國華人壽保險股份有限公司上海分公司2015年概況

國華人壽保險股份有限公司上海分公司（以下簡稱“上海分公司”）于2008年10與22日正式成立并對外拓展項目。

在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過幾年的努力和發(fā)展，上海分公司各方面的經(jīng)營績效均取得了快速的增長與突破。同時，上海分公司依托專業(yè)管理與責(zé)任經(jīng)營，在上海壽險市場中取得了重要的一席之地，也贏得了廣大客戶的高度認(rèn)可。

在贏得市場的同時，上海分公司也積極投身各項公益活動，依托總公司的各種媒介和舉辦的活動，協(xié)助總公司簽約承保了東方早報社等單位；團(tuán)險承保了上海汽車集團(tuán)等國有重點企業(yè)；銀保渠道與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、上海銀行等渠道通力合作。

在客戶服務(wù)方面，上海分公司始終堅持“關(guān)愛零距離，服務(wù)無止境”的服務(wù)宗旨，弘揚“信任、責(zé)任、精益、價值”的企業(yè)文化核心價值觀，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推廣微信理賠服務(wù)，進(jìn)行了多種主題的客戶關(guān)懷和服務(wù)活動，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，以貼心關(guān)愛、專業(yè)技能、優(yōu)化流程、強大系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為客戶提供多渠道、全方位、差異化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶能夠“攜手國華、人生無憂”。

上海分公司秉承“精益、價值、信任、責(zé)任”四個核心價值觀，積極響應(yīng)“三園文化”的經(jīng)營理念，力求給每位員工提供成長與規(guī)劃，在員工管理、與公司共成長、增強凝聚力和歸屬感等方面為員工創(chuàng)造條件，使公司內(nèi)外勤團(tuán)隊成長為一支對外能打硬仗，對內(nèi)懂管理、會算賬、精業(yè)務(wù)、促發(fā)展等精細(xì)化團(tuán)隊。

截至2015年12月底，上海分公司實現(xiàn)總保費收入73971萬元，其中銀行代理業(yè)務(wù)保費收入66739萬元，占總保費收入的90．2%；個險業(yè)務(wù)保費收入為1717萬元，占比2．3%；團(tuán)體保險業(yè)務(wù)收入為847萬元，占比1．1%；其他渠道保險保費收入4668萬元，占比6．4%。2015年度累計賠款和給付金額為43960萬元，退保金額為19995萬元。