文‖《上海國(guó)資》記者 金　琳

IPTV的上海模式

文‖《上海國(guó)資》記者 金琳

率先打破了運(yùn)營(yíng)商和牌照商之爭(zhēng)

中國(guó)電信上海公司與百視通簽署了《關(guān)于新媒體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架協(xié)議》，這是雙方繼十年成功合作IPTV之后，再度開(kāi)啟下一個(gè)十年的合作。

IPTV的發(fā)展得益于“三網(wǎng)融合”的國(guó)家戰(zhàn)略。2005年3月，百視通獲得第一張IPTV全國(guó)運(yùn)營(yíng)牌照。同年，上海在浦東和莘閔部分區(qū)域開(kāi)始試點(diǎn)IPTV業(yè)務(wù)。2006年9月1日，上海IPTV開(kāi)始在全市商用，成為繼哈爾濱之后第二個(gè)進(jìn)行IPTV大規(guī)模商用的城市。這是中國(guó)電信IPTV業(yè)務(wù)邁出商用步伐的第一步，突破了寬帶應(yīng)用的瓶頸；這也是廣電系企業(yè)開(kāi)始新媒體征程的第一步，為電視屏的播放方式帶來(lái)新的格局。上海電信與上海文廣的合作模式被稱為“上海模式”。2010年，上海率先實(shí)現(xiàn)城市光網(wǎng)全覆蓋，IPTV用戶量突破130萬(wàn)，2016年年底，IPTV電視以及手機(jī)用戶更將突破300萬(wàn)。

從用戶數(shù)上來(lái)看，上海是中國(guó)“IPTV第一城”。中國(guó)電信與百視通的共同努力，為國(guó)內(nèi)IPTV的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，具有標(biāo)桿作用與示范效應(yīng)。

上海模式

IPTV電視，即指通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶收看電視節(jié)目，打破了原來(lái)城市電視節(jié)目全部靠廣電系統(tǒng)的有線電視網(wǎng)絡(luò)傳播的局面。由于牽涉不同主管部門(mén)以及不同的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，IPTV用戶拓展一直面臨廣電系統(tǒng)的壓力。盡管決策層多次強(qiáng)調(diào)要“三網(wǎng)融合”，但是IPTV在中國(guó)許多城市的發(fā)展仍然較慢。所有利益的博弈都需要一步步協(xié)調(diào)。電信系和廣電系的利益之爭(zhēng)沒(méi)有停止過(guò)。在一些地方，IPTV就遭到了地方廣電叫停，或者地方廣電要求限制IPTV業(yè)務(wù)，包括IPTV不能包括直播電視內(nèi)容，點(diǎn)播內(nèi)容須審批等。

“上海模式”則率先打破了運(yùn)營(yíng)商和牌照商之爭(zhēng)。中國(guó)電信上海公司新興業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理金劍鋒對(duì)《上海國(guó)資》表示，上海模式和其他地方相比，雙方在合作中責(zé)任分工明確，上海電信負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)改造傳輸、終端實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、增值業(yè)務(wù)管理、用戶市場(chǎng)推廣等，上海文廣負(fù)責(zé)視聽(tīng)內(nèi)容審核與提供、直播內(nèi)容的頭端生成系統(tǒng)、點(diǎn)播內(nèi)容的編碼系統(tǒng)等；在業(yè)務(wù)合作上，上海文廣負(fù)責(zé)視聽(tīng)內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容安全負(fù)責(zé)；上海電信負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)；雙方形成了聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)運(yùn)作推動(dòng)上海IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，在合作上雙方都擁有一定的自主權(quán)。

“取得成功的最關(guān)鍵因素是上海電信與上海文廣自開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)合作以來(lái)，雙方一直秉承著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、求同存異的合作原則，為IPTV業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?金劍鋒說(shuō)。

聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)與合資公司在運(yùn)作模式和機(jī)制上差別較大，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)成員都是始終以雙重角色參與其中，加之兩家公司的內(nèi)部組織構(gòu)架、運(yùn)營(yíng)模式、決策機(jī)制等本來(lái)就差異較大，這樣在業(yè)務(wù)合作推進(jìn)中難免需要經(jīng)歷很多磨合。合作雙方在運(yùn)營(yíng)管理方面，嘗試了多種創(chuàng)新，用金劍鋒的話來(lái)說(shuō)，“上海IPTV走過(guò)的十年，是自我打破的十年。”

首先，在產(chǎn)品和內(nèi)容層面，百視通專注于視聽(tīng)內(nèi)容的豐富，除了基礎(chǔ)視聽(tīng)內(nèi)容外，積極開(kāi)拓內(nèi)容市場(chǎng)，引入了包括英超、NBA、迪斯尼等國(guó)外知名品牌內(nèi)容，上海電信專注于平臺(tái)能力和業(yè)務(wù)功能的提升，實(shí)現(xiàn)直播、回看和點(diǎn)播功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化呈現(xiàn)；其次，雙方成立聯(lián)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，主要從事產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和宣傳等工作，今年推出IPTV會(huì)員的概念，通過(guò)會(huì)員體系的線上線下互動(dòng)，提升IPTV用戶的活躍度和滿意度；第三，產(chǎn)品創(chuàng)新方面，以IPTV為基點(diǎn)，延伸出移動(dòng)端產(chǎn)品“播播TV”，實(shí)現(xiàn)電視端和移動(dòng)端的多屏互動(dòng)。

“IPTV業(yè)務(wù)經(jīng)歷的十年，產(chǎn)業(yè)鏈各方都取得了共贏?！卑僖曂ü就ㄟ^(guò)傳統(tǒng)媒體向新媒體的延伸與融合，使得媒體廣告業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。而對(duì)電信而言通過(guò)此舉，加快了三網(wǎng)融合的加速推進(jìn)，從原先的網(wǎng)絡(luò)管道提供商發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的聚合平臺(tái)提供商。

智慧家庭時(shí)代

從2006年底的6萬(wàn)用戶，到2009年底突破百萬(wàn)，只用了3年，上海IPTV用戶數(shù)已占上海電信寬帶用戶數(shù)的四分之一，成了“中國(guó)IPTV第一城”。

這一切來(lái)之不易。雖然IPTV獨(dú)有的回看、點(diǎn)播、時(shí)移，為觀眾帶來(lái)了“電視新看法”，這也是與有線電視競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏。但一開(kāi)始，IPTV采取的是前向收費(fèi)，推出月租費(fèi)為30元、40元、60元的三個(gè)套餐，在價(jià)格上也一直貼著有線電視。在用戶還習(xí)慣于免費(fèi)看電視的情況下，讓用戶繳費(fèi)看IPTV比較困難，用戶增長(zhǎng)較為緩慢，前期甚至經(jīng)常出現(xiàn)用戶裝了不看的現(xiàn)象。有些地方的運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV考核不夠成熟也是原因之一。有些地方片面強(qiáng)調(diào)裝機(jī)量，忽視了用戶活躍度，出現(xiàn)了一位營(yíng)銷人員家里裝好幾部IPTV的“養(yǎng)機(jī)專業(yè)戶”。

2012年，在與上海電信確定廣告分成比例后，百視通廣告服務(wù)開(kāi)始在全國(guó)落地，這也是2012年度百視通IPTV廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)100%的重要原因。2013年，上海電信嘗試以IPTV為入口打造智慧社區(qū)，居民可以在電視上預(yù)約掛號(hào)，上班前可以通過(guò)電視知曉周邊情況，還可以進(jìn)行周邊菜場(chǎng)比價(jià)等查詢。

2015年，IPTV終于沖開(kāi)了政策關(guān)，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了（2015）65號(hào)文《三網(wǎng)融合推廣方案》，長(zhǎng)達(dá)5年的三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段終于結(jié)束，廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入擴(kuò)大到全國(guó)范圍，全面推廣三網(wǎng)融合，這是一個(gè)里程碑式的節(jié)點(diǎn)。IPTV獲得極大發(fā)展助力。

在IPTV合作10年之際，中國(guó)電信上海公司與東方明珠旗下百視通再次攜手，將IPTV從家庭視聽(tīng)體驗(yàn)升級(jí)為“智慧家庭”生態(tài)圈。

“對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，考慮更多的是性價(jià)比。運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)智慧家庭的服務(wù)收入來(lái)降低千兆帶寬的入戶門(mén)檻，這也符合運(yùn)營(yíng)商從設(shè)備提供商向服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型需要?！笔袌?chǎng)人士表示。

金劍鋒還向記者透露了“智慧家庭”的藍(lán)圖。上海電信即將推出“百千萬(wàn)計(jì)劃”，年內(nèi)計(jì)劃通過(guò)“百”家營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)區(qū)展示，配備“千”人屬地化專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，向十“萬(wàn)”戶家庭提供“智能組網(wǎng)”服務(wù)。未來(lái)將通過(guò)天翼網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一硬件接入標(biāo)準(zhǔn)，搭建智慧家庭開(kāi)放平臺(tái)，比如與上海保安推出視頻安防及報(bào)警服務(wù)，與華為、中興、360等公司推出智能家居一體化解決方案等。

這與中國(guó)電信集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略步伐一致，中國(guó)電信董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊杰履新后首次談到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，便聚焦于“網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營(yíng)智慧化”。IPTV的身份定位也從寬帶價(jià)值填充升級(jí)為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，毋庸置疑，視頻、娛樂(lè)仍是家庭的剛需，未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于打通IPTV、手機(jī)、PC三個(gè)屏。

東方明珠董事、總裁張煒則表示，“未來(lái)一段之間內(nèi)4K、VR、電視游戲、視頻通話、多平臺(tái)多終端互動(dòng)等所有當(dāng)紅元素都將搬上IPTV。這一步計(jì)劃正在逐漸兌現(xiàn)。目前，百視通的4K專區(qū)已有超過(guò)500部影視、紀(jì)錄片上線服務(wù)用戶，并能持續(xù)保持一周8-10部更新頻率，是國(guó)內(nèi)最大4K節(jié)目供應(yīng)商。張煒強(qiáng)調(diào)：“與上海電信的合作不僅代表了‘起步’，還有最‘先鋒’的意味。過(guò)去10年我們是在探索，在嘗試；未來(lái)步子還會(huì)邁得更大?！?/p>