李婧（河南工業(yè)大學(xué)，河南鄭州 450000）

網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)在茶產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中的應(yīng)用

李婧
（河南工業(yè)大學(xué)，河南鄭州 450000）

隨著社會發(fā)展進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，人們生活的方方面面都與網(wǎng)絡(luò)密不可分。茶產(chǎn)業(yè)也把握了這一契機(jī)，紛紛開通了茶葉產(chǎn)品的網(wǎng)頁界面，希望能夠借互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將茶葉銷售帶上更高臺階。本文通過對網(wǎng)頁界面交互設(shè)計(jì)的介紹和研究，結(jié)合現(xiàn)有的茶產(chǎn)品網(wǎng)頁界面的特點(diǎn)和營銷思路，提出了將交互設(shè)計(jì)融入茶產(chǎn)品網(wǎng)頁界面的具體可行的方案和方法，解決了傳統(tǒng)的茶產(chǎn)品網(wǎng)頁界面如何更好地滿足越來越高的用戶體驗(yàn)的問題，為茶產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售打開了新的思路。

網(wǎng)頁界面；交互設(shè)計(jì)；茶產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)營銷

自古以來，茶葉在我國的生產(chǎn)和銷售就舉世聞名，我國的茶文化發(fā)展歷史悠久。特別是作為茶葉發(fā)源地的云貴川地區(qū)，茶葉品質(zhì)優(yōu)良，名茶層出不窮。無論是在古代作為貢品，還是在現(xiàn)代擺在茶案上的茶葉，都得到了一致的好評。然而，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)茶葉產(chǎn)業(yè)的“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”形式，不能夠再適應(yīng)國內(nèi)外茶葉市場的需求。一些集種植、加工、銷售等為一體的茶葉企業(yè)開始興起，這些茶企業(yè)適時地借助了互聯(lián)網(wǎng)這一平臺，建立了自己的網(wǎng)頁界面，但這一舉措的收效卻不甚明顯。茶產(chǎn)品的網(wǎng)頁界面未能適應(yīng)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展交互的消費(fèi)需求，這是出現(xiàn)這種結(jié)果的重要原因。

1　網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)

要理解什么是交互設(shè)計(jì)，就首先要明確什么是用戶體驗(yàn)。簡單的來說，用戶體驗(yàn)就是用戶在使用一件產(chǎn)品或者服務(wù)的時候的體驗(yàn)和感受。對于網(wǎng)頁界面來講，用戶在網(wǎng)頁瀏覽時通過視覺、聽覺，產(chǎn)生對網(wǎng)頁界面的認(rèn)知，就形成了網(wǎng)頁界面的用戶體驗(yàn)。

1.1網(wǎng)頁界面的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)，多以官方的網(wǎng)頁界面為藍(lán)本。把介紹茶葉企業(yè)作為網(wǎng)頁界面的主體，通過各種信息和數(shù)據(jù)，向用戶宣傳茶葉企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營性質(zhì)和企業(yè)實(shí)力。網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)的重點(diǎn)，往往放在企業(yè)的宣傳而不是產(chǎn)品的推廣上。一味的追求網(wǎng)頁界面的美觀，卻忽視了網(wǎng)頁界面的推廣效用。一些茶葉企業(yè)的網(wǎng)站，并無任何交互設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，若用戶想要了解具體的茶產(chǎn)品信息并訂購，就只能再通過電話詳詢。還有的茶葉企業(yè)網(wǎng)站雖然有完整的產(chǎn)品目錄，但并未設(shè)置檢索或類目，用戶在一頁頁的翻找中，無法得到良好的用戶體驗(yàn)。

1.2網(wǎng)頁的交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是良好的用戶體驗(yàn)。用戶瀏覽網(wǎng)頁，通常是為了獲取想要了解的信息及其他需求，傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)存在的一些冗余，減緩了用戶獲取信息的時間，也就是產(chǎn)生了消極的用戶體驗(yàn)，這時若想要用戶達(dá)成消費(fèi)，就變得很困難了。交互設(shè)計(jì)有利于用戶在網(wǎng)頁界面上更快地獲取信息，節(jié)省了用戶的時間，帶來良好的用戶體驗(yàn)。

企業(yè)的網(wǎng)站并非只是企業(yè)的門頭或名片，可以作為企業(yè)產(chǎn)品銷售的直接平臺。時刻考慮到用戶需求的企業(yè)網(wǎng)站，才能在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中脫穎而出。交互設(shè)計(jì)就是能夠讓用戶快速尋找到自己所需信息的一種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方式，在檢索、查詢、在線詢問等操作中，用戶與網(wǎng)頁界面就形成了正式的交互關(guān)系，保證這些交互關(guān)系的簡潔、流暢和舒心，就已經(jīng)贏得了用戶的心。所以，交互設(shè)計(jì)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，網(wǎng)頁是否能夠得到用戶好評，企業(yè)形象是否能夠通過，網(wǎng)頁界面能否得到更好的宣傳，產(chǎn)品是否能夠通過網(wǎng)頁界面進(jìn)行營銷，這都是網(wǎng)絡(luò)成交的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.3網(wǎng)頁交互設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的應(yīng)用

交互設(shè)計(jì)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用是積極有效、逐層遞進(jìn)的。首先，網(wǎng)頁用戶通過網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)獲得了良好的體驗(yàn)，得到了想要查詢的相關(guān)信息，就對網(wǎng)頁上宣傳的產(chǎn)品有了明確的了解；其次，通過一些交互界面的設(shè)計(jì)，用戶很自然的過渡為消費(fèi)者，將一些存在的疑問和具體的問題，在互動界面中一次性解決，更是提高了用戶對網(wǎng)頁所代表的企業(yè)的好感度；最后，有消費(fèi)意向的用戶在經(jīng)歷了良好的感官體驗(yàn)、詳細(xì)了解了產(chǎn)品性能及注意事項(xiàng)之后，很自然的就開始著手下單事宜，若此時，網(wǎng)頁界面同時還具有支付接單功能，自然就促成了交易的進(jìn)行。

2　茶葉產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷

電子商務(wù)孕育的無限商機(jī)，讓茶商也開始積極地著手茶產(chǎn)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，茶企業(yè)的積極投身網(wǎng)絡(luò)營銷也催生了一批茶企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展?，F(xiàn)有的茶企業(yè)網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶和消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)對接，可以說已經(jīng)在茶葉產(chǎn)品的營銷中邁出了一大步。然而，這一步對于品牌效應(yīng)尚未形成，競爭力尚未具規(guī)模的茶葉產(chǎn)業(yè)來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

2.1茶葉產(chǎn)品網(wǎng)頁界面

在調(diào)查分析并總結(jié)了現(xiàn)有的多個茶葉企業(yè)的網(wǎng)頁界面后，筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的茶葉產(chǎn)品的網(wǎng)頁界面大多具有以下幾個特性：一，茶葉主題鮮明，這一特點(diǎn)很好的突出了茶葉宣傳的主題，但一些網(wǎng)頁界面過于強(qiáng)調(diào)茶葉主題的同時，弱化了用戶對茶葉品牌、具體的茶葉產(chǎn)品的關(guān)注度，不能很好的創(chuàng)造消費(fèi)契機(jī)；二，茶葉信息專業(yè)，專業(yè)的茶葉及企業(yè)信息有利于消費(fèi)者了解茶葉企業(yè)的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍，打造良好的品牌形象，所以很多茶葉企業(yè)的網(wǎng)頁界面，都占用了首頁大幅版面進(jìn)行展現(xiàn)茶葉企業(yè)的專業(yè)性及企業(yè)歷史文化等內(nèi)容，無形中增加了消費(fèi)者尋找目標(biāo)信息的時間成本；三，注重視覺美感，任何企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)都是企業(yè)文化內(nèi)涵和視覺界面設(shè)計(jì)的碰撞和接合，茶葉企業(yè)網(wǎng)頁界面對視覺設(shè)計(jì)的注重也給用戶帶來審美的享受，需要注意的是，茶葉主題網(wǎng)頁界面風(fēng)格太過千篇一律，視覺感受也多有雷同，不能很好的形成品牌識別度，進(jìn)而形成品牌營銷效應(yīng)。

2.2茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷頁面設(shè)計(jì)

由上分析可知，任何宣傳品都是為營銷而服務(wù)，茶葉企業(yè)的網(wǎng)頁界面也應(yīng)如此。所以，在設(shè)計(jì)茶葉產(chǎn)品網(wǎng)頁界面時，不應(yīng)“為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)”，更應(yīng)考慮到網(wǎng)頁的功能實(shí)用性，在設(shè)計(jì)中將茶葉的營銷逐層滲透，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

針對目前茶葉產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀，加入網(wǎng)絡(luò)營銷理念的頁面設(shè)計(jì)，將在原有基礎(chǔ)上做如下改進(jìn)：首先，平衡各板塊比重，適應(yīng)當(dāng)下網(wǎng)民快速瀏覽頁面的節(jié)奏；其次，強(qiáng)調(diào)品牌特色，注重打造品牌辨識度和品牌知名度；最后，將茶葉信息進(jìn)行分類匯總，設(shè)置搜索欄，避免冗余信息帶來不愉悅的用戶體驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)這一切，就還要回歸用戶，把用戶體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，滿足用戶的品位和需求。網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)正是這樣，成為了各大門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)法寶。

3　交互設(shè)計(jì)在茶產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的模式分析

隨著交互設(shè)計(jì)越來越多被應(yīng)用在市場營銷中，網(wǎng)絡(luò)營銷的交互設(shè)計(jì)研究也越來越深入，用戶對網(wǎng)頁界面的瀏覽，是根據(jù)用戶操作的變化而不斷變化著的，與用戶在網(wǎng)頁瀏覽中得到的用戶體驗(yàn)息息相關(guān)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的成功與否，不僅僅是取決于表面的流量，而是取決于網(wǎng)頁的有效交互量。只有形成了一定的有效交互量，才能滿足用戶需求，進(jìn)一步促成消費(fèi)。

3.1交互設(shè)計(jì)適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在悄然改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，許多購物網(wǎng)站的興起，使得更多的消費(fèi)者接受并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式。企業(yè)網(wǎng)頁界面的設(shè)計(jì)可以從視覺風(fēng)格上與購物網(wǎng)站的界面相靠攏，并做到視覺風(fēng)格的統(tǒng)一，讓用戶對界面產(chǎn)生整體的消費(fèi)認(rèn)知，并獲得視覺風(fēng)格和諧統(tǒng)一的心理安全感，以給用戶創(chuàng)造良好的交互氛圍。

3.2交互設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)心理

具有消費(fèi)意向的用戶在瀏覽網(wǎng)頁界面時，通常是已經(jīng)抱有一定的目的性的，尤其對于茶葉產(chǎn)品來講，消費(fèi)者對茶葉種類和品級的偏好是相對固定的。因此，在網(wǎng)頁界面的交互設(shè)計(jì)中，交互方式務(wù)必做到流暢統(tǒng)一，用簡潔的圖形符號，把信息準(zhǔn)確快速的傳遞給用戶，在用戶提出需求時，網(wǎng)頁也能夠快速反應(yīng)并予以幫助，保證用戶的每個操作都能得到有效的反饋，抓準(zhǔn)用戶的消費(fèi)心理，使用戶花費(fèi)最少的時間成本，得到最精準(zhǔn)的瀏覽體驗(yàn)。

3.3交互設(shè)計(jì)促進(jìn)消費(fèi)行為

茶葉企業(yè)的網(wǎng)頁界面作為面向大眾而設(shè)計(jì)的宣傳網(wǎng)頁，還需要使其界面交互操作更加簡單、容易上手。交互設(shè)計(jì)之父阿蘭·庫珀提出，交互設(shè)計(jì)應(yīng)為永久的中間用戶而設(shè)計(jì)，新用戶會不斷轉(zhuǎn)化為中間用戶，而專家型用戶少之又少。從中間用戶，即對網(wǎng)站大體了解的這一部分用戶的需求出發(fā)，將其經(jīng)常搜索的茶葉產(chǎn)品放在顯著的板塊位置，同時給新用戶積極幫助，讓其更快的轉(zhuǎn)化為中間用戶。網(wǎng)頁用戶的穩(wěn)定增長，才能帶來消費(fèi)的不斷提高。

4　結(jié)論

茶葉企業(yè)網(wǎng)頁的營銷作用不明顯，并非是因?yàn)楝F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不適用于傳統(tǒng)茶葉產(chǎn)業(yè)的營銷，而是茶葉企業(yè)的網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)，不適用于現(xiàn)代多變的消費(fèi)需求，唯有通過網(wǎng)頁的載體與消費(fèi)者進(jìn)行更多更全面的溝通，改變這一現(xiàn)狀，才能真正讓茶產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)，走向更廣闊的市場。

任何脫離了用戶的互聯(lián)網(wǎng)工作都是徒勞的，只有對用戶的需求充分重視，對用戶的體驗(yàn)足夠關(guān)注，才能夠使簡單的網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)發(fā)揮出連接用戶和企業(yè)的關(guān)鍵作用。以用戶為中心，滿足用戶需求，尊重用戶的習(xí)慣，用戶才能通過對企業(yè)網(wǎng)頁界面的認(rèn)同進(jìn)而對企業(yè)的文化、產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，才能形成潛意識的消費(fèi)沖動。交互設(shè)計(jì)在茶葉企業(yè)在網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用不但能夠攪活茶產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”這池春水，還能真正有效的將茶產(chǎn)業(yè)帶上規(guī)模發(fā)展的新道路。

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李婧（1987-），女，河南鄭州人，助教，碩士研究生，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)交互設(shè)計(jì)。