長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司2015年概況

2015年作為長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司（以下簡稱“分公司”）踐行“長安夢”構(gòu)想的第二個(gè)完整年度，分公司在監(jiān)管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司的大力支持下，在全體員工的不懈努力下，在追夢路上不斷改革創(chuàng)新、開拓思路、奮力進(jìn)取。

2015年，分公司在調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、建立規(guī)章制度、營造企業(yè)文化等方面都取得了一定的成效，保費(fèi)收入穩(wěn)定在億元級平臺?；仡?015年，分公司在夯實(shí)車商渠道、拓展信保業(yè)務(wù)、與經(jīng)紀(jì)公司合作等業(yè)務(wù)領(lǐng)域效果顯著。車商渠道通過一年的布局與建設(shè)，合作網(wǎng)點(diǎn)涵蓋云峰集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)、文洋集團(tuán)、寶信集團(tuán)等多家大型主流4S店集團(tuán)，在上海保險(xiǎn)車商平臺中逐漸嶄露頭角。新拓展的信保業(yè)務(wù)針對房抵貸、車抵貸、貸款履約保證保險(xiǎn)等專業(yè)信保業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與銷售，作為分公司錯(cuò)位競爭的探索者，已逐步在市場中形成了信保業(yè)務(wù)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)的品牌形象，實(shí)現(xiàn)分公司在信保業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“零突破”。通過與經(jīng)紀(jì)公司合作，分公司首度參與國際賽事承保、參與上海虹橋國際機(jī)場二期工程建設(shè)承保等具有一定社會影響力的大型公共項(xiàng)目，形成公司業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

分公司還牽頭召集六家保險(xiǎn)公司在滬主要負(fù)責(zé)人共同參與新興保險(xiǎn)公司規(guī)范健康發(fā)展研討會，開創(chuàng)“溝通、互助、共存”的合作理念。內(nèi)部管理方面，2015年，分公司針對后援人事、營銷、理賠、財(cái)務(wù)等方面進(jìn)行逐一梳理，修訂完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度，明確考核內(nèi)容和要求，為管理工作建章立制，做到有據(jù)可循。員工考核方面，通過建立關(guān)鍵指標(biāo)考核機(jī)制，以業(yè)務(wù)經(jīng)營水平、具體崗位職責(zé)、360度環(huán)評為考評指標(biāo)進(jìn)行每月評分，明確工作目標(biāo)和成長空間。培訓(xùn)機(jī)制方面，通過為員工打造個(gè)性培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)積分與員工評優(yōu)晉升掛鉤。理賠制度方面，制定涵蓋查勘、定損、理算、核算等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的12條實(shí)務(wù)操作制度?？蛻舴?wù)方面，建立線上定損“互聯(lián)網(wǎng)＋”理賠模式，提高“簡易快”案件的結(jié)案率、降低“簡易快”案件的結(jié)案周期，大幅提升客戶體驗(yàn)度。打假減損方面，通過專業(yè)技能判斷、人傷主動出擊與細(xì)致調(diào)查相結(jié)合，深入開展打假減損工作。

2015年，分公司調(diào)查減損總金額104萬元左右。其中，拒賠昆山特大欺詐案件50萬元，打擊寶智汽車修理廠一系列重復(fù)進(jìn)保案件成功追償10萬元。在“保險(xiǎn)讓生活更美好”的號召下，分公司堅(jiān)持參與3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，與7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日活動。分公司對內(nèi)張貼公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作時(shí)效、先進(jìn)員工事跡等海報(bào)貼紙，營造積極向上、充滿正能量的企業(yè)文化氛圍。對外，分公司積極參加由上海市著名報(bào)刊《新聞晨報(bào)》主辦的保險(xiǎn)公眾宣傳日活動，與滬上十多家知名保險(xiǎn)公司一起，為上海市民推介保險(xiǎn)理念、普及保險(xiǎn)知識，就市民的問題一一進(jìn)行答疑解惑，獲得良好反響。

2015年，長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司一方面不斷提升自身專業(yè)技能，發(fā)展公司業(yè)務(wù)；另一方面，堅(jiān)持以保障民生為己任，追求為大眾提供更專業(yè)、更專注、更專家的保險(xiǎn)服務(wù)。

2016年，長安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司將走更多元化、特色化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)化的發(fā)展道路，為廣大客戶群體研究開發(fā)更適用、更經(jīng)濟(jì)、更全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品，擔(dān)當(dāng)保險(xiǎn)公司的社會風(fēng)險(xiǎn)保障責(zé)任。