◎ 丁菱娟

超完美團隊

◎ 丁菱娟

專業(yè)固然重要，但是人格特質(zhì)更重要。專業(yè)可以通過在職訓練提升，但是人格特質(zhì)卻是不同個體獨一無二的風格，后天訓練雖可調(diào)整，卻事倍功半。超完美團隊就是要將不同特色的人集結(jié)在一起，讓他們能相互合作，這是一個難度超高的管理工作，只有好的領(lǐng)導人能做到。

我曾經(jīng)為公司團隊做過工作風格分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一個團隊的同質(zhì)性非常高，都是熱情、外向、社交導向型的人，所以該團隊平時氣氛熱鬧，開會時嬉笑怒罵卻常會忘了目標，而且在細節(jié)上容易出錯；另一個團隊成員的特質(zhì)分布較廣，各種風格的都有，在主管的帶領(lǐng)下互相分工，互相提醒，出錯幾率少。在自己的團隊中雇用不同特質(zhì)的成員并讓其發(fā)揮所長其實是一個領(lǐng)導人最重要的一件事。

公司的同事們被派到香港受訓，老師給了各小組一個任務(wù)——到街上去體驗，然后回來介紹香港的特色。任務(wù)交代完畢，第一組馬上開會討論策略與行動方案，再分配任務(wù)。第二組成員竟然異口同聲地說：“走吧！”仿佛是要去郊游般興奮。等走到街上時，他們才想起來問：“我們到底要去哪里？”七嘴八舌之后，他們決定找人多的地方去探險。雖然第二組很快達成共識，但不免令人為他們捏把冷汗。第二組成員中多是社交導向型的人，所以比較依賴感覺；第一組有邏輯分析型的人在其中，所以按部就班。后來，這兩隊的簡報結(jié)果一樣精彩。在專業(yè)上，第一隊計劃嚴謹，第二隊應(yīng)變能力強，但是客戶通常不要意外，他們要的是結(jié)果，還有過程中的放心。

這兩種人經(jīng)常出現(xiàn)在我們旅行的經(jīng)歷中，一種人一定要計劃好才愿意成行，否則覺得沒有安全感；另一種人不事先計劃，隨興而行。前者做事嚴謹，但大多中規(guī)中矩；后者不按常理出牌，常有驚喜，但也教人捏把冷汗。這兩種風格的人若能融合，既能做事又能做人，那就是超完美團隊了。

（摘自《做事堅定，做人柔軟》浙江大學出版社 圖/子依）