■文/周 瑋

加強(qiáng)班站建設(shè) 發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

■文/周 瑋

包頭市熱力總公司是包頭市城市集中供熱的主干企業(yè)，是內(nèi)蒙古自治區(qū)規(guī)模最大的城市供熱企業(yè)。如何充分調(diào)動(dòng)班站的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)班站規(guī)范化建設(shè)，發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷提高公司的勞動(dòng)效率和管理水平，是熱力總公司黨委和工會(huì)一直探索和努力的重點(diǎn)。

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，夯實(shí)班站規(guī)范化建設(shè)的思想基礎(chǔ)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想觀念的轉(zhuǎn)變與否關(guān)系著班站規(guī)范化建設(shè)的成敗。因此，在加強(qiáng)班站規(guī)范化建設(shè)之初，總公司黨委就把統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)作為開展工作的重要基礎(chǔ)。通過召開各種會(huì)議、深入基層調(diào)研等方式，廣泛宣傳班站建設(shè)在企業(yè)管理中的必要性，積極引導(dǎo)廣大員工深刻理解開展班站建設(shè)的重要性和現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，利用宣傳片，介紹先進(jìn)地區(qū)、先進(jìn)企業(yè)基層班組管理的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和取得的成效。經(jīng)過不間斷循環(huán)的宣傳和引導(dǎo)，廣大員工的思想認(rèn)識(shí)逐漸提高，班站規(guī)范化建設(shè)的理念深入到每位員工心中，也落實(shí)到具體工作中，并在工作中形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。很多班站都在主動(dòng)找差距、抓管理，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新班站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，不斷提升規(guī)范化建設(shè)的水平。特別是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，部分班站將規(guī)范化建設(shè)與爭(zhēng)做“優(yōu)秀黨員”結(jié)合在一起，制定和完善了實(shí)施方案和考核細(xì)則，將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密地結(jié)合在一起，將經(jīng)營(yíng)管理制度化建設(shè)與更好地“為人民服務(wù)”的宗旨教育有機(jī)結(jié)合在一起，班站規(guī)范化建設(shè)得到深入推進(jìn)，班站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到大幅度提升。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升班站規(guī)范化建設(shè)的綜合素質(zhì)

班站規(guī)范化建設(shè)的核心是員工，員工的綜合素質(zhì)是提升工作能力的必要條件，也是加強(qiáng)班站規(guī)范化建設(shè)的重要保障。因此，總公司黨委把如何提升員工素質(zhì)作為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)行謀劃。組織開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，努力營(yíng)造多學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的良好氛圍。采取短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培養(yǎng)相結(jié)合，學(xué)歷教育與技能教育相結(jié)合的方式不斷提升員工的基本素質(zhì)和技能。一是鼓勵(lì)優(yōu)秀員工重返“學(xué)校課堂”進(jìn)行繼續(xù)教育。公司制定完善了繼續(xù)教育學(xué)費(fèi)報(bào)銷制度，鼓勵(lì)拔尖人才和業(yè)務(wù)骨干參加各種形式的再教育。二是抓好新知識(shí)、先進(jìn)做法的培訓(xùn)引導(dǎo)，開闊眼界，取長(zhǎng)補(bǔ)短。公司工會(huì)采取走出去的做法，到先進(jìn)地區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)考察。三是積極開展“師傅帶徒”“崗位練兵”“技術(shù)比武”等特色活動(dòng)，努力提升員工的崗位操作技能。構(gòu)建了理論水平和實(shí)際操作技能相結(jié)合的培訓(xùn)模式，建立“一師多徒、一徒多師”的培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)“一人多崗”“一崗多能”“精一、通二、會(huì)三”的實(shí)用人才，成為了熱力站“供、管、收、修”的全面手。

規(guī)范操作，增強(qiáng)班站規(guī)范化建設(shè)的執(zhí)行力

班站的規(guī)范化建設(shè)不僅僅停留在管理層面，在統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，理順管理程序、規(guī)范管理制度的同時(shí)，總公司黨委將提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效能作為突破點(diǎn)，進(jìn)一步推出以細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化操作程序、提高操作效率為主要內(nèi)容的執(zhí)行力建設(shè)。開展了“服務(wù)用戶年”“班站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng)，以班站為基本單位，全面推行按照公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備部門制定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要求各班站對(duì)照崗位職責(zé)、安全職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，對(duì)自己崗位工作中存在的問題和違章進(jìn)行深刻反思，把自己工作中的不安全行為或可能造成的安全隱患進(jìn)行總結(jié)，查找差距和隱患，達(dá)到舉一反三、引以為戒的目的。為了加強(qiáng)監(jiān)督引導(dǎo)，公司工會(huì)開展“三標(biāo)”工作和“三違”現(xiàn)象大抽查活動(dòng)，要求各班站加大自查力度，從“小”處入手，在“細(xì)”上下功夫，敢于揭短亮丑，杜絕“低標(biāo)準(zhǔn)”作業(yè)和“習(xí)慣性違章”作業(yè)等不規(guī)范操作，并依托公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，利用相機(jī)、手機(jī)等工具，將抽查中不規(guī)范、違規(guī)操作的圖片發(fā)帖，在教育當(dāng)事員工的同時(shí)，也起到警示作用。班站自查和總公司督查相結(jié)合的方式，有力地推動(dòng)了班站規(guī)范化建設(shè)，并且通過操作標(biāo)準(zhǔn)化的推行，員工中習(xí)慣性違章和“低標(biāo)準(zhǔn)”操作現(xiàn)象明顯減少，員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)顯著提高。

擴(kuò)大界面，突出班站規(guī)范化建設(shè)的廣泛參與性

班站規(guī)范化建設(shè)是總公司自上而下推行，全體員工廣泛參與的一項(xiàng)旨在提升公司服務(wù)能力的機(jī)制創(chuàng)新。正所謂“眾人拾柴火焰高”，如何調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性，激發(fā)廣大干部員工的創(chuàng)造活力，是推動(dòng)班站規(guī)范化建設(shè)持續(xù)、長(zhǎng)效發(fā)展的根本保證。圍繞提高班站建設(shè)工作水平，公司工會(huì)把創(chuàng)特色、塑亮點(diǎn)、樹樣板作為班站創(chuàng)新建設(shè)工作的總抓手，著眼于提高基層班組活力和帶動(dòng)力，從激發(fā)班站創(chuàng)新熱情，培育班組“特色”上做文章，圍繞班站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理工作，深入挖掘和提煉經(jīng)驗(yàn)做法，形成“班站亮點(diǎn)”，打造特色班站。如，供熱一公司在開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，推行了“班站管理年”活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建星級(jí)文明班站，設(shè)置設(shè)備管理星、紀(jì)律衛(wèi)生星、記錄培訓(xùn)星、安全綜指星、失水控制星、收費(fèi)管理星、電耗控制星等七星目標(biāo)管理。通過考核奪星，以此促進(jìn)班站整體管理水平的提高。通過星級(jí)文明班站評(píng)比，班站管理水平明顯提高。在班站創(chuàng)新過程中，公司工會(huì)重視全員參與度，征集員工合理化建議100余條，其中加強(qiáng)班站建設(shè)的建議占到五分之一。

通過近幾年的實(shí)踐，包頭市熱力總公司在推進(jìn)班站規(guī)范化建設(shè)中取得了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，也為做好思政工作提供了重要啟示：做好思想動(dòng)員和引導(dǎo)工作是確保工作順利推進(jìn)的前提和基礎(chǔ)；全面提升員工的綜合素質(zhì)是提升服務(wù)效能的根本保證；推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)是確保工作落實(shí)到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；調(diào)動(dòng)廣大員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)創(chuàng)造活力是推動(dòng)工作發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

（作者單位：包頭市熱力總公司）