展，在使消費(fèi)者受益的同時(shí)，也能使其他利益相關(guān)者獲益，確保無線營銷市場穩(wěn)定發(fā)展。

1.企業(yè)方面

在運(yùn)營過程中，企業(yè)要向消費(fèi)者提供“許可”營銷信息，要全面而客觀地了解目標(biāo)受眾的客觀需求，合理調(diào)整營銷信息內(nèi)容。具體來說，企業(yè)需要借助無線身份，準(zhǔn)確識(shí)別相關(guān)的系統(tǒng)，來挖掘用戶相關(guān)方面的信息數(shù)據(jù)，比如，收入、興趣愛好，投放具有針對(duì)性的廣告并進(jìn)行互動(dòng)營銷。如果對(duì)象是高校學(xué)生，由于他們具有較高的受教育程度，具有較好的文化品位。在此基礎(chǔ)上，要采用不同語言，合理組織同樣的內(nèi)容，并根據(jù)客戶的興趣愛好，利用游戲、彩鈴等形式傳遞數(shù)據(jù)信息，不斷吸引消費(fèi)者的眼球，刺激他們消費(fèi)。還可以優(yōu)化利用定制的形式，發(fā)揮會(huì)員制的作用，會(huì)員可以根據(jù)自身實(shí)際是需求，選擇對(duì)應(yīng)的營銷信息種類，在進(jìn)行傳播的時(shí)候，企業(yè)只需要根據(jù)會(huì)員的客觀需求，向其發(fā)送具有針對(duì)性的數(shù)據(jù)信息。

2.移動(dòng)運(yùn)營商方面

對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商來說，注重安全技術(shù)開發(fā)，構(gòu)建監(jiān)管平臺(tái)。當(dāng)下，在世界范圍內(nèi)，具備數(shù)據(jù)傳輸功能的移動(dòng)設(shè)備日漸增多，但很多都不具備安全機(jī)制，安全隱患逐漸成為社會(huì)大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)這種情況，運(yùn)營商需要分別從技術(shù)、制度角度出發(fā)，根據(jù)實(shí)際情況，采取可行的措施，確保用戶信息具有其安全性。還要通過不同途徑，動(dòng)態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息。如果發(fā)現(xiàn)正常流量小于發(fā)送流量，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審查。還需要健全已有的反饋與投訴機(jī)制，便于用戶咨詢，投訴各種不良現(xiàn)象，保護(hù)自身的合法權(quán)益。

結(jié)語

無線營銷是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要多角度、多層次分析存在的無線營銷問題，采取各種有效的無線營銷策略，無線營銷利益相關(guān)者都需要結(jié)合自身運(yùn)營情況，制定可行的解決方案。以此，避免無線營銷市場存在安全隱患，促進(jìn)其“健康、穩(wěn)定”發(fā)展，擁有更加廣闊的發(fā)展前景，更好地為社會(huì)大眾服務(wù)。

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