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        商超大解密 葡萄酒購買中的那些潛臺詞

        2016-04-12 00:00:00周廣州
        健康與營養(yǎng) 2016年5期

        當(dāng)你去超市買白酒時,可能隨手就能拿到自己鐘愛的品牌:貴的酒茅臺、五糧液,平民的酒牛欄山、紅星啥的,什么樣的檔次,什么樣的價位,在心里面明明白白。然而,如果買葡萄酒,很可能就會難倒一大片人了:大部分人可能只能通過價錢來判斷這款酒的檔次和好壞。那么,今天就來教大家買葡萄酒時的一些簡單易學(xué)的方法。

        隨著近些年的快速發(fā)展,葡萄酒變成了一個大家每天都離不開的品類,而且整體價格在走低,變得越來越大眾,超市、商店、餐廳等場合隨處可見,一般多達(dá)上百個品類的葡萄酒供我們選擇??墒钱?dāng)我們身處葡萄酒商店的時候,想必多數(shù)朋友都有“選擇恐懼癥”,仿佛每一瓶酒都在跟你交流,每一瓶酒都想讓你把它們帶回家品嘗。

        雖然我們的選擇變多了,但對于大部分消費(fèi)者來說,購買葡萄酒仍然是一件費(fèi)心費(fèi)力的事情,因為缺乏葡萄酒知識,很多人不得不靠印象或者商超葡萄酒促銷員推薦來選購。現(xiàn)在回想一下,我們從踏進(jìn)商超到完成購買,尤其是和葡萄酒促銷員的溝通中,對方拋出的接二連三的各種問題,想必已經(jīng)影響到了你消費(fèi)時的選擇,那應(yīng)該如何了解分析問題中的潛臺詞呢?接下來一一解答。

        問題1:“您需要什么價位的葡萄酒?”

        這個問題,應(yīng)該算是我們走進(jìn)商超里面,面對酒水展架時促銷員問到的第一個問題,然而在這樣的過程中,往往會選擇不到好的酒或者盡如人意的酒。特別是在很多初嘗葡萄酒的人心中,就會因此而留下壞印象。

        那這個問題背后的潛臺詞是什么?俗話說一分價錢一分貨,促銷員第一個詢問該問題,其一是為了給顧客降低篩選時間,在區(qū)間內(nèi)能夠快速找到可供選擇的產(chǎn)品,另外也是促銷員快速構(gòu)思某款活動產(chǎn)品并推薦消費(fèi)者購買的一種方式,但是今天我們還要理智一點,除了促銷員的推薦,我們還要接著往下看。

        問題2:“您喜歡那個品牌的葡萄酒?”

        經(jīng)過第一個問題的反饋,促銷員已經(jīng)為我們反饋了數(shù)款價位區(qū)間合適的產(chǎn)品,從種類繁多的展架,再進(jìn)一步縮小范圍繼續(xù)篩選。一般都以關(guān)于品牌的問題跟進(jìn),簡單來看,這關(guān)乎個人的偏好,其實不然。

        那關(guān)于品牌有什么潛臺詞?當(dāng)然有,品牌與價格不同,價格只是我們心理承受力的高低,而品牌是我們對該種類產(chǎn)品了解多少,一旦拋出這個問題,促銷員即可初步判斷顧客對該類產(chǎn)品的黏性和認(rèn)知度,如果作為顧客對品牌也不太懂,那剩下的還是得等促銷員進(jìn)一步推薦。

        問題3:“您選購葡萄酒是自飲還是送禮?”

        當(dāng)顧客揣著有心理預(yù)算的錢包,但對產(chǎn)品定位模糊,從而無法選擇的時候,往往就會從用處入手,比如聚餐、送禮、自飲、戶外等,在價格和用途中權(quán)衡,挖掘最為合適的產(chǎn)品。

        從使用的反饋中可以看到哪些潛臺詞?對于顧客而言,往往懷揣的想法就是如此,用合理的預(yù)算,達(dá)到購買的目的;對于促銷員而言,為顧客推薦合適的產(chǎn)品,完成公司要求的銷售任務(wù)。自飲和送禮的場景產(chǎn)品推薦一般差距較大,這也跟國人的文化有關(guān),自飲可以選擇一般的,但是送禮必須得拿得出手。但相對實際一些說,大部分自飲酒品利潤空間都要小于后者。

        問題4:“您準(zhǔn)備吃什么菜來購酒搭配?”

        假如我們繼續(xù)躲開促銷員的問題,既不是自飲,也不是送禮,而是準(zhǔn)備與朋友聚餐,為食物搭配合適的葡萄酒。美食與美酒必須搭配得當(dāng),才會相得益彰,至于這個問題的反饋其實更加考驗促銷員本身,畢竟要有專業(yè)上的積累。

        那美食的背后又有什么潛臺詞?職場中還有男女搭配,干活不累的說法,何況美食與美酒,如果搭配得當(dāng)則會更加讓人賞心悅目。不過作為顧客,我們還是要牢記這個基本規(guī)則,紅酒配紅肉,白酒配白肉。如果碰上小白促銷員,那也是可以避免體驗一次比較個性的“美味”搭配。站在小白促銷員的立場,不管顧客吃什么美食,只管推薦桃紅葡萄酒或者起泡酒,那也是萬能的選擇。

        問題5:“您喜歡什么口感的葡萄酒?”

        蘿卜白菜各有所愛,說到葡萄酒的口感,那差異性就更大了,畢竟同一款葡萄酒讓不同的人飲用,反饋結(jié)果也不可能是統(tǒng)一的。當(dāng)然落實到個體上,商超促銷員咨詢這個問題,還是會從中得到很多信息。

        那口感意味著什么?酸甜苦辣咸想必是我們感知最深的味道,如果用葡萄酒來說明這幾種味道,也是可以參考的,比如我們告知葡萄酒促銷員,喜歡比較偏甜一點的,那他們一般推薦就是貴腐或者冰酒。當(dāng)然,口感背后反映的還不止這些,還有香氣、單寧、酸度等因素的綜合考量,也可以作為判斷顧客是喜好新世界還是舊世界、是果香豐滿還是內(nèi)斂沉重的依據(jù),以便找到比較接近的葡萄酒。

        小結(jié)

        說了這么多,你應(yīng)該一定想知道,行家或者常喝葡萄酒的人,是通過什么樣的方法來選擇或購買的。歐美國家的銷售通常來說采用試喝的辦法。一是歐美購買者,特別是常喝葡萄酒的人,通常的購買量很大,都是以箱(12瓶)為單位的;再者,通過試飲可以選擇自己喜歡的,避免買到不中意的葡萄酒。不幸運(yùn)的是,以國內(nèi)這種銷售量比較小的情況,很少有商超敢采用試飲的方法,畢竟成本略顯有些高昂。

        那么有沒有一種比較合理的選擇方法呢? 方法當(dāng)然是有的。雖然大多數(shù)行家們很多時候也只能通過印象來進(jìn)行購買,但還是有一定秘訣的。對于從來沒有接觸過的葡萄酒來說,可以通過相關(guān)產(chǎn)地的歸納、推演來決定,其中前者占了很大一部分。所以,熟悉一些葡萄酒專業(yè)術(shù)語,成為葡萄酒飲用者的一項專業(yè)技能。而對于普通的消費(fèi)者來說,在短期內(nèi)成為葡萄酒專用術(shù)語的法語專家或者意大利語專家,似乎是不太可能的,而我們的主要購買渠道是商超。當(dāng)遇到以上問題時,也不必躲閃,畢竟顧客的需求永遠(yuǎn)是第一位,大膽地告訴葡萄酒促銷員,信息越具體越是可以選到合適自己的葡萄酒。促銷員提出這些問題,無非是想對顧客增加更多了解。所以作為消費(fèi)者,大可不必拒人于千里之外,否則買到不合適的葡萄酒,就只能回家獨自懊惱了。

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