信利保險（中國）有限公司2015年概況

信利保險（中國）有限公司（以下簡稱“信利保險中國”或“公司”）是信利集團(tuán)公司（XLGroupplc）旗下的信利保險公司SE和信利再保險美國公司在中國共同出資設(shè)立的一家外商獨(dú)資財產(chǎn)保險公司。公司于2010年12月13日獲中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立，并于2011年3月14日完成工商注冊，注冊資本為2億元人民幣。公司總部位于上海，目前尚未設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。2015年5月1日，信利集團(tuán)公司完成了對原凱林集團(tuán)的收購工作。合并后的XLCatlin集團(tuán)擁有了更強(qiáng)大的資本實(shí)力，在全球保險公司排行榜上進(jìn)入前十名，繼續(xù)保持其在勞合社倫敦市場內(nèi)最大辛迪加的身份。

信利保險中國為中國本地企業(yè)和在中國經(jīng)營的跨國公司提供專業(yè)化、國際化且具有特殊性和創(chuàng)新性的保險產(chǎn)品及風(fēng)險管理方案，主要經(jīng)營險種包括金融保險、責(zé)任保險、財產(chǎn)保險及特殊風(fēng)險保險。XL Catlin通過遍布全世界的分支機(jī)構(gòu)為全球逾210個國家的客戶提供服務(wù)，是客戶尋求解決方案應(yīng)對紛繁復(fù)雜的風(fēng)險的最佳合作伙伴。XLCatlin的保險業(yè)務(wù)涉足2000多個全球項(xiàng)目，并在其中70%以上的項(xiàng)目中擔(dān)任首席承保人。

信利保險中國一直致力于將XLCatlin在全球責(zé)任保險項(xiàng)目上多年的經(jīng)驗(yàn)及豐富的承保、合規(guī)、理賠知識引入中國，為中國企業(yè)在走向海外的過程中提供切實(shí)的保障。自2011年4月開業(yè)以來，信利保險中國采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展策略，堅持“利潤承?！痹瓌t，維護(hù)市場秩序，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量。以經(jīng)紀(jì)人公司作為主要業(yè)務(wù)渠道，同時拓展與國內(nèi)分出公司的合作關(guān)系。以責(zé)任險為核心產(chǎn)品，同時積極尋覓新的市場機(jī)會。2015年，公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入人民幣3856萬元。責(zé)任險為公司的主要業(yè)務(wù)來源，占公司總保費(fèi)的71%。公司非常重視內(nèi)控制度和合規(guī)文化的建設(shè)，自成立以來便著手建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度和合規(guī)政策，目前已覆蓋公司法人治理、投資、精算、核保、理賠、客戶服務(wù)、信息技術(shù)、內(nèi)審、人事、財務(wù)、行政管理等各個方面，有效控制了運(yùn)營及合規(guī)風(fēng)險，提高了業(yè)務(wù)和辦公水平，對規(guī)范公司的經(jīng)營管理和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展都起到了積極的作用，為公司的穩(wěn)健運(yùn)營發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

信利保險中國致力于提供全球范圍內(nèi)的卓越理賠服務(wù)，承諾公平高效的理賠處理，助力客戶快速恢復(fù)正常運(yùn)營。公司秉持公平合理、快速響應(yīng)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，設(shè)立了包括客戶服務(wù)和投訴專線電話、客戶服務(wù)接待點(diǎn)、網(wǎng)上留言和公司聯(lián)系郵箱在內(nèi)的多種客戶服務(wù)渠道，確保向客戶提供及時的回復(fù)與清晰可靠無誤導(dǎo)性的信息。對于投訴處理工作，公司實(shí)行信訪投訴一把手負(fù)責(zé)制，建立了以總經(jīng)理為負(fù)責(zé)人的服務(wù)和投訴處理小組，以客戶服務(wù)部作為信訪投訴接待工作責(zé)任部門，通過接聽電話、回復(fù)信件來函和電子來函、接待來訪等多渠道妥善處理投訴問題。信利保險中國一直以來都密切關(guān)注市場動向和市場需求，及時調(diào)整經(jīng)營策略，未來也將繼續(xù)緊跟時代發(fā)展步伐，積極配合“新國十條”的落實(shí)，加強(qiáng)償付能力建設(shè)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，以XLCatlin集團(tuán)的全球網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)及承保經(jīng)驗(yàn)，為把上海建立成國際金融和航運(yùn)中心這一國家戰(zhàn)略貢獻(xiàn)自己的力量。

展望保險業(yè)的未來，“新國十條”的頒布及“償二代”的執(zhí)行為中國保險業(yè)奠定了高速發(fā)展的政策基礎(chǔ)。信利保險中國將與整個行業(yè)共同努力，以實(shí)際行動落實(shí)政府和監(jiān)管部門出臺的政策，建設(shè)行業(yè)良好聲譽(yù)，抓住機(jī)遇，積極開拓保險行業(yè)高速發(fā)展的新局面。