新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡稱“新華上分”）成立于2001年3月，以穩(wěn)健的姿態(tài)高速發(fā)展，深耕細(xì)作，全力開拓，堅(jiān)持規(guī)模結(jié)構(gòu)雙軌提升的內(nèi)涵式發(fā)展路線，為消費(fèi)者提供全生命周期的保險(xiǎn)保障。2015年，新華上分實(shí)現(xiàn)年度規(guī)模保費(fèi)46．96億元。截至2015年，自成立以來已有14年的新華上分累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)近550億元，累計(jì)客戶數(shù)突破50萬元。自2008年起，新華上分連續(xù)穩(wěn)居上海壽險(xiǎn)市場第三名。

【綜合開拓 穩(wěn)健成長】新華上分堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升業(yè)務(wù)價(jià)值，打造長期核心競爭力。截至2015年底，公司已經(jīng)形成覆蓋全市的營銷網(wǎng)絡(luò)布局，下設(shè)有浦東、靜安、虹口、金山、普陀、徐匯、崇明、寶山、黃浦、長寧、松江、閔行12家支公司，以及嘉定、奉賢和靜安北京西路3家營銷服務(wù)部。目前有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、光大銀行，以及郵儲(chǔ)等多家渠道合作單位，法人客戶1431家，內(nèi)勤員工300余人，各業(yè)務(wù)渠道外勤作業(yè)人力達(dá)2000余人，綜合實(shí)力平穩(wěn)增長。

【盡責(zé)創(chuàng)新 贏得口碑】新華上分在堅(jiān)持內(nèi)涵式增長和價(jià)值成長的同時(shí)，始終不忘企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，通過一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)管理機(jī)制積極參與社會(huì)和諧建設(shè)。先后與上海市血液中心、上海市老齡委以及上海市志愿者協(xié)會(huì)合作，共同開發(fā)出無償獻(xiàn)血“愛心卡”“銀發(fā)無憂”老年人綜合保障方案，以及志愿者保險(xiǎn)等公益性險(xiǎn)種，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，口碑良好。2015年，上海共有70多萬50周歲以上老年人參與“銀發(fā)無憂”項(xiàng)目，覆蓋12個(gè)區(qū)1個(gè)縣。

新華上分先后獲得“上海市誠信服務(wù)單位”“上海市誠信在線企業(yè)”“上海消費(fèi)者最信賴的保險(xiǎn)公司”“上海保險(xiǎn)論壇年度優(yōu)秀服務(wù)保險(xiǎn)公司服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“《解放日報(bào)·保險(xiǎn)周刊》客戶服務(wù)規(guī)范獎(jiǎng)”“《新聞晨報(bào)》最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

【客戶至上 星級服務(wù)】新華上分圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，新華上分著力打造全方位、多層級的金融保險(xiǎn)服務(wù)。2015年，持續(xù)通過總公司星級理賠服務(wù)水平認(rèn)證，被評定為“四星級理賠服務(wù)”，為本認(rèn)證中的最高星級。同時(shí)，有效細(xì)分客戶群體，建立起多元化的客戶服務(wù)體系，提供獨(dú)具特色的延伸性和高附加值服務(wù)。在新華上分2015年度“客戶服務(wù)節(jié)”中，新華上分舉辦包括少兒書畫大賽、各類健康和理財(cái)講座、家庭廚藝大賽等活動(dòng)，為老中青三代客戶送上適合各自特點(diǎn)的活動(dòng)，倡導(dǎo)健康綠色的“樂活”理念。

2016年，新華上分將以“打造最受人尊敬的公司”作為目標(biāo)，繼續(xù)深化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵價(jià)值，完善多元化的銷售渠道，努力提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)更好、更快地發(fā)展。