安徽省馬鞍山市教育科學(xué)研究院 張先義

委婉拒絕，技巧必學(xué)

安徽省馬鞍山市教育科學(xué)研究院 張先義

【情景再現(xiàn)】

劉家長：我家女兒今年讀中學(xué)，每逢提起她，別人都會豎起大拇指。因為，她不但成績好，人緣也好。遇事不卑不亢，助人為樂，大家都說她像極了“雷鋒”。但她自己卻常常會為自己這個“雷鋒”而苦惱。因為她一直擔(dān)心周圍的人不喜歡自己，所以常常主動去幫助別人，但后來，大家一有什么不好辦的事，都想到她，而她也來者不拒。時間長了，她常常會覺得很辛苦，而且分身乏術(shù)。直到有一天，同桌因事想讓她幫自己值日一天，但自己已經(jīng)和同學(xué)們約好去超市買東西。同桌剛把請求的話說出口，她就急了，不自覺地向同桌發(fā)起脾氣來。同學(xué)們都覺得她很反常，都過來勸她，誰知她卻哭著跑開了。此后，同學(xué)們都不太敢讓她幫忙了，她的人緣也一下子差了很多，她很是難過，請問，她該怎么辦？

【專家解答】 研究表明，拒絕的能力與自信緊密聯(lián)系。缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安，而且有覺得別人的需求比自己的更重要的傾向。文中主人翁可能就不懂得拒絕。她的不懂得拒絕源自于害怕他人對她不喜愛，為了建立良好的人際關(guān)系而主動地付出自己的精力。但一個人的精力畢竟是有限的，時間長了很容易疲倦，這將會進入到一個兩難的選擇：自己的精力和時間十分有限，幫助別人做事自己的事情就必定要耽誤；而不幫助別人的話又害怕周圍的人對她失望。這樣的心理矛盾久了必定會給自己帶來很大的壓力。壓力積壓到一定程度，就會有爆發(fā)的一天。

懂得拒絕是非常關(guān)鍵的。如果我們一直幫助他人，一直不去拒絕不愿意做的事，時間長了，我們還很容易迷失自我。我們有時候需要拒絕別人對自己的要求，可是拒絕也是要講究一定的技巧的。那么怎樣才能很好地拒絕別人呢？

首先，學(xué)生認(rèn)識拒絕。拒絕，指的是不答應(yīng)；明確地表示不愿意做或不愿意。記得你是拒絕請求，而不是排斥一個人。通常人們都會明白，你有拒絕的權(quán)利，就像是他們有權(quán)利要求幫助。不要為拒絕感到愧疚。有時被拒絕對人很重要，這會使人們更有自制力，也更能鍛煉他們做事情的勇氣。

其次，學(xué)會委婉的表達。謝絕人家的請求，否定人家的意見，往往需要委婉的表達，這樣既能使對方接受你的意見，又不致傷害對方的自尊心和自己在他人心中的形象。當(dāng)你準(zhǔn)備說“不”時，可以采取不同的語氣或口氣拒絕。如，用肯定的語氣拒絕：“你說的對！可是我還是不行，因為……”用自嘲的口氣拒絕：“你看看我，我這樣……真是太不好意思了?！蓖瑫r，保持簡單回應(yīng)。如果你要拒絕，堅決而直接，使用短語，如“對不起，我不能幫忙”。嘗試用你的身體語言強調(diào)不，不需過分道歉。記住，你不需允許才能拒絕。

再次，給自己一些時間。打破“是”循環(huán)，使用的短語“我會回到你的身邊”，然后考慮你的選擇。在空閑時考慮考慮，你會更有信心地拒絕。因為我們沒有那么多的精力時間和能力去做那么多的事情，同時我們也有喜歡做的與不喜歡做的事，做自己不愿意不喜歡的事于我們自己是很痛苦的。但是在我們有時間有能力的情況下，還是應(yīng)該去幫助有困難的人。

學(xué)會拒絕，不迷失自我；藝術(shù)表達，讓你我架起友誼的橋梁！