中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2015年概況

2015年，中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司全面貫徹落實(shí)“控品質(zhì)、保盈利、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁”的經(jīng)營方針，在整體業(yè)務(wù)扭虧為盈的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長和凈利潤大幅增長，開創(chuàng)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的新局面。公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入946．15億元，同比增長1．7%；賠付支出563．35億元，同比增長3．5%；綜合成本率99．8%；市場份額11．2%；實(shí)現(xiàn)凈利潤53．31億元。公司在全國共有41家分公司、316家中心支公司、1668家支公司與470家營銷服務(wù)部，員工總數(shù)51110人。

一、堅(jiān)守底線，徹底扭轉(zhuǎn)承保虧損局面。一是將車險(xiǎn)業(yè)務(wù)劃分為優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、關(guān)注業(yè)務(wù)和劣質(zhì)業(yè)務(wù)三類，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行核保規(guī)則和費(fèi)用政策的傾斜，對(duì)劣質(zhì)業(yè)務(wù)持續(xù)開展篩除工作；對(duì)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶清單式管理，對(duì)連續(xù)虧損的客戶逐一制定續(xù)保改善計(jì)劃。二是加強(qiáng)車險(xiǎn)零配件報(bào)價(jià)管理，全面落實(shí)“3221”工作舉措；三是進(jìn)一步加強(qiáng)準(zhǔn)備金評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，持續(xù)開展未決案件清理，未決估損充足率核心指標(biāo)顯著改善；四是嚴(yán)格限制高賠付業(yè)務(wù)的資源投入，提高前臺(tái)費(fèi)用支持力度，將費(fèi)用資源集中投放在優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)區(qū)域、創(chuàng)新項(xiàng)目，改善公司整體盈利能力。

二、加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增速企穩(wěn)回升。2015年，公司將車險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道劃分為3類8大渠道，明確不同的經(jīng)營策略，實(shí)行渠道化經(jīng)營。推進(jìn)電銷經(jīng)營體制改革，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)電銷業(yè)務(wù)回遷，加強(qiáng)電銷隊(duì)伍建設(shè)，加大廣告宣傳力度，電銷業(yè)務(wù)渠道取得快速發(fā)展。在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，多舉措?yún)f(xié)同推進(jìn)信用險(xiǎn)快速發(fā)展。開發(fā)了小微企業(yè)出口短期綜合信用保險(xiǎn)等產(chǎn)品，不斷豐富信用險(xiǎn)產(chǎn)品線。加大創(chuàng)新型責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用政策支持力度，積極抓住“新國十條”政策落地機(jī)遇，大力推動(dòng)服務(wù)于社會(huì)管理、民生建設(shè)等的政策型責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展。在農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，積極爭取農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營資格，經(jīng)營范圍擴(kuò)大到21家分公司，覆蓋17個(gè)省市，位列行業(yè)第三。加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，建立健全基層農(nóng)險(xiǎn)管理制度和實(shí)務(wù)操作細(xì)則。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，積極推進(jìn)價(jià)格指數(shù)、天氣指數(shù)和產(chǎn)量指數(shù)保險(xiǎn)創(chuàng)新工作。

三、持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是成立創(chuàng)新發(fā)展中心專職負(fù)責(zé)全司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)推動(dòng)，下發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理辦法，明確業(yè)務(wù)管理方式。創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)流程、場景設(shè)計(jì)和營銷，與騰訊合作開發(fā)基于微信端全自動(dòng)操作的航班延誤險(xiǎn)產(chǎn)品；二是以打造“車＋服務(wù)”競爭優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，積極推進(jìn)車后產(chǎn)業(yè)鏈和互聯(lián)網(wǎng)＋等領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局工作。三是建立了“一個(gè)服務(wù)號(hào)＋一個(gè)企業(yè)號(hào)＋微信支付”產(chǎn)險(xiǎn)微信新應(yīng)用框架體系，并重點(diǎn)推進(jìn)了微信企業(yè)號(hào)和微信支付建設(shè)工作。完成電子保單全司上線推廣，實(shí)現(xiàn)電子保單在門店、車商、交叉銷售、電網(wǎng)銷主要渠道全覆蓋等。

四、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營健康穩(wěn)定。一是總公司成立“打假辦”，組建打假專業(yè)隊(duì)伍。開展遠(yuǎn)程稽查，提取高危案件和高危數(shù)據(jù)；二是開展公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，更新完善公司風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度要求，建立健全大類風(fēng)險(xiǎn)管理制度。開展公司償二代風(fēng)險(xiǎn)管理能力自評(píng)估，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)管理支持。

五、轉(zhuǎn)型人力資源管理，服務(wù)公司經(jīng)營全局。一是在車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)閉環(huán)運(yùn)作框架下，險(xiǎn)種板塊按個(gè)人客戶、法人客戶虛擬設(shè)計(jì)，并著眼市場、效率、集約化等關(guān)鍵要素對(duì)總公司組織架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，提升管理效率。二是設(shè)立見習(xí)總監(jiān)，加快后備干部培養(yǎng)進(jìn)程。建立干部退出機(jī)制，打破干部任用終身制。三是建立與成本掛鉤的控編機(jī)制，嚴(yán)控人力資源增量。