許金波

（南通航運職業(yè)技術學院，江蘇南通226000）

茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務態(tài)勢及營銷模式分析

許金波

（南通航運職業(yè)技術學院，江蘇南通226000）

伴隨著中國社會經濟的繁榮發(fā)展，茶葉在市場占有率也快速增加，中國的茶葉逐漸的被國際市場冠以“全世界最綠色的飲料”的稱號。國際市場的認可給我們國家茶企帶來了新的機遇和更為廣闊的發(fā)展空間。茶企在規(guī)劃其今后發(fā)展方向時需考慮借助電子商務這個舞臺來拓寬茶葉市場、推銷他們的茶品牌。基于此，現(xiàn)就茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務態(tài)勢及營銷模式的構建路徑進行了探討。

茶葉企業(yè)；電子商務；營銷模式；構建

伴隨著中國茶葉逐漸被國際市場冠以“全世界最綠色的飲料”的稱號，茶葉的市場占有率也快速的增加。中國是生產茶葉的大國，亦是消費茶葉的大國。然而當前中國現(xiàn)有的茶葉銷售模式多數是單一的實體店銷售。電商平臺所具備的優(yōu)勢是：低投入、高回報、不受時間和地點的約束，且它擁有國際這個大市場，這就給我國的茶企帶來了新的機遇和更為廣闊的發(fā)展空間。然而，當前我國茶葉在網絡上的成交量少，茶葉網商的銷售收入占全國電商銷售收入比例是非常小的。因此，探討茶葉企業(yè)在電子商務模式下的發(fā)展態(tài)勢以及營銷模式構建具有重要意義。

1 茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務態(tài)勢分析

1.1 茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢

當今，中國許多自產自銷的茶葉領頭企業(yè)逐步開始推行電子商務，并且建立了自己企業(yè)的專用網站。拿全世界最大的“百度”網站來說，它的競價排名就是你出錢給百度，百度利用技術讓您公司關鍵詞排名在前面，出的錢越高越靠前。現(xiàn)階段在百度搜索“茶葉”，一共出現(xiàn)了八家茶企，這就說明有8家企業(yè)通過網站來推廣他們的茶產品。與此同時，有許多茶企也在我們國家有名的商業(yè)網站例如：淘寶網、美團網等上進行了企業(yè)基本信息的公布和企業(yè)品牌的宣傳。在我國市場上，電子商務的有利形勢主要表現(xiàn)在茶葉品牌的宣傳和網站營銷方面。電子商務給茶企帶來了高效率的網絡營銷模式，這種模式轉變了傳統(tǒng)的市場經營理念同實體存在的基礎，使得茶葉直接到消費者手中，節(jié)省了中間許多的環(huán)節(jié)，同時也可提高茶葉品牌的知名度，給茶企帶來低成本、高收益、提升其市場競爭力。作為茶企應該對傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)有的電子商務模式進行全方位的對比，依據茶產品的現(xiàn)實情況調整營銷模式。此外，企業(yè)應當充分的借助日漸興旺的網絡平臺，深入營造茶品牌，宣揚企業(yè)品牌文化。

1.2 茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務的劣勢

1.2.1 對茶產品的質量掌控欠缺，其標準化程度低。茶產品主要的檢測項目是重金屬的檢測與成分檢測以及農藥殘留物的測定。送檢方式為：茶企自發(fā)送檢、隨機抽取樣品、指定日期抽樣送檢三種方式相結合。檢測結果的公布形式為：借助市場信息公布檢測結果，針對檢測不合格的茶葉，禁止其在市面上售賣。然而我們國家對茶產品的掌控力欠缺，國內銷售市場控制不嚴密，登記注冊QS標識的茶企數量較少，標準化程度低。我們國家茶產品的質量主要受到四個方面的制約，分別是:第一、茶葉種植園建設的水平低，優(yōu)良茶葉品種少，茶葉種植園總體的生產率低；第二、茶葉初級工序制造廠家的廠房老舊、生產設備落后、生產環(huán)境惡劣，初級工序的制造廠家不能同發(fā)展快速的茶原弱，經濟效益受到嚴重的制約；第四、生產技術匱乏，普遍存在無QS標識的現(xiàn)料基地相協(xié)調；第三、精細制造廠家的產業(yè)規(guī)模低、進行深入制造的技術力量薄象。茶企的信譽度受到茶產品質量的影響，這些因素都制約著茶產品的網絡營銷。

1.2.2 銷售模式單一、網絡的使用率低。大多數的茶企還將實體店銷售作為競爭的主體，沒意識到現(xiàn)階段網絡營銷的強大市場，以及借助網絡營銷增加競爭力的迫切性與重要性。即便有借助電子商務平臺的茶企，他們也沒切實地理解網絡營銷，沒有同步監(jiān)管基礎，企業(yè)的網絡營銷也只是停留在企業(yè)網站建設層面。在我國大約20％的茶企有自己單獨的網站，而僅有接近10％的企業(yè)有產品網絡直銷的內容。且沒有對網站及時進行數據更新和日常維護，網站的頁面加載速度極為緩慢。網站宣傳、推廣工作不到位，我國茶企選用全世界最大的“百度”網站進行推廣產品的企業(yè)寥寥無幾，當前在網站搜索“茶產品”出現(xiàn)的主要是福建的鐵觀音茶，由此可見在百度進行產品推廣的以福建茶企居多。搜索經營“花茶”、“綠茶”的茶企，幾乎查詢不到。與此同時網絡上茶企的銷售手段也只是限于搞促銷與廣告推銷上，僅僅是把企業(yè)名稱、產品名稱、購買地址、聯(lián)系方式等信息放到網上，幾乎沒有進行網絡營銷活動。沒有意識到網絡的有利形勢和其潛在的力量。所以茶企不僅要轉變思想意識、注重電商，還要以深入剖析電商的本質，在此基礎上，全面推行電子商務，轉變原有的銷售模式。

1.2.3 網絡付款的安全保護體制不完備，電商品牌的信譽等級低。下列幾個方面是電商的安全問題：內容的全面性；身份驗證、購物信息的安全性。上述問題通?？山柚用艽胧?、驗證碼、互聯(lián)網防護墻、SET等等方式予以預防。但是還是存在潛在的威脅因素，如非法入侵別人電腦的黑客、網絡欺詐等等，加之我們國家現(xiàn)在使用的電腦硬件大多數是從外國引進的，我們自己的電子簽章技術、計算機安全保密技術、秘鑰加密技術又比較落后，因此這些因素都為我們國家茶葉推行網絡營銷埋下不安全的因素。所以，網購人員在購買產品時，首先要把電商的品牌信譽等級放到首位，但是基于國家政策、投入資本等多方面的思慮，我們國家在建設電子商務平臺時，沒有將其納入信譽體制的建設中，這樣就出現(xiàn)了許多弊端和漏洞。

2 茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務的營銷模式構建

2.1 構建獨立的茶企官網交易店鋪

電商茶企立足于長遠發(fā)展的考慮，在規(guī)劃日后發(fā)展方向時就要把構建自己獨立的官網交易店鋪作為重點，這個官網交易店鋪不單單只是要介紹一下企業(yè)的基礎信息，與此同時還要構建全方位綜合性能高的茶企電子商務網站，這個網站可借助自身單獨的網址、網名、豐富的產品美圖、生動形象的視頻短片等等資源進一步的宣傳、推銷企業(yè)的茶產品，同時還能夠把公司的文化、展示產品、茶行業(yè)的新聞、茶葉知識的交流、咨詢服務、售后服務等等融入到網站中，樹立茶企的品牌形象以及提高它的品牌認知度。在這個過程里構建茶企同消費人群的面對面的交流平臺，掌握不同層次消費者的消費要求，給茶企提供有效的數據來應對復雜多變的市場以及為其今后的持續(xù)發(fā)展提供依據。與此同時消費人群也能借助茶企的官網交易店鋪，掌握茶企的新動態(tài)、發(fā)展形勢和茶產品的優(yōu)惠政策和活動等等信息，通過這種公開、直接的交流方式，有助于建立茶企同消費人群良好的交流關系、增加彼此的信任，這樣做能夠讓茶企了解消費者的消費特點、消費水平，便于茶企對消費人群進行整合，引導實體店客戶消費打下堅實的基礎。總而言之，構建網絡零售的模式，有助于茶企能在電商平臺上快速的站穩(wěn)腳步。通過消費者與電子商務模式的消費特性來全面的開展茶產品的銷售，快速搶占茶產品消費市場，使消費者全面的了解茶企品牌，讓茶產品及其品牌可以得到迅速的推廣。

2.2 構建“線上線下同時操作”的模式

當前，借助網絡來銷售產品是不可能滿足于當今消費人群的要求，要增加消費人群體驗消費的過程以及學習茶文化的過程，激發(fā)消費者的消費的積極性，讓其感悟到茶文化的廣博、精深之處。恰好“線上線下同時操作”的模式就具備這樣的條件。而且這種模式還有實體店體驗與在線服務的特點，它的這一特點能夠完美地將線上買賣同線下消費相結合，不僅打破了電子商務對快遞公司的依賴，同時也打破了受時間、空間限制的消費。在二者充分融合到一起時，這種新型的營銷形式一定會為茶企的電子商務發(fā)展提供新的契機。在此種營銷模式中，消費人員能夠通過網絡來選擇自己喜歡的產品并且自主下單，然后在通過訂單編號去實體店享受服務。比方說顧客可以依據網店上購買的茶葉的憑證到實體店里去品茶。能夠使客戶自我感知消費的價值，并且還可以了解有關茶葉的知識。倘若顧客想要品嘗其他種類的茶葉也是可以的。再比方說和茶葉相關的其他的產品的銷售和展示。實體店中可擺放些和茶相關的物品，像是品茶用具、含茶葉的美容用品、由茶葉制成的食品、飾品等等，不僅能滿足不同的消費者的消費要求，以此同時還可豐富茶產品的種類，提高企業(yè)的形象，有利于獲得客戶對企業(yè)的認可。當前茶葉電子商務營銷模式的核心之處就是由線上引導顧客轉移到線下，所以作為茶企一定要抓住這種模式帶來的新契機，積極地轉變傳統(tǒng)思維，借助網絡這個大的平臺和其便利條件，將線上同線下的資源完美結合并且加以利用，實現(xiàn)網絡店鋪同實體店、網絡同實物之間完美的銜接。與此同時還需根據茶葉行業(yè)的特性開展網絡剖析,尋找出一條最符合茶企發(fā)展的“線上線下同時操作”的電商模式。為茶企的快速發(fā)展奠定基礎，使其能夠跟上時代發(fā)展的腳步，跟上網絡營銷的時代浪潮，借助網絡發(fā)展壯大自己，更好的服務客戶，傳揚中國的茶品牌和茶文化。

3 結束語

在中國電子商務化浪潮發(fā)展迅速，隨著這種浪潮的不斷推動，農業(yè)產品的電子商務化程度也在逐漸加深，在這些產品里面，表現(xiàn)尤為明顯的就是茶產品。最近幾年來，茶葉產品的網絡營銷趨勢直線上升，愈發(fā)充滿生機，與此同時也給茶葉企業(yè)帶來了新的商機。但是茶產品同其他快速消費品之間的差距還是非常的大，伴隨著電子商務技術的迅速發(fā)展，它的營銷形式也在不斷更新，鑒于電子商務的實際發(fā)展情況以及茶產品自身的特殊性，日后茶產品的電子商務模式一定會走出一條獨具其產品特性的發(fā)展道路。

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許金波（1980-），男，江蘇建湖人，碩士，創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導中心主任、講師，研究方向：電子商務，工商管理。