□俞涵

社交媒體中個人信息傳播的底線探析

□俞涵

在社交媒體普遍使用的環(huán)境下，個人信息在網(wǎng)絡(luò)中變得更加透明，同時也增加了隱私受到侵犯的可能性。本文從社交媒體使用中個人信息傳播的底線遭到破壞談起，分析造成這種越界現(xiàn)象的原因和產(chǎn)生的后果。再試從用戶自身、法律、社交媒體以及倫理道德幾個方面來分析個人信息的傳播底線應(yīng)如何守護(hù)。

社交媒體；個人信息；隱私

一、社交媒體中的個人信息傳播

如今，各種社交媒體成為人們?nèi)粘贤ń涣鞯闹饕ぞ?。新興的媒介技術(shù)改變了人們的日常行為：生活中，QQ、微信等社交媒體逐漸取代了以往的短信甚至電話，吃飯前習(xí)慣先拍照再發(fā)到網(wǎng)上，出門隨時定位一鍵分享，填好家庭住址便可享受網(wǎng)上購物送貨上門等服務(wù)。這些日常生活中的舉動，常常把我們的生活軌跡通過手機(jī)端發(fā)送出去，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的作用下，暴露在信息社會之中，人們的個人信息比以往更加容易獲得。若不對個人信息加以有效的管理和保護(hù)，會造成不可預(yù)估的傷害。我們可以看到，在現(xiàn)實(shí)生活中，將私人生活片段傳送到互聯(lián)網(wǎng)上的行為屢見不鮮。原本是私下的酒席，飯桌上的調(diào)侃，畢福劍的不妥言論被互聯(lián)網(wǎng)放大而引起了人們的廣泛議論?！叭裥翘健避浖抢昧巳藗兤毡閾碛惺謾C(jī)這一現(xiàn)象，只要下載APP，每個人都可以將自己見到的明星行為拍照發(fā)送到網(wǎng)上。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，公與私的界限逐漸模糊，個人信息傳播的底線受到挑戰(zhàn)。

雖然不同的網(wǎng)民對個人信息傳播底線的認(rèn)識和判斷并不相同，但是尋求信息安全的心理出發(fā)點(diǎn)卻是格外一致的。美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為五個層次，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。個人信息傳播的泛濫所帶來的安全隱患威脅到人們的安全需求。最近，山東少女學(xué)費(fèi)被騙繼而去世的案件令人唏噓不已，這不是個案，幾乎每個人都收到過詐騙電話或者短信，網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管問題又重新被提上臺面。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息泛濫的背景下，對個人信息的有效保護(hù)，刻不容緩，這關(guān)系到每個人的日常生活。

二、個人信息傳播的底線受到各方面的挑戰(zhàn)

（一）社交媒體使用者自身的疏忽大意

一方面，人們有自我暴露和表達(dá)的需要，在社交媒體這個平臺上，人們表現(xiàn)出一部分情感或日常行為，因此得到他人的關(guān)注，從而建立起一定的感情聯(lián)系。另一方面，這種暴露也將人們置于一種被“監(jiān)視”的處境中。根據(jù)英國功利主義哲學(xué)家邊沁設(shè)計(jì)的“敞視監(jiān)獄”（監(jiān)獄的中心是高聳的瞭望塔，四周以環(huán)形布置監(jiān)獄單間并切斷相互聯(lián)系，犯人看不到監(jiān)視者，只能感受其存在），?？略凇兑?guī)訓(xùn)與懲罰》中，將這種無形的監(jiān)視作為現(xiàn)代社會的一大特征。在人們不斷暴露自己的同時，也接受到來自四面八方的“注視”。這一“隱私悖論”①反映出個人的信息很多時候是人們自主輸出的，比如有的人喜歡將自己孩子的照片曬到網(wǎng)上，這從一定程度上就是對孩子信息的曝光。很多網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索現(xiàn)象也是通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺將一個人的信息完全展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，給當(dāng)事人的個人生活造成很大的困擾。

（二）個人信息保護(hù)在法律上的缺失

個人信息常與個人隱私聯(lián)系在一起，而隱私權(quán)在法律上依附于名譽(yù)權(quán)，并不作為獨(dú)立的人格權(quán)存在。且個人信息在網(wǎng)絡(luò)上具有一定的財產(chǎn)價值，若被商家聚集起來加以利用，會造成網(wǎng)民個人隱私的泄露及其財產(chǎn)安全的破壞。與其相關(guān)的法律法規(guī)諸如《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，其相關(guān)規(guī)定過于籠統(tǒng)，不便于操作，不能對公民在網(wǎng)絡(luò)上的個人信息提供有效的保護(hù)。②

（三）社交媒體在技術(shù)上存在漏洞

社交媒體對用戶個人信息的保護(hù)力度欠缺，很多隱私條款只是一個過程或是一個免責(zé)聲明，用戶沒有其他選擇，只能接受。一些信息設(shè)置處于默認(rèn)狀態(tài)，如不特意更改，用戶會不知不覺將自己的很多信息暴露出去。一些技術(shù)上的漏洞會為黑客或者詐騙分子提供可乘之機(jī)。如今網(wǎng)絡(luò)詐騙十分普遍，通過盜號騙取錢財?shù)陌讣r有發(fā)生。究其原因，一方面是用戶自身缺乏對網(wǎng)絡(luò)詐騙的識別能力和經(jīng)驗(yàn)，另一方面是社交媒體的技術(shù)不夠成熟，反詐騙的防護(hù)措施有待加強(qiáng)。現(xiàn)在很多社交軟件都有在線支付的功能，雖然給日常生活帶來了方便，但同時也增加了風(fēng)險性，若是社交賬號被他人竊取，其銀行卡號及其他重要信息就會遭到泄露，帶來不可估量的損失。

（四）自媒體使用帶來的負(fù)面效應(yīng)

現(xiàn)在是人手一部手機(jī)、遍地攝像頭的時代。人們在各個場所發(fā)生的事情都有可能被暴露在網(wǎng)上，遭人圍觀。個人信息和隱私隨時都會遭到曝光的威脅。近幾年發(fā)生的一些社會案件中，手機(jī)拍攝的照片和視頻有助于更加立體地還原事情真相，一定程度上提升了網(wǎng)民的話語權(quán)，人們通過輿論的壓力，幫助事件中的弱勢群體維護(hù)權(quán)益。但是，也會有一些使用者，利用自己的便利，隨意將身邊人的信息發(fā)布到網(wǎng)上，造成對他人生活的干擾和侵犯。

三、對社交媒體中個人信息傳播底線的守護(hù)

社交媒體的大量使用改變了以往的社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)，用戶的個性訴求更加強(qiáng)烈。社交媒體融合了多種表達(dá)手段，操作簡單，成本低廉，即時性強(qiáng)，這些特性使得任何信息都可以在網(wǎng)上得到共享。因此人們也進(jìn)入了一個信息高度透明的時代，在享受著分享快感的同時，也承受著隱私遭到圍觀的威脅。網(wǎng)民個人信息的保護(hù)要從多個方面共同提高完善，充分發(fā)揮用戶的自主權(quán)，在保持社交媒體帶給人們良好體驗(yàn)的同時，形成一個層層把關(guān)的嚴(yán)密保護(hù)網(wǎng)。

（一）從用戶使用角度保護(hù)信息不被外泄

個人信息的保護(hù)首要是從用戶處把關(guān)。對于隱私的界定每個人都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，越是親密程度高的人群，相互之間隱私越少。在社交媒體上發(fā)布信息，應(yīng)樹立自主化權(quán)限的觀念，調(diào)節(jié)信息的可見度，減少可見人群的不確定性。及時清理上網(wǎng)痕跡，慎用定位信息，不參加信息不全的活動，在享受第三方提供的服務(wù)時提高個人信息保護(hù)意識，了解權(quán)限所在，從第一環(huán)節(jié)防止個人信息的泄露。

（二）從法律上分層界定侵權(quán)行為

法律對隱私保護(hù)的目的在于維護(hù)隱私主體的人格尊嚴(yán)，維護(hù)主體的個人信息如身份信息、單位、住址、教育狀況與經(jīng)歷、社交活動等在公開的情況下，不會對其正常生活造成消極影響。在維護(hù)個人信息的同時，要區(qū)別出所保護(hù)的個人信息是否違反私德或?qū)驳赖略斐蓳p害，若所作所為超過了社會的容忍程度，應(yīng)給予披露。對于公眾人物和普通人物，由于社會影響不同，會相應(yīng)地區(qū)別對待。例如在薄熙來貪污案的審理過程中，“濟(jì)南中院”官方微博跳過了傳統(tǒng)媒體的報道程序，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時更新薄熙來庭審的第一手消息，這并不屬于隱私侵犯。另外，要注意對共同隱私問題的侵犯，若個人信息的披露者與該信息主體不存在共同隱私的關(guān)系，那所做的信息公開行為就屬于侵權(quán)行為。最后，還要區(qū)分披露行為是否存在喪失意志控制能力和出于善意的不得已等情況，以不同位序從法律上來界定個人信息的侵犯。③

（三）社交媒體應(yīng)升級技術(shù)，增強(qiáng)行業(yè)自律

社交媒體自身也應(yīng)加強(qiáng)對個人信息傳播底線的維護(hù)，在技術(shù)上建立自主化權(quán)限設(shè)置，即用戶可以自由控制其所發(fā)布的信息傳播范圍以及傳播方式。若個人信息在網(wǎng)絡(luò)上被使用，可有相應(yīng)的提示功能來決定接受與否，幫助社交媒體的使用者建立自我保護(hù)意識，并對這種保護(hù)提供技術(shù)上的支持。

（四）逐步破解個人信息保護(hù)面臨的倫理困境

個人信息的傳播底線遭到破壞的根本原因在于人們的逐利心理。由于在信息化社會，批量處理和傳播變得非常方便并帶來可觀的收入，致使很多人不惜以破壞他人安全為代價去肆意傳播個人隱私。在利益面前，道德的約束顯得相對薄弱。學(xué)者曹勁松認(rèn)為，構(gòu)建信息倫理原則體系應(yīng)該包括內(nèi)容上無害、信息手段上功利、信息渠道上公平、信息享用上尊重和信息生態(tài)上發(fā)展五個原則。④所以在一味地強(qiáng)調(diào)保護(hù)的同時，我們也要認(rèn)清這樣的現(xiàn)實(shí)困境，在增強(qiáng)行業(yè)規(guī)范、提高用戶自身把關(guān)能力以及完善法律法規(guī)等方面的合力作用下，逐步解決網(wǎng)絡(luò)中個人信息的保護(hù)問題，凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境，保障人們的隱私不受侵犯。

注釋：

①徐敬宏，張為杰，李玲.西方新聞傳播學(xué)關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)中隱私侵權(quán)問題的研究現(xiàn)狀［J］.國際新聞界，2014（10）：146-158.

②郭晴.社交媒體使用中用戶信息隱私及保護(hù)［J］.中國信息安全，2014（7）：92.

③陳堂發(fā).社會性媒介使用與隱私意識法律化原則探討［J］.國際新聞界，2012（3）：18-22.

④曹勁松.論信息倫理原則［J］.江西社會科學(xué)，2003（10）：6-10.

（作者單位：安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）