信達財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司2015年概況

2015年，信達財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司（以下簡稱“分公司”）實現(xiàn)保費收入15756萬元，其中車險業(yè)務保費收入12303萬元，財產(chǎn)險業(yè)務保費收入2749萬元，意外健康險業(yè)務保費收入704萬元，車險與非車險的結構比為78．3∶21．7。從賠付率來看，截至2015年末，分公司法定口徑綜合賠付率57．84%，車險法定口徑綜合賠付率為56．72%。2015年分公司主要工作情況如下：

一、推進業(yè)務效益型發(fā)展

（一）效益為先，大力發(fā)展非車險業(yè)務：一是注重效益發(fā)展，依托總公司的指導與支持，分公司找準方向，加大公關力度，積極拓展銀行、平臺公司資源以及集團股東等優(yōu)質(zhì)業(yè)務；二是重視渠道建立，加強與經(jīng)紀公司、代理公司的聯(lián)系，積極參與本地具有社會影響力的建設項目投標，并與重點渠道建立長期良好的業(yè)務合作關系，尋求參與大項目共保機會；三是加強風險管控；四是推進創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展。

（二）控制風險，努力推動車險業(yè)務效益化發(fā)展：一是積極推動車險優(yōu)質(zhì)業(yè)務發(fā)展，通過差異化的核保管理和集中銷售費用的優(yōu)勢資源配置等方式，積極推動優(yōu)質(zhì)業(yè)務的發(fā)展；二是深入挖掘車險大團車客戶潛力；三是強化渠道管理，合理投放銷售費用資源。

二、推進客戶服務管理

（一）加強培訓與考核，提升服務時效及質(zhì)量。分公司堅持每月兩次利用雙休日時間組織培訓，每周一次利用晚間業(yè)余時間總結工作中發(fā)現(xiàn)的問題，同時采取嚴格的考核措施加以考核，使得服務時效和質(zhì)量明顯提升。

（二）跟進單證節(jié)點案件，提升理賠時效。為解決單證等待期長的問題，分公司主動安排查勘定損人員配合后期流程跟進單證節(jié)點案件，提供指導服務和上門收單服務，收效明顯，客戶反映良好。

（三）高度重視打假工作。分公司一直以來對打假工作高度重視，全年打擊虛假案件3起，涉案理賠金額46．2萬元；拒賠案件20起，拒賠金額88．9萬元，兩項合計135．1萬元。

三、推進財務管理

一是加強會計核算，提高信息質(zhì)量；二是加強預算管理，強化成本管控；三是開展財務管理、會計信息質(zhì)量自查；四是加強資金管理，夯實會計基礎；五是加強單證管理，防范經(jīng)營風險。

四、推進分公司基礎建設

一是成立兩核委員會；二是設立出單中心；三是加強員工學習培訓；四是加強內(nèi)部管理；五是加強應收保費和未決案件的持續(xù)清理；六是堅持合規(guī)經(jīng)營；七是加強與監(jiān)管機構溝通。2015年，信達財險上海分公司取得了一定的成績，特別是在貫徹“效益為先”方面成效較為顯著，首次實現(xiàn)考核利潤。

展望2016年，借助保險行業(yè)“新國十條”的東風，緊抓“商車費改”和“營改增”的歷史機遇，分公司將努力實現(xiàn)“以效益為主體，以業(yè)務和客服為兩翼，以創(chuàng)新為驅(qū)動，加快分公司迅速發(fā)展騰飛”的階段目標。