NG鏡頭“不好意思，郵箱壞了！”

公司上星期剛接了一項(xiàng)設(shè)計(jì)，由Lucy負(fù)責(zé)方案。本來(lái)周一要交，結(jié)果周末和老公郊游，把方案的事兒忘到了九霄云外。到了周一，只好手忙腳亂地趕稿。那邊廂客戶的電話一個(gè)接一個(gè)打來(lái)，Lucy邊趕稿邊在電話里周旋：馬上就發(fā)給你；一個(gè)小時(shí)后，客戶又來(lái)電話，這次改為：剛發(fā)給你，沒(méi)收到嗎？再過(guò)一個(gè)小時(shí)，Lucy又說(shuō)，最近我們公司郵箱是有點(diǎn)問(wèn)題，你再等等；又過(guò)了一會(huì)兒，客戶打來(lái)手機(jī)，Lucy沒(méi)等他開(kāi)口便說(shuō)，不好意思，公司郵箱還沒(méi)修好呢。

“Hi，Lucy！”不對(duì)，聲音怎么好像，那么近，回頭一看，原來(lái)這位急性子客戶就站在自己身后……

修正：如果交代的工作沒(méi)有完成，工作任務(wù)又不太重，可以先打個(gè)電話跟客戶說(shuō)，做好了，但是需要再完善一下，還可以拖1～2個(gè)小時(shí)。但是如果工作任務(wù)很重，沒(méi)有一天兩天完不成的話，就需要誠(chéng)實(shí)地去和客戶溝通了，在道歉的同時(shí)，看看有什么補(bǔ)救措施。

教你如何說(shuō)好職場(chǎng)謊言

●討好型謊言是職場(chǎng)關(guān)系潤(rùn)滑劑。

此款式最為常見(jiàn)，也極其流行?！敖裉炷愦┑谜嬗袀€(gè)性?！薄昂镁貌灰?jiàn)，你看上去還是那么年輕！”……也許是卡耐基的理論太風(fēng)靡了，這些“討好型”謊言飄蕩在辦公樓的每一個(gè)角落。善意謊言無(wú)傷大雅，還能起到職場(chǎng)關(guān)系潤(rùn)滑劑的作用，何樂(lè)而不為？

●自保型謊言別傷害第三方。

譬如爽約，明明貪玩忘記時(shí)間，偏要說(shuō)是路上堵車。撒謊者一是為了逃避責(zé)任，二是為了避免激怒受害者，三是順嘴撒謊成習(xí)慣了，想改都改不了?？墒?，一時(shí)保全并不等于長(zhǎng)治久安。如果你想在職場(chǎng)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，打造個(gè)人品牌，那最好別濫用這類謊言。換句話說(shuō)，能不說(shuō)假話就別說(shuō)，如果不撒謊實(shí)在無(wú)法搞定，也得把謊給說(shuō)圓了。

●安慰型謊言不限量。

為“其實(shí)你很棒”、“我們都看得見(jiàn)你的努力”、“一切都會(huì)好起來(lái)的”，通常用于安慰情緒不佳或表現(xiàn)糟糕的同事和朋友。這款不限量，隨便用。

●炫耀型謊言別引起別人反感

此類型目的在于顯示自己的實(shí)力和地位，透露自己的生活水平和個(gè)人修養(yǎng)等。此類謊言俗稱吹牛，目的就是為了牢固樹(shù)立自己的地位，靠炫耀拉人氣和關(guān)注度。這類謊言說(shuō)起來(lái)一定要注意度，過(guò)了肯定會(huì)讓大家反感。

●溝通替代謊言。

有時(shí)候用溝通取代撒謊，是獲取好的人際關(guān)系的關(guān)鍵，也是事業(yè)成功的一個(gè)重要鋪墊。

技巧小練習(xí)

1.兩條腿保持平穩(wěn)，不要抖動(dòng)。

研究表明，離我們大腦距離越遠(yuǎn)的身體部位，越不容易受我們思維的控制。當(dāng)我們說(shuō)謊的時(shí)候，如果我們的腿在不自覺(jué)地抖動(dòng)，或者在用腳尖打拍子，別人就會(huì)很容易地發(fā)現(xiàn)，我們沒(méi)說(shuō)真話。

2.不要摸鼻子。

當(dāng)我們說(shuō)謊時(shí)，心理壓力會(huì)在無(wú)形中增大，導(dǎo)致的結(jié)果是：我們的鼻子部位血液循環(huán)會(huì)加快，并感到不舒服。這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？答案是，不要摸鼻子，你可以做一些活潑的手勢(shì)來(lái)轉(zhuǎn)移注意力。

3.不要摸嘴唇。

為什么小孩子撒謊特別容易被大人識(shí)破？因?yàn)樗麄冊(cè)谡f(shuō)謊的時(shí)候會(huì)因?yàn)楹ε露o緊抿住嘴唇。長(zhǎng)大以后，我們還是經(jīng)常會(huì)這么做。

4.尋找眼神交流。

那些不常說(shuō)謊的人在說(shuō)謊話的時(shí)候，總是會(huì)下意識(shí)地避開(kāi)對(duì)方的目光。要記得把這個(gè)習(xí)慣改掉哦。

5.記得化妝。

通常來(lái)說(shuō)，漂亮的人說(shuō)出來(lái)的話更容易被人相信。所以，在決定說(shuō)謊之前，先把自己收拾得漂亮一點(diǎn)兒再說(shuō)吧。

TIPS 辦公室撒謊面面觀

愚蠢謊言列舉：

1 遲到后，稱鬧鈴沒(méi)響?！贤?，連小學(xué)生都不用了。

2 對(duì)于未回復(fù)的工作短信，說(shuō)：什么短消息？我沒(méi)收到啊？——說(shuō)這句話的意圖很明顯：不是沒(méi)收到，是不想回復(fù)。

高明謊言列舉：

1 需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)，說(shuō)：“除了你，我想不出還能找誰(shuí)?！?/p>

——誰(shuí)能拒絕這種英雄主義的誘惑？即使你懷疑這樣的話他（她）已經(jīng)對(duì)一百個(gè)人講過(guò)。

2 我最喜歡像你這種類型的同事/老板/客戶了?！@種類型是一個(gè)什么樣的類型，面對(duì)不同的人可以有不同的說(shuō)法。