王新芳

大學(xué)畢業(yè)八年后，森岡督行傾其所有在茅場(chǎng)町開(kāi)辦了一家以姓氏為名的書(shū)店。半年過(guò)去了，他沒(méi)賺到一分錢(qián)。書(shū)店的藏書(shū)量越來(lái)越多，讀者卻越來(lái)越少。森岡感到非?？鄲?，他絞盡腦汁地想為書(shū)店尋找新的出路。

一番思索后，他打算重新選址，在東京銀座的鈴木大樓里租了一間只有幾平方米的小屋，開(kāi)了一家“一室一冊(cè)森岡書(shū)店”。書(shū)店的陳設(shè)極其簡(jiǎn)單，沒(méi)有書(shū)架，只有一張舊桌子充當(dāng)收銀臺(tái)。落地窗前，只有一個(gè)店員手捧著一本書(shū)在安靜地閱讀。

新的經(jīng)營(yíng)理念就在書(shū)店的名字里，它的品牌宣傳語(yǔ)稱：“森岡書(shū)店僅有一本書(shū)，因?yàn)槲ㄒ?，所以理解更深。森岡?shū)店僅有一間小屋，因?yàn)楠M小，所以對(duì)話更近。一冊(cè)、一室就是森岡書(shū)店的特點(diǎn)。”他每周只賣(mài)一本書(shū)，讀者沒(méi)有挑選的余地。

至于賣(mài)哪本書(shū)則是很有講究的。森岡組建了一個(gè)搜索團(tuán)隊(duì)，把時(shí)間和精力都放在分析用戶的社交數(shù)據(jù)上。他們每天搜索大量的書(shū)，找出版社的出版信息、書(shū)店的銷(xiāo)售信息、用戶的讀書(shū)興趣等，然后羅列出用戶可能感興趣的和他們認(rèn)為值得推薦的書(shū)籍。

最終，森岡選擇放一本書(shū)在書(shū)店售賣(mài)，他會(huì)根據(jù)這本書(shū)來(lái)構(gòu)建一個(gè)相關(guān)的主題，策劃與這本書(shū)有關(guān)的展覽、活動(dòng)、對(duì)話，還有作者見(jiàn)面會(huì)、朗讀會(huì)等，通過(guò)這些形式逐漸加深讀者與書(shū)的聯(lián)系。森岡書(shū)店搭建了作者與讀者之間零距離接洽的橋梁，使慕名而來(lái)的愛(ài)書(shū)人絡(luò)繹不絕。如此一來(lái)，森岡書(shū)店與讀者的關(guān)系不僅僅是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是形成了一個(gè)個(gè)線下社群。很多體驗(yàn)是無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上獲得的，既然書(shū)是唯一的，那么隨著對(duì)書(shū)的理解的加深，作者與讀者的關(guān)系必然愈發(fā)緊密，森岡認(rèn)為這有助于產(chǎn)生讀書(shū)最本質(zhì)的樂(lè)趣。

隨著用戶的增多，書(shū)店的影響力越來(lái)越大，半年后開(kāi)始盈利。很多出版商和作家找上門(mén)來(lái)，讓森岡推薦他們的新書(shū)。一周只賣(mài)一本書(shū)，看起來(lái)似乎有不尊重顧客之嫌，其實(shí)，這正是森岡高明的地方。他深知，只有堅(jiān)持自己的風(fēng)格才能守住自己的特色，他賣(mài)的不僅是一本書(shū)，更是讀者獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。

（生如夏花 摘自《山東青年》2016年第4期）