宋 賀 龍

(山西中道建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 晉城 048000)

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·建設(shè)監(jiān)理·

談如何打造工程監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

宋 賀 龍

(山西中道建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 晉城 048000)

論述了打造工程監(jiān)理企業(yè)品牌形象的重要性，并從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人才培養(yǎng)等方面著手，闡述了提升監(jiān)理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施，從而實(shí)現(xiàn)工程監(jiān)理企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

監(jiān)理企業(yè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理制度，企業(yè)文化

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有人才競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、資本競(jìng)爭(zhēng)力等。但作為工程監(jiān)理企業(yè)，我認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要，品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，企業(yè)品牌形象是企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的載體，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是顧客心智模式和顧客忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)，更是志存高遠(yuǎn)的企業(yè)家的愿景。我們一直在探索打造適合公司長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，把它當(dāng)成一種構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源來(lái)做好、做穩(wěn)、做強(qiáng)。不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷創(chuàng)新與改革。撰此文就如何打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討以供商酌。

1 建立企業(yè)核心力量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的核心力量也即企業(yè)的骨干組織，是保障企業(yè)打不垮、沖不散的軀干。這個(gè)組織是要有激情、擔(dān)當(dāng)、感召和責(zé)任心的，平時(shí)工作中核心成員要做到嚴(yán)謹(jǐn)、高效、執(zhí)行有力。獨(dú)具特質(zhì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)謀求發(fā)展壯大的永恒主題。我們多舉并施，“別人做不到的，我們做的到；別人不敢做的，我們堅(jiān)持做”敢于超越和挑戰(zhàn)。以內(nèi)部管理為抓手，建系統(tǒng)、做流程、定機(jī)制等一系列實(shí)質(zhì)性工作；在意識(shí)形態(tài)建設(shè)方面，我們確立企業(yè)的核心價(jià)值觀：“共同打造生活、共同創(chuàng)造財(cái)富、共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值”；我們始終秉承“科學(xué)、公正、誠(chéng)信、敬業(yè)、為用戶提供滿意的監(jiān)理服務(wù)”的企業(yè)宗旨，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，創(chuàng)新發(fā)展，不忘初心，嚴(yán)守底線；牢固樹(shù)立“服務(wù)至上、顧客至上”的理念，心中常念企業(yè)品牌的打造，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，贏得顧客點(diǎn)贊和認(rèn)可。

2 科學(xué)合理的管理辦法和制度為企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的打造奠定基礎(chǔ)

1)堅(jiān)持實(shí)行對(duì)所監(jiān)項(xiàng)目進(jìn)行一年兩次的拉網(wǎng)式巡回督導(dǎo)檢查考評(píng)辦法。各項(xiàng)目工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作成效體現(xiàn)了監(jiān)理公司的成效，所以規(guī)范各項(xiàng)目工程監(jiān)理部，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作水平是重要落腳點(diǎn)。根據(jù)公司制定的《公司巡回督查考核細(xì)則》中近50項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行量化打分，從駐場(chǎng)人員儀表風(fēng)范、辦公環(huán)境，到重點(diǎn)的工程實(shí)體的安全和質(zhì)量以及內(nèi)業(yè)資料的歸檔管理進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；重要的是考評(píng)組約見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主項(xiàng)目法人(顧客)，聽(tīng)取對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真填寫(xiě)《業(yè)主(顧客)評(píng)價(jià)表》，對(duì)監(jiān)理進(jìn)行階段性評(píng)估；檢查組督導(dǎo)、檢查、考核并下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)，被檢方(現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu))認(rèn)真整改并回復(fù)，工作形成閉環(huán)。檢查嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、整改及時(shí)有效、獎(jiǎng)罰收效顯著。這一辦法的長(zhǎng)期實(shí)施提升了我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理隊(duì)伍的素質(zhì)，為企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的打造奠定了又一基石。

2)省市重點(diǎn)工程常年堅(jiān)持每日午班會(huì)制度。省市重點(diǎn)工程的承接是我們監(jiān)理公司打造企業(yè)品牌的重要渠道，需要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員具備較高素養(yǎng)和良好道德風(fēng)貌。規(guī)范監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理為首要任務(wù)，堅(jiān)持實(shí)行由現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)主持，全員參加的午班會(huì)制度，工作匯報(bào)、疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題剖析、工作改進(jìn)方法、下一步計(jì)劃等，切實(shí)解決每日現(xiàn)場(chǎng)各種問(wèn)題，對(duì)工程動(dòng)態(tài)做到始終心里有數(shù)，正因此項(xiàng)工作的長(zhǎng)期堅(jiān)持，才會(huì)時(shí)常得到業(yè)主的嘉許。

3)重視信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)監(jiān)理單位業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣的行業(yè)特點(diǎn)，為了有效管理我公司綿延300多千米戰(zhàn)線的各個(gè)組織機(jī)構(gòu)，我們投巨資先后建立各片區(qū)視頻會(huì)議系統(tǒng)和QQ、微信公眾交流平臺(tái)，設(shè)立簡(jiǎn)報(bào)編輯部及時(shí)收集一線監(jiān)理動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、項(xiàng)目管理遠(yuǎn)程化、一線窗口透明化，現(xiàn)場(chǎng)和公司總部的雙向溝通，這種方便快捷的信息化管理系統(tǒng)，有效提高了工作效率，切實(shí)保證了工作質(zhì)量，也為我公司的文化建設(shè)注入了新的內(nèi)涵。

3 以人為本，培養(yǎng)人才，為企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力注入正能量

人才是企業(yè)最可貴的資源，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的第一生產(chǎn)力，人才的培養(yǎng)是公司最保值的投入。我公司多年堅(jiān)持不懈地以教育、培訓(xùn)、觀摩等多種形式育人育才。能使員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)、成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，員工與企業(yè)和諧發(fā)展，順勢(shì)而為，體現(xiàn)了企業(yè)用人之道的人才戰(zhàn)略。

1)堅(jiān)持年初全員安全培訓(xùn)教育。安全意識(shí)和技能是每一個(gè)工程人必不可少的素養(yǎng)。“安全源于警惕，事故出于麻痹”。每年年初聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行全員的安全培訓(xùn)教育工作，主要內(nèi)容有：提高全員安全意識(shí)、安全知識(shí)和技能，分析事故案例中的監(jiān)理安全責(zé)任，順延監(jiān)理責(zé)任，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。最后進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全知識(shí)考試上崗。

2)入職人員崗前培訓(xùn)。監(jiān)理單位普遍存在“老齡化”現(xiàn)象，可公司的發(fā)展需要源源不斷的注入新的活力，需要不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備新的人才。入職人員的崗前培訓(xùn)工作須高度重視，對(duì)監(jiān)理工作的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，職業(yè)道德修養(yǎng)進(jìn)行教育，試用上崗。平時(shí)工作中，我們也一貫重視對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種新工藝、新材料以及相關(guān)最新驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，對(duì)項(xiàng)目工程監(jiān)督到位、控制有力。

“品牌競(jìng)爭(zhēng)力至上”的企業(yè)文化理念。品牌為根，文化興業(yè)，創(chuàng)新先行，為公司持續(xù)發(fā)展植入活力、增強(qiáng)動(dòng)力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人高度重視文化力的作用，用心培育和建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過(guò)發(fā)揮企業(yè)文化的整合效能，拉近了公司與顧客的距離，讓顧客更好的認(rèn)可企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值，我們通過(guò)顧客的這些感受和反饋更有方向性的去打造自身企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。

認(rèn)真踐行，審慎回顧，審時(shí)度勢(shì)，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。我們以和諧包容的發(fā)展理念，靠品牌樹(shù)立信譽(yù)、靠品牌贏得顧客、靠品牌鑄就企業(yè)。致力實(shí)施形象工程，重樹(shù)企業(yè)品牌，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

On improvement of core competitiveness of engineering inspection enterprises

Song Helong

(ShanxiZhongdaoConstructionInspectionCo.,Ltd,Jincheng048000,China)

The paper indicates the importance of establishing the brand image of engineering inspection enterprises, and illustrates the main measures to promote the core competitiveness of inspection enterprises from the engineering organization structure, management system, and talent training, so as to realize the further development of engineering inspection enterprises.

inspection enterprise, core competitiveness, management system, enterprise culture

1009-6825(2016)27-0200-02

2016-07-12

宋賀龍(1962- )，男，工程師

TU712.2

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