王　洋（中國電建集團(tuán)租賃有限公司，北京100048）

?

加強(qiáng)企業(yè)信息工作提升信息服務(wù)決策水平

王洋
（中國電建集團(tuán)租賃有限公司，北京100048）

【摘要】從創(chuàng)新理念、問題導(dǎo)向分析研判和機(jī)制建設(shè)方面，論述了企業(yè)信息工作的重要性。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息；工作流程；機(jī)制建設(shè)

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，亟需把信息工作納入轉(zhuǎn)型升級的大局中去思考和定位，努力樹立新觀念、研究新方法、激發(fā)新狀態(tài)、增強(qiáng)新能力，進(jìn)一步提升企業(yè)信息工作服務(wù)決策的質(zhì)量和水平。

1　樹立創(chuàng)新理念，優(yōu)化信息工作流程

新常態(tài)要有新觀念、新探索。新常態(tài)下，社會生活方式、人們的思維方式都呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，決策者的信息需求也呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，要想抓住企業(yè)決策者的關(guān)注點和興奮點，就需要樹立創(chuàng)新的發(fā)展理念，幫助決策者了解最新情況、掌握工作主動權(quán)，提升信息服務(wù)的檔次和水平。同時，信息工作多涉及企業(yè)重要決策，內(nèi)容準(zhǔn)確是信息工作的底線。信息從采集、編輯，到校核、簽發(fā)，環(huán)環(huán)相扣、步步緊跟，任何一個環(huán)節(jié)缺失或者不到位，信息工作質(zhì)量就難以保證，信息工作就可能出問題。當(dāng)前，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理中普遍實施ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，明確職責(zé)分工、規(guī)范生產(chǎn)流程、增強(qiáng)市場競爭力，確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。實現(xiàn)企業(yè)信息工作的高效服務(wù)，也可以借鑒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗，運用國際質(zhì)量管理理念，定位目標(biāo)、整合資源、優(yōu)化流程、控制過程，讓“做過的事有規(guī)范，沒做的事有預(yù)案，做錯的事有警示”，打造優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)信息工作流程。

2　堅持問題導(dǎo)向，推進(jìn)信息工作發(fā)展

企業(yè)決策者作風(fēng)越來越務(wù)實，越來越重視問題導(dǎo)向，把問題作為提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、謀求企業(yè)長效發(fā)展的實踐向?qū)?。把握好這個角度，就要求企業(yè)信息工作人員要有發(fā)現(xiàn)問題的敏銳、直面問題的擔(dān)當(dāng)和解決問題的辦法，就要摒棄企業(yè)信息工作中反映亮點成績多、問題建議少，“報喜不報憂”的片面做法，將信息工作與調(diào)查研究有機(jī)結(jié)合起來，推進(jìn)信息調(diào)研融合發(fā)展。要強(qiáng)化問題意識、堅持問題導(dǎo)向，帶著題目和問題深入一線走訪調(diào)研，將企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、政策貫徹落實中遇到的困難和問題，將基層公司、干部職工、企業(yè)客戶和社會群眾的意見建議，通過整理篩選、歸納綜合、觀點提煉、深度分析，轉(zhuǎn)化成有情況、有分析、有對策的問題建議類信息，引起決策層對相關(guān)問題的重視，以獲得決策者和上級對相關(guān)問題的傾斜和支持。要注重豐富信息調(diào)研工作形式，在隨機(jī)調(diào)研、蹲點調(diào)研、問卷調(diào)研等方式的基礎(chǔ)上，探索運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，加強(qiáng)與各類傳統(tǒng)與新型智庫的合作，努力提升信息調(diào)研的質(zhì)量和效益。

3　加強(qiáng)分析研判，發(fā)揮信息決策作用

高質(zhì)量的信息應(yīng)做到深入和精確的分析研判，企業(yè)信息工作不單單是搜集情況，協(xié)助決策者掌握面上工作，更重要的是要做“千里眼、順風(fēng)耳”，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，發(fā)揮好信息輔助企業(yè)決策的作用。當(dāng)前，企業(yè)信息工作要做到有的放矢，必須要認(rèn)識新常態(tài)、反映新常態(tài)，及時關(guān)注捕捉經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的變化和動態(tài)，分析變化和動態(tài)產(chǎn)生的原因，造成的后果，以及動態(tài)的走勢和方向，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的走勢和趨勢，加強(qiáng)預(yù)測預(yù)警，輔助決策者對未來可能發(fā)生的情況、出現(xiàn)的問題，提前知曉、超前謀劃。在企業(yè)內(nèi)部，要深刻領(lǐng)會決策者的管理意圖，超前預(yù)判、全程跟蹤企業(yè)改革發(fā)展過程中的重點、難點和熱點問題，密切關(guān)注企業(yè)員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，緊跟企業(yè)運營發(fā)展形勢和上級部門決策需求，全面歸納綜合，深入分析研判。特別是要對苗頭性、傾向性、預(yù)警性問題盯住不放，及時跟蹤反饋，為領(lǐng)導(dǎo)把脈局勢、精準(zhǔn)調(diào)控提供參考依據(jù)，抓住信息工作破解工作難題、推動全局工作開展的主動權(quán)。

4　強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，保障信息工作質(zhì)量

要確保企業(yè)信息工作在新常態(tài)下始終走在健康的軌道上，就要不斷加強(qiáng)制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。一要強(qiáng)化信息工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。信息工作能不能做好，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。二要健全信息收集報送機(jī)制。要構(gòu)建覆蓋廣泛、布局合理、反映靈敏、運轉(zhuǎn)高效的信息收集報送網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息服務(wù)的廣度和深度。三要完善信息量化考核機(jī)制。要以量化考核為抓手，進(jìn)一步細(xì)化考核辦法，著力推進(jìn)質(zhì)量過錯追究制度，確保信息工作可溯源、能問責(zé)、有獎懲，引導(dǎo)信息工作向高質(zhì)量提升。四要構(gòu)建持續(xù)穩(wěn)定的人才保障機(jī)制。隊伍素質(zhì)決定工作效能，要加大信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為信息工作人員創(chuàng)造便捷的工作條件，關(guān)心重視信息工作人員成長，努力打造作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干的企業(yè)信息工作隊伍。

（責(zé)任編輯遲明春）

【中圖分類號】F27

【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B

【文章編號】1009-6159（2016）-03-0061-02

收稿日期：2016-03-15

作者簡介：王洋（1981—），女，館員