作者│吳勇毅 陳淵源

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代OTT激發(fā)“融合通信”大發(fā)展

作者│吳勇毅 陳淵源

在移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展浪潮下，“融合通信”將推動(dòng)移動(dòng)社交、移動(dòng)支付、移動(dòng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等眾多領(lǐng)域的跨界融合，這不僅是通信產(chǎn)業(yè)的革命，更是一場(chǎng)跨界革命。

OTT是“Over The Top”的縮寫(xiě)，是時(shí)下通信行業(yè)非常流行的一個(gè)詞匯，這個(gè)詞匯來(lái)源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過(guò)頂傳球”的意思，而在通信業(yè)，OTT是指即互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無(wú)關(guān)性。

OTT令全球電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收銳減

據(jù)市場(chǎng)研究公司Ovum預(yù)測(cè)，受OTT影響，全球運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音收入(包括固定和移動(dòng))2012～2020年將以年復(fù)合增長(zhǎng)率-2．4%下降，從2012年的9704億美元下降至2020年的7996億美元。

有機(jī)構(gòu)測(cè)算過(guò)，Skype等OTT話音類(lèi)應(yīng)用對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音收入的影響是每年幾百億美元，Skype公司每年收入幾十億美元，但造成電信運(yùn)營(yíng)商的損失卻是十倍以上。所以，OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)影響巨大。

在國(guó)內(nèi)，三大電信運(yùn)營(yíng)商碰到強(qiáng)大的OTT業(yè)務(wù)對(duì)手，那就是騰訊旗下的微信與QQ。如今，微信與QQ正快速地吞食電信廣闊的市場(chǎng)。在看明白了微信等OTT業(yè)務(wù)將“革掉自己的命”后，三大運(yùn)營(yíng)商終于開(kāi)始醒悟，日益開(kāi)放的電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷涌入新的競(jìng)爭(zhēng)者，傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是固網(wǎng)語(yǔ)音收入增幅日益縮小，這迫使運(yùn)營(yíng)商不得不通過(guò)各種手段來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與危機(jī)，尋找新的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

就國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)主要有3種策略。

第一種是封殺OTT應(yīng)用。如韓國(guó)通信委員會(huì)批準(zhǔn)了韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們的相關(guān)請(qǐng)求，此后，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們將可以向OTT語(yǔ)音視頻服務(wù)提供商收取費(fèi)用，也可以“掐斷”O(jiān)TT語(yǔ)音流，不再向OTT語(yǔ)音服務(wù)提供商開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)。

第二種是與OTT企業(yè)合作。奧地利運(yùn)營(yíng)商和記3在2006年為用戶(hù)免費(fèi)提供Skype服務(wù)接口，2007年和記3和Skype合作開(kāi)發(fā)了Skype電話，隨后又合作推出了升級(jí)服務(wù)。

第三種是電信運(yùn)營(yíng)商積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)與微信之類(lèi)的OTT服務(wù)商爭(zhēng)奪用戶(hù)。可以說(shuō)，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)IT公司、IT服務(wù)商不斷地推出大量的基于IP網(wǎng)絡(luò)的“融合通信”業(yè)務(wù)，作為具備最強(qiáng)大基礎(chǔ)網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商，為了在競(jìng)爭(zhēng)中不落后于擁有“融合通信”業(yè)務(wù)提供能力的IT公司和IT服務(wù)商，迫使自己迅速地進(jìn)入“融合通信”業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在增強(qiáng)自身“融合通信”業(yè)務(wù)提供能力的同時(shí)，向IT服務(wù)能力積極滲透。

如此，一個(gè)屬于電信運(yùn)營(yíng)商的新“融合通信”時(shí)代亦應(yīng)運(yùn)而生。

運(yùn)營(yíng)商開(kāi)啟“融合通信”模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面來(lái)臨，其最典型的應(yīng)用特征之一就是“融合通信”，也催生了OTT業(yè)務(wù)快速發(fā)展。然而OTT業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，讓傳統(tǒng)電信業(yè)語(yǔ)音、信息、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)面臨重大變革和挑戰(zhàn)，迫使運(yùn)營(yíng)商加速進(jìn)入全業(yè)務(wù)服務(wù)和流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

“融合通信”一方面助力運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的平滑演進(jìn)和智能運(yùn)維；另一方面，增強(qiáng)終端用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代OTT業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，使得“融合通信”成為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革、向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略，以及未來(lái)業(yè)務(wù)與技術(shù)的重要發(fā)展方向。運(yùn)營(yíng)商依托“融合通信”提供的全方位通信服務(wù)，可滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展模式，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代戰(zhàn)略業(yè)務(wù)入口，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)啟“融合通信”模式后，無(wú)論用戶(hù)在哪兒都可以接入網(wǎng)絡(luò)，享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù)；統(tǒng)一通信平臺(tái)還可以使用戶(hù)通過(guò)多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)通信的統(tǒng)一和用戶(hù)體驗(yàn)的統(tǒng)一；“融合通信”能夠適應(yīng)不同個(gè)人、行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用更好地相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用集成等。

為助力運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)OTT的挑戰(zhàn)，基于M-ICT整體戰(zhàn)略，中興通訊提出了建設(shè)下一代“融合通信”的概念，通過(guò)升級(jí)原有的通話、短/彩信和通訊錄三大通信入口，在保護(hù)用戶(hù)原有通信習(xí)慣、繼承運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)全球可達(dá)性和電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量的前提下，形成以“增強(qiáng)通話”、“增強(qiáng)消息”和“增強(qiáng)聯(lián)系”為核心，功能完善、體驗(yàn)優(yōu)良的基礎(chǔ)通信服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)正式啟動(dòng)“融合通信”(RCS)試商用，中興通訊獨(dú)家承建了基于vIMS的RCS項(xiàng)目，與中國(guó)移動(dòng)攜手共建全球最大的RCS業(yè)務(wù)平臺(tái)。中興通訊業(yè)務(wù)產(chǎn)品線將立足“一個(gè)入口(RCS)、兩個(gè)平臺(tái)(能力平臺(tái)、能力開(kāi)放平臺(tái))、三個(gè)方案(流量經(jīng)營(yíng)方案、融合消息方案、業(yè)務(wù)平臺(tái)云化方案)”，努力為客戶(hù)帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以幫助運(yùn)營(yíng)商取得應(yīng)對(duì)OTT廠商的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)。

IDC機(jī)構(gòu)稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)商較OTT廠家掌握更多的基礎(chǔ)通信設(shè)施和用戶(hù)資源，同時(shí)吸收互聯(lián)網(wǎng)OTT的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，再加上RCS產(chǎn)業(yè)鏈日趨完善，運(yùn)營(yíng)商“融合通信”的大規(guī)模商用成功可期。據(jù)《2015-2020年中國(guó)“融合通信”行業(yè)研究分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，未來(lái)5年，中國(guó)“融合通信”行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將保持20%左右的速度增長(zhǎng)，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到236億元。

未來(lái)三大電信運(yùn)營(yíng)商“融合通信”之路將從網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端，到業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等環(huán)節(jié)全面革新，在實(shí)現(xiàn)終端和網(wǎng)絡(luò)覆蓋后，融合的將不僅是語(yǔ)音、數(shù)據(jù)，而是更多的服務(wù)和應(yīng)用；而基于技術(shù)的不斷發(fā)展，在整合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面的資源后，電信運(yùn)營(yíng)商多年深耕政企市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)也將進(jìn)一步得以發(fā)揮，推動(dòng)政企“融合通信”市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)；同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展浪潮下，“融合通信”還將推動(dòng)移動(dòng)社交、移動(dòng)支付、移動(dòng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等眾多領(lǐng)域的跨界融合，這不僅是通信產(chǎn)業(yè)的革命，更是一場(chǎng)跨界革命。

“融合通信”發(fā)展多方挑戰(zhàn)尤存

賽迪市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)指出，未來(lái)融合通訊將向5個(gè)方向演繹：第一個(gè)關(guān)鍵詞是融合化的全面升級(jí)，就是通訊方式融合，是通訊能力與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用的融合；第二個(gè)關(guān)鍵詞是能力化的再提升，以API方式提供通訊技術(shù)服務(wù)，降低應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的門(mén)檻；第三個(gè)關(guān)鍵詞是移動(dòng)化的優(yōu)化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，“融合通信”也必須來(lái)提供移動(dòng)端解決方案，比如能全面支持安卓、IOS等各種移動(dòng)設(shè)備，解決弱網(wǎng)絡(luò)條件下數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴⒎€(wěn)定性，提高移動(dòng)端通信質(zhì)量；第四個(gè)關(guān)鍵詞是云計(jì)算化的普及，把通信搬到云端，提供API的PaaS平臺(tái)通過(guò)SaaS的模式給企業(yè)提供強(qiáng)力的通信服務(wù)；第五個(gè)關(guān)鍵詞是是社交化的無(wú)縫接入。企業(yè)2．0核心概念中的企業(yè)社交需求也逐漸浮出水面。因此電信“融合通信”一種思路是面向可信的企業(yè)關(guān)系方，通過(guò)統(tǒng)一通信和協(xié)作平臺(tái)提供內(nèi)部管理社交圈業(yè)務(wù)-內(nèi)社交能力，另一種思路是希望統(tǒng)一通信平臺(tái)能夠與公眾社交網(wǎng)絡(luò)如Facebook、微信等無(wú)縫對(duì)接，提供外社交能力。

可以說(shuō)，如今電信行業(yè)面對(duì)增長(zhǎng)“天花板”以及來(lái)自O(shè)TT的替代性競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商已集體走上轉(zhuǎn)型與再造之路。可以看出，“融合通信”的推出十分必要且有著重大意義，但當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商“融合通信”之路的最大問(wèn)題是商業(yè)模式尚不明朗，存在多方挑戰(zhàn)。

首先，“軟模式”不明朗?！懊赓M(fèi)”不是“融合通信”的重點(diǎn)，如何構(gòu)建以“融合通信”為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)體系（包括自身和第三方的業(yè)務(wù)），才是決定“融合通信”未來(lái)走向的核心。三項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)如何替代（如資費(fèi)、互聯(lián)互通等）尚且容易解決，但如果開(kāi)放平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)商與合作方之間應(yīng)當(dāng)如何定位與協(xié)調(diào)、客戶(hù)價(jià)值應(yīng)如何開(kāi)發(fā)與共享、乃至今后的演進(jìn)規(guī)劃等均是面臨的挑戰(zhàn)。

其次，“硬模式”不清晰?！叭诤贤ㄐ拧币瓿蓪?duì)三項(xiàng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的升級(jí)替代，就必須考慮出廠預(yù)置的方式。由于營(yíng)銷(xiāo)成本的縮減，終端補(bǔ)貼這個(gè)在過(guò)去屢試不爽的“杠桿”也被削弱了，而要爭(zhēng)取硬件廠商的支持就必須有互利共贏的策略出臺(tái)。

再次，運(yùn)營(yíng)模式不明朗。如果“融合通信”僅僅是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的替代，那也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的必要性，但要定位在更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)上，就必須解決這個(gè)問(wèn)題，而不是“腳痛醫(yī)腳、頭痛治頭”。之前諸多新業(yè)務(wù)最后都無(wú)疾而終的前車(chē)之鑒，值得警醒。

最后，最大的問(wèn)題在于電信運(yùn)營(yíng)商“船大難掉頭”和思維模式固化與慣性，以至于高附加價(jià)值部分的市場(chǎng)空間被更加靈活多變的新型對(duì)手搶占，電信運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)能力和龐大的用戶(hù)群體價(jià)值被擠壓，“融合通信”的落地實(shí)踐面臨管理和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的壓力還很大。而電信運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題不是沒(méi)有能力與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)是不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的游戲規(guī)則，盲目跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法也只能是邯鄲學(xué)步。

事實(shí)證明，“融合通信”已經(jīng)成為當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要方向之一。但是，在進(jìn)入“融合通信”市場(chǎng)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)是否清楚、定位是否準(zhǔn)確、能力是否具備、自身有哪些固有的優(yōu)勢(shì)和資源、在產(chǎn)業(yè)鏈合作過(guò)程中能夠整合什么樣的資源、依照何種商業(yè)模式和技術(shù)模式發(fā)展等，這些問(wèn)題都將直接影響到拓展“融合通信”市場(chǎng)的成敗。

編輯｜趙艷薇 zhaoyanwei@bjxintong.com.cn