黃智強 梁芳

淺談加速企業(yè)人力資源管理能力提升

黃智強 梁芳

作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源，人力資源是企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級的重要載體，其在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮的作用越大，就意味著企業(yè)創(chuàng)新能力的自主化、內(nèi)生化水平越高。如何突破既有管理瓶頸，變革人力資源管理機制，釋放人力資本紅利，是企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性、樞紐性問題。

一、機遇與挑戰(zhàn)

在宏觀經(jīng)濟進入增速換擋期、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型調(diào)整期的形勢下，人力資源的戰(zhàn)略性價值也被推向更為重要的高度，這也為人力資源變革和創(chuàng)新價值體現(xiàn)提供了新的機遇。

不過，隨著國有企業(yè)深化改革深入推進，打造人力資源創(chuàng)新平臺，實現(xiàn)人力資源各專業(yè)板塊，以及人力資源業(yè)務與企業(yè)各業(yè)務板塊的深度匹配和良性互動，也是企業(yè)人力資源管理實踐面臨的新挑戰(zhàn)。同時，在人力資源市場上，勞動力供給總量轉(zhuǎn)折拐點已現(xiàn)，而結(jié)構(gòu)性失衡矛盾仍長期存在，因此，不斷創(chuàng)新人力資源管理機制，提升企業(yè)人力資源管理能力，是對外占領(lǐng)高端人才爭奪市場，對內(nèi)催化人才紅利釋放的不二法門。

二、人力資源管理變革

人力資源變革的要義就是：深入分析企業(yè)面臨現(xiàn)狀和管理需求，認識人力資源變革的重要性和緊迫性，從宏觀層面進行頂層思考，勾勒出“價值再現(xiàn)-體系優(yōu)化-能力重建”的變革路線圖，并運用系統(tǒng)分析方法，找出具體路徑和實效辦法。

（一）價值再現(xiàn)

以客戶為中心。企業(yè)人力資源部門應以企業(yè)高層和利益相關(guān)者為客戶，在處理好事務性工作，實現(xiàn)內(nèi)部服務共享的同時，把主要精力放在內(nèi)部專業(yè)咨詢和企業(yè)人力資源整體方案設計上，從而運用并管理好人力資源。

以需求為導向。有需求的供給才是有效的供給，需求是人力資源的管理輸入。持續(xù)關(guān)注并不斷改進那些具有影響力和主導權(quán)的事項，抓住那些對影響力和主導權(quán)能產(chǎn)生直接作用的主要矛盾，才是人力資源管理實踐的有效路徑。

以成果為標準。人力資源管理價值的最佳體現(xiàn)是其活動成果，就是根據(jù)需求，為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略提出的整體解決方案，并最終達到組織整體績效不斷提高、核心能力持續(xù)提升的成果。

人力資源成果的核心是促進組織能力和績效的持續(xù)提升，而其人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)以及員工（團隊）個體分別與企業(yè)規(guī)模、業(yè)務結(jié)構(gòu)和崗位（項目）的三個方面適時的、動態(tài)的匹配度是其成果的直接體現(xiàn)，而驅(qū)動他們前行的是在企業(yè)文化作用下的人力資源配置效率和人力資源政策效率兩個方面的業(yè)務活動。

（二）體系優(yōu)化

優(yōu)化運行機制。構(gòu)建人力資源體系的根本目的就是建立和形成人力資源管理長效機制，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的人力資源管理問題，從而形成企業(yè)核心能力和核心競爭力。但運行機制本身需要隨著企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境變化，客戶需求而進行適應性檢測和調(diào)整，因此，適時對運行機制進行驗證、調(diào)整、優(yōu)化，是人力資源管理提升的重要內(nèi)容。

強化體系協(xié)調(diào)。提升人力資源系統(tǒng)運行效率，需要整個管理系統(tǒng)在各項業(yè)務管理工作的共同作用下，通過激勵、牽引、競爭淘汰和壓力四大機制統(tǒng)一發(fā)揮作用，形成高效持續(xù)的推動力、牽引力、壓力和約束力，從而促進企業(yè)效率的提高。

注重管理變革。隨著企業(yè)發(fā)展以及規(guī)模的擴大，企業(yè)管理難度、幅度都會呈非線性增長，需要更加注重管理變革，注重優(yōu)化管理。既要防止在沒有對現(xiàn)有體系、流程完全理解的時候盲目“變革”，又要防止固步自封，擔憂失去既得利益的改革恐懼癥。

（三）能力重建

人力資源管理團隊，是人力資源管理體系的重要組成部分，其職業(yè)能力提升、管理理念轉(zhuǎn)變和對企業(yè)文化的理解與傳承構(gòu)成企業(yè)人力資源管理者的素質(zhì)基石。

從專業(yè)到職業(yè)。要勝任人力資源管理工作，人力資源各專業(yè)隊伍必須具備人事與招聘、績效管理、薪酬福利、員工培訓等方面的相關(guān)知識及能力要素。同時，隨著業(yè)務發(fā)展以及組織變革需要，人力資源管理人員的知識與能力還需要進行縱向組合，通過能力擴展打通相關(guān)管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)板塊聯(lián)動，彌補管理短板。

從資源到資本。人力資本概念的引入，打破了企業(yè)以物力資本為主導的單級管理模式，形成了物力與人力雙級資本模式。因此，作為人力資源管理者，必須進一步擴展管理思維，在人力資本管理理論指導下，準確把握人力資本形成中的投資性、獨有性，使用中的主動性、可激勵性，以及發(fā)展中的可再生性、可增殖性等特點，從人力資本識別、全生產(chǎn)要素配置、全面薪酬激勵、培訓投資收益與風險等各個環(huán)節(jié)，強化人力資本運營。

從制度到文化。文化是企業(yè)的靈魂，制度則是企業(yè)文化的載體。招聘、績效、薪酬、晉升等制度都在發(fā)揮宣揚與傳承文化的作用。用制度留住人才，用文化黏住人才，從此意義上講，人力資源工作者應是企業(yè)文化和核心價值觀的塑造者和捍衛(wèi)者，這也要求企業(yè)人力資源管理者必須掌握并在實際工作中踐行和落實企業(yè)核心價值觀，以文化為紐帶，讓文化融入制度，充分發(fā)揮文化能量場作用，為企業(yè)發(fā)展提供原動力。

（作者單位：四川航天技術(shù)研究院人力資源部）