陳世冰

倫敦火車站分為地上、地面、地下三層，每層都有16個進出口，每天要接待兩三百萬人。剛建成時，因為世界各地的游客語言不通，火車站的環(huán)境又很復(fù)雜，每天坐錯車要求退票改簽的旅客有上千人，高峰時期一天曾有上萬人趕不上車或坐錯車。

當時火車站的管理者集思廣益，想方設(shè)法要改變這種狀況。有個年輕人想了個辦法，就是把車票、候車室、月臺以及將要乘坐的火車變?yōu)橥环N顏色。

火車站的管理者敏銳地意識到，這種打破常規(guī)的做法會帶來意想不到的好處，支持了這個年輕人的想法，讓他在最短時間內(nèi)完善這個方案。

經(jīng)過一段時間的研究，這個年輕人做出了完美的方案：所有的候車室、月臺以及進站的火車，在同一時間段內(nèi)，用赤、橙、黃、綠、青、藍、紫七種顏色區(qū)分開來。然后用一種特殊的LED燈光把一個方向的旅客引導(dǎo)到一種顏色的候車室內(nèi)，在一個候車室內(nèi)，按車票上的出發(fā)時間順著一種顏色的通道走到同顏色的月臺，然后登上同顏色的火車。

現(xiàn)在，你如果要去英國旅游，從倫敦買一張去往其他城市的車票，完全可以不再詢問任何人，就能輕松地乘火車到達目的地。

打破常規(guī)，改變固有的思維模式，讓倫敦火車站成為世界上每天接待人數(shù)最多、運行最流暢的交通樞紐，同時也成為世界各地的游客到英國必看的景點。