俗話說“酒香不怕巷子深”,但是現(xiàn)在不做宣傳的產(chǎn)品,你真的敢買嗎?生產(chǎn)產(chǎn)品是一門技術(shù),如何推廣產(chǎn)品便是一門學(xué)問,無論多么大牌或者多么小眾的商品,廣告是他們永遠(yuǎn)都不會(huì)忽略的營(yíng)銷手段。談到廣告和我們?nèi)粘I钕M(fèi)的關(guān)系,我們可以從三個(gè)方面展開:一是廣告與消費(fèi)者,二是廣告與消費(fèi)心理,三是廣告與消費(fèi)行為。
現(xiàn)代廣告教父大衛(wèi)·奧格威曾說過“成功的關(guān)鍵在于允諾給消費(fèi)者好處”。從消費(fèi)者的需求看,廣告能刺激消費(fèi),產(chǎn)品剛上市時(shí)著重介紹新商品的特點(diǎn)和用途,從而激發(fā)消費(fèi)者的初級(jí)需求與往事之認(rèn)為擁有這種新的“高檔”消費(fèi)品是一種榮耀,因而產(chǎn)生購買的欲望,進(jìn)而促進(jìn)購買的行為,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的購買和消費(fèi)。比如蘋果手機(jī),隨著iphone5(s)……的更新上市,果粉們依舊熱情不減地簇?fù)碓趯Yu店門口,并不一定說買iphone的都是有錢人,可能只是因?yàn)槭帜胕phone是一種身份的象征,一種莫名的榮耀。不論它的價(jià)格高到多么離譜,消費(fèi)者一定會(huì)找到理由來說服自己,完成欲望的填充。所以廣告首先要做到對(duì)消費(fèi)者的吸引,吸引有很多方式,首先焦點(diǎn)吸引,焦點(diǎn)廣告不是單一的廣告形式,也不是一個(gè)鼓勵(lì)的廣告載體,焦點(diǎn)十分多的廣告載體的組合,其中包括產(chǎn)品的包裝,產(chǎn)品的堆頭組合等可以用一組廣告載體組合成焦點(diǎn)形式,這個(gè)焦點(diǎn)就是讓消費(fèi)者把其視覺迅速地集中起來,并能產(chǎn)生沖動(dòng)的視覺效果。例如,商場(chǎng)模特,產(chǎn)品擺放形狀,大賣場(chǎng)中的燈光……從消費(fèi)者的類別上看,不同的類型有不同的分析方法分為女性男性,青少年中年老年,理智型沖動(dòng)型……不同的類型有不同的分析方法,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,產(chǎn)品定位,一個(gè)產(chǎn)品不可能滿足于所有大眾的口味,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位在廣告中有著至關(guān)重要的地位。例如近些年來,中國(guó)的女性在慢慢地變得人格獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,女性在家庭中的地位逐漸顯示出以往沒有的優(yōu)勢(shì),更多的女性已經(jīng)變得更加現(xiàn)實(shí),有實(shí)力并且愿意在自己的身上花費(fèi)精力財(cái)力,女人對(duì)自己好一點(diǎn)的觀念更是深入人心,女人在面臨歲月催人老,容顏將一去不復(fù)返的恐懼,也會(huì)利用精神、物質(zhì)等方面的投資,讓自己保持自信。其次,在現(xiàn)在男女比例不平衡的狀態(tài)下,男性對(duì)女性的喜愛也刺激了女性消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)女性市場(chǎng)可謂前景大好,例如韓劇、化妝品、整容、內(nèi)衣、美容院、女裝,甚至信用卡都為女性專門定制,牙膏也開始分男女,女性消費(fèi)市場(chǎng)撐起中國(guó)消費(fèi)的半邊天,所以歐萊雅針對(duì)女性推出了一系列的女性護(hù)膚品,主推女性市場(chǎng)。
“推銷商品而不做宣傳廣告,猶如在黑暗中送秋波”。從廣告心理學(xué)來講,良好的商業(yè)廣告或以理服人,或以情動(dòng)人,它可以吸引消費(fèi)者的注意,建立或改變他們對(duì)企業(yè)或上你的看法,產(chǎn)生好感和依賴,激發(fā)潛在的購買欲望,說服或勸導(dǎo)購買行為的實(shí)現(xiàn)。在一些商業(yè)廣告中,廣告可以改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念,引發(fā)新的消費(fèi),例如,巧克力剛到中國(guó)時(shí),借助情人節(jié),打開巨大的消費(fèi)市場(chǎng),洗發(fā)水去頭屑,無油煙鍋等改變的人們的思想觀念,進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)。這就是廣告的實(shí)質(zhì)-對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生影響。你是不是有過這樣的經(jīng)歷,以純粹目的的逛街,告訴自己我只是逛逛,但是最后,拎著大大小小的紙袋子回家了。美國(guó)一家商場(chǎng)曾做過實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的購買者中,大多數(shù)的人事先只有朦朧的欲望( 更多地反映潛在需要),只有少部分消費(fèi)者才是在有明確購買計(jì)劃時(shí)購買的。由此可見,有如此眾多的具有潛在需要的消費(fèi)者在等待著誘發(fā)他們的購買愿望。而廣告要做的事情就是摸清消費(fèi)者的購買心理,刺激欲望,激發(fā)欲望,從而達(dá)到交易成功的目的,商家會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的向往,比如說奧格威的經(jīng)典廣告“穿哈莎威襯衫的男人”,他從根本上改變了美國(guó)人西服的搭配,最重要的是哈莎威襯衫使用從全世界各地進(jìn)口的最有名的布料來縫制,英國(guó)的斜紋布,蘇格蘭的波紋綢,英格蘭的細(xì)毛布,如此完美的襯衫定會(huì)刺激穿西服的消費(fèi)者的欲望。
消費(fèi)者購買行為類型主要被分為:復(fù)雜型購買行為、協(xié)調(diào)型購買行為、變換型購買行為和習(xí)慣型購買行為。針對(duì)不同購買行為的消費(fèi)者,廣告營(yíng)銷手段也要具有針對(duì)性。只要滿足了消費(fèi)者的需求,銷量也就有了保證。不要把消費(fèi)看成一個(gè)簡(jiǎn)單的購買行為,消費(fèi)行為是一種復(fù)雜的過程,想想自己曾經(jīng)的糾結(jié)的消費(fèi),價(jià)錢,顏色,款式,數(shù)量……這些你有沒有考慮過,甚至連服務(wù)態(tài)度都要算進(jìn)去,為了能夠買到稱心如意的商品,特別是大件商品,許多購買者不得不去了解必要的信息。所以為了省時(shí)省力而又能較有成效地進(jìn)行購買活動(dòng),消費(fèi)者會(huì)采用這樣一些手段:①把決策目標(biāo)定在“滿意”,而不是盡可能完美上;②借助他人的購物經(jīng)驗(yàn);③對(duì)于重復(fù)購買的產(chǎn)品形成商標(biāo)忠誠(chéng)性。雖然簡(jiǎn)化了購買步驟,但是這其中的復(fù)雜性不言而喻,所以一個(gè)優(yōu)秀的廣告人是一定要經(jīng)受銷售的洗禮。
從所述消費(fèi)行為過程,以及廣告對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為影響的實(shí)際調(diào)查可以看出,廣告喚起消費(fèi)者潛在需要,誘發(fā)購買愿望,進(jìn)而激發(fā)起購買動(dòng)機(jī);所以商家爭(zhēng)著搶著在平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外媒體等狂投廣告信息,為的就是讓消費(fèi)者能看見他,想買東西的時(shí)候能想起他,使用后發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用。商家和廣告之間的關(guān)系永遠(yuǎn)都是你虐我千百遍我待你為初戀,只為你“在人群中多看我一眼”。