盧 軍 郭燦輝 沈宏格

(長沙民政職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410004)

現代殯葬服務生態(tài)化研究

盧 軍 郭燦輝 沈宏格

(長沙民政職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410004)

文中從生態(tài)殯葬視角出發(fā)，詮釋了現代殯葬服務生態(tài)化的理念及實施意義，分析了當前國內外殯葬界對殯葬服務生態(tài)化研究情況，得出當前我國現代殯葬服務生態(tài)化水平體現為“三無”：無標準可評、無機制推進和無常態(tài)對待，提出了實現現代殯葬服務生態(tài)化發(fā)展的對策。

生態(tài)殯葬；綠色殯葬；殯葬服務

當我國市場經濟在快速發(fā)展同時，社會時勢也正在慢慢改變人們的生活空間、生活方式，以及個人與群體的價值觀念。隨著人們對殯葬觀瞻不斷改變，與傳統(tǒng)殯葬服務相比，老百姓對現代殯葬服務的模式、內容、要求與服務水平都有了更高的要求。隨著社會進步，法制殯葬、生態(tài)殯葬、惠民殯葬、綠色殯葬、科技殯葬逐漸被大家所接受，并成為當前殯葬行業(yè)發(fā)展與改革的核心，其中殯葬服務的“生態(tài)化”已經成為這種改變中最為顯著的時代大潮。殯葬服務生態(tài)化是殯葬服務發(fā)展到一定階段后對學界和業(yè)界提出的一個新課題。黨和政府對此高度重視，民政部李立國部長在第四次全國殯葬會議上提出：“必須以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會和兩辦《意見》精神，服從和服務于國家經濟社會發(fā)展大局，堅持實行火葬、改革土葬、節(jié)約殯葬用地、革除喪葬陋俗、倡導文明節(jié)儉辦喪事的殯葬改革方針，以滿足人民群眾殯葬服務需求為出發(fā)點和落腳點，解放思想，更新觀念，破除與時代要求不相適應的體制機制弊端，實現殯葬管理、殯葬服務與殯葬改革協(xié)同共進”[1]的工作目標；竇玉沛副部長2013年在談如何深入學習貫徹中辦國辦《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》精神中也明確提出：兩辦《意見》的出臺，為促進以法制殯葬、生態(tài)殯葬、惠民殯葬、綠色殯葬、科技殯葬為核心的現代殯葬建設發(fā)展，提供了強大動力；對推動殯葬改革、加強精神文明、生態(tài)文明建設以及促進黨風政風乃至民風建設，都具有十分重要的意義”[2]。本文試圖從生態(tài)殯葬視角探索實現現代殯葬服務生態(tài)化的模式與措施，為推進生態(tài)殯葬提供依據。

一、何謂殯葬服務生態(tài)化

在我國獨特的文化背景下，殯葬是一個傳統(tǒng)因素承積深厚、改變起來較難的一個特殊領域，但在殯葬改革實踐過程中，對過去的殯葬服務模式、手段、方式等的改變成為一個不可逆轉的潮流。殯葬服務生態(tài)化應運而生，以迥異于傳統(tǒng)的全新姿態(tài)，擺在了社會大眾和各級政府面前。其含義可歸結為：在可持續(xù)發(fā)展理念指導下，在殯葬服務領域，通過能源創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、葬法創(chuàng)新、禮儀創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等多種手段，盡可能地減少高碳能源消耗，減少溫室氣體排放和環(huán)境污染，同時相應減少殯葬服務的超額浪費，以一種節(jié)省、環(huán)保、不損害當前人類生存環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展姿態(tài)，達到殯葬事業(yè)和生態(tài)環(huán)境保護雙贏的效果。殯葬服務“生態(tài)化”的外延和內涵都很豐富，除涵蓋多年來提倡的“綠色殯葬”、“生態(tài)殯葬”等技術方面的要素外，還延展到與殯葬服務緊密相連的“人文生態(tài)”、”制度生態(tài)”等思想價值領域，以及由此產生的殯葬服務模式生態(tài)化的變革。

二、我國殯葬服務“生態(tài)化”現狀

殯葬服務改革的成功，首先是必須正視我們現在的服務現狀。在中國，因為現代殯葬服務業(yè)起步較晚，殯葬業(yè)多因襲傳統(tǒng)，因此不可避免帶著“非生態(tài)”的特征：

首先是遺體的處理方面，非生態(tài)包括“污染”和“耗費”兩方面。例如采用土葬，其遺體本身作為一個超級污染源，滋生的病菌和傳染病遺體攜帶的病毒將對土地、地下水、空氣等產生危害，直接影響到人們的健康；遺體處理如采用火葬，其保存與火化需要消耗大量的能源，包括化學藥劑與燃料；遺體土葬和“二次葬”還會浪費土地、木材等資源，給我國有限的資源帶來空前的壓力。有關數據顯示，我國每年火化量大概在五百萬具左右，將消耗七十萬噸柴油，產生三千多噸一氧化碳一千多噸氯化氫、六百多噸二氧化硫、兩千多噸氮氧化物和五百多噸煙塵，還將產生劇毒致癌物二惡英和硫化氫、氨氣、汞等其他有害物質。如果這些得不到有效的預防，那么對于每年參加殯葬儀式的3億人、參與祭掃活動的4億人來說，是多大的危害，更不用說在遺體裝殮、禮廳布置、車輛出行和祭品焚燒等產生的相當驚人的浪費與碳排放。

當然，上述事實的存在，已經在慢慢改變我們對于殯葬的認知，呈現出一種可喜的發(fā)展態(tài)勢。在日常生活中，“生態(tài)化”概念越來越受到人們的關注，人們都在追求一種“生態(tài)”的新生活，包括我們每個人都會面臨的“死生大事”。2010年我國“十二五”規(guī)劃強調：必須增強危機意識，樹立綠色、生態(tài)發(fā)展理念，以節(jié)能減排為重點，健全激勵和約束機制，加快構建資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產方式和消費模式，增強可持續(xù)發(fā)展能力”這意味著殯葬行業(yè)在這一改革進程中，必須在服務中自覺強化“生態(tài)化”概念，從而支持、配合當地生態(tài)社會和經濟的發(fā)展，順應時代發(fā)展的要求。但是，目前的學界研究成果和業(yè)界的服務實際上都還主要集中在人們的思想觀念及葬式葬法方面，主張正確看待我們的傳統(tǒng)文化，尤其是積淀深厚的喪葬文化，希望服務中在汲取精華的基礎上，拋棄傳統(tǒng)殯葬中的惡俗和陋俗，樹立現代殯葬服務的意識。這主要體現在如下幾個方面

第一，以珍惜土地資源為號召，改變“入土為安”的觀念。中國傳統(tǒng)觀念的“安土重遷”、“落葉歸根”、“入土為安”思想在新時期應該正確看待，必須意識到土葬和火化后骨灰土葬占用耕地、破壞環(huán)境的嚴重后果，創(chuàng)導一種方式，?以壁葬、塔葬、草地葬等方式來節(jié)約土地資源。

第二，以美化生活環(huán)境為號召，從綠化環(huán)境來取代墳山林立。認識到傳統(tǒng)墓葬采用磚石、水泥等對環(huán)境的破壞。提出殯葬建筑與設施在外部環(huán)境方面實現生態(tài)化設計的理念、原則和設計方法，對殯葬建筑外部環(huán)境和內部環(huán)境進行生態(tài)化設計，從而提升殯葬建筑環(huán)境的生態(tài)化品質。

第三，理性看待我們對先人的紀念方式，例如創(chuàng)導以骨灰培樹、以樹代碑的與綠化相結合的骨灰處理方式，將樹木的生長看做是生命的延續(xù)，這既體現了我們追思慎遠的傳統(tǒng)喪葬觀，?又能解決當下生活環(huán)境所面臨的嚴重問題。創(chuàng)導文明辦喪，喪事從簡，以一種情感化而非形式排場化的儀式來取代繁冗、充滿封建迷信的送葬儀式。

但是，在看到良好發(fā)展態(tài)勢的同時，我們也應理性地看到，我國殯葬服務“生態(tài)化”進程目前仍處于起步階段，也是行業(yè)發(fā)展的低級階段。在這一階段，我國殯葬服務“生態(tài)化”的水平具體體現為“三無”：

（一）“無標準”評價

生態(tài)殯葬日益受到關注，但什么是殯葬服務“生態(tài)化”仍是一個模糊的概念，重表層概念表述而輕深層內涵挖掘，重技術屬性而輕人文屬性，仍是當前的普遍認識，評價標準更是缺位，對它的理解和規(guī)劃一直是學界糾結和業(yè)界難行的“沼澤地”。無標準導致服務單位各行其政。殯葬服務單位在推行生態(tài)殯葬服務過程中，多關注自己本單位的經濟利益，而忽略了自己應該承擔的社會責任，所以對待生態(tài)殯葬多存在應付敷衍的態(tài)度。目前中國的殯葬服務單位，分為民營和國有兩種類型，它們理應成為生態(tài)殯葬的具體實施者，但從殯葬實踐來看，還是存在很大的差距。民營企業(yè)追求利潤最大化，這是其天性使然，如何使生態(tài)殯葬貫穿到民營殯葬企業(yè)的運營實踐而又不損害其追求利潤的本性，是擺在我們面前的課題。國營的殯葬服務單位現在大多實行自收自支的模式，推行生態(tài)殯葬服務，也必然會削弱其既得利益，所以作為主管單位，各級民政部門必須首先解決好如何保證服務單位的權益不受損害，以切實的行動調動其推行“生態(tài)化”服務的積極性。

（二）“無機制”推進

一方面，政府對“生態(tài)化”的引導和控制力度仍不夠，沒有建立起完備而有執(zhí)行力的考核評價機制，使得在如何進行“殯葬服務生態(tài)化”上較少行政與執(zhí)法介入。在殯葬服務行業(yè)，日益龐大而混亂的殯葬市場，需要法制執(zhí)行力度及時跟進。例如按照規(guī)定：墓穴占地面積超過省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的標準的，由民政部門責令限期改正，沒收違法所得，可以并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款[3]。對于此條例，絕大多數地方政府制定的標準都是骨灰安葬的墓穴“不超過1平方米”，但現實狀況是殯葬單位所建設的墓穴（尤其是一些所謂“藝術墓園”、家族墓園）遵守此條例的不多，更沒聽說哪一家單位因為違反本條而受到懲罰。另一方面，由于傳統(tǒng)文化中一些與“生態(tài)化”背道而馳的殯葬迷信和舊觀念仍在我國較大范圍內深度存在，殯葬的消費者在選擇“生態(tài)化”服務商仍然存在模糊認識，加之一些殯葬單位為追求利潤而過度開發(fā)的服務項目，與“生態(tài)化”形成一種“離心力”，使殯葬服務“生態(tài)化”很難落到實處[4]。

（三）“無常態(tài)”對待。

首先是行政部門推行生態(tài)殯葬的努力多停留在宣傳上，且社會輿論對于生態(tài)化殯葬的宣傳也沒有堅持長效機制，往往是“一陣風”，例如在清明等傳統(tǒng)節(jié)日前后，過了這段時間后就煙消云散，生態(tài)殯葬宣傳成為“應景之作”，很難使社會殯葬活動生態(tài)化成為自覺行動。

其次，各種宣傳與輿論引導并沒有拿出切實推進的辦法，生態(tài)殯葬的效果并不是很明顯。生態(tài)殯葬包括技術生態(tài)化和人文生態(tài)化兩個方面。技術層面上，作為主管殯葬的民政部門，應該整合內部資源和技術力量，進行殯葬設施設備的技術改造和更新，使殯葬服務生態(tài)化有技術保障和發(fā)展支撐。從近幾年民政部門舉辦的殯葬設備博覽會的實際情況來看，殯葬技術創(chuàng)新令人眼花繚亂，但缺少了生態(tài)的主題，沒有凝聚殯葬服務前端產業(yè)對殯葬生態(tài)化的共識。人文服務層面上，各級殯葬行政部門并沒有因應形勢發(fā)展，沒有從喪葬服務項目和服務禮儀上作出明確的規(guī)范，沒有建立殯葬服務的標準和規(guī)范體系，致使人們對生態(tài)殯葬的認識大多停留在口號上，而沒有實質性的感受與跟進。

殯葬服務是社會服務鏈條中不可或缺的一環(huán)，理性看待殯葬服務應該成為全社會的共識，但殯葬的神秘與“公避”心理卻讓殯葬服務常常排除于正常的社會服務之外，殯葬服務受到偏視甚至賤視。例如當前不少地方政府在城市建設中提出“生態(tài)化”目標，卻未考慮殯葬行業(yè)，未將殯葬科技改進和項目參與納入到施政視野；不少行業(yè)聯合推出“生態(tài)化”計劃，亦是有意無意地忽視殯葬行業(yè)的共同參與和合作。在“生態(tài)化”服務建立社會聯動體系的過程中，我們看到，殯葬服務“被邊緣化”的傾向十分明顯，這不能不說是一個很大的社會誤區(qū)。

三、殯葬服務“生態(tài)化”的發(fā)展對策

（一）樹立殯葬服務“生態(tài)化”思想

1、對于政府而言，應大力扶持“生態(tài)化”殯葬

政府在施政時，應該在社會化服務方面，對殯葬服務明確提出“生態(tài)化”要求，出臺“生態(tài)化”殯葬的具體政策和措施，并以有保障的行政執(zhí)法為手段，在財政、稅收和法制等方面引導殯葬服務的“生態(tài)化”消費和生產，鼓勵可再生能源的使用，鼓勵埋葬節(jié)地、葬禮節(jié)省，遏制奢侈消費。配套相應的“獎懲并舉”激勵措施，倡導、保護、扶持殯葬服務的“生態(tài)化”行為。

在支持殯葬服務“生態(tài)化”上，政府的首要工作就是組織制定殯葬服務“生態(tài)化”標準。以2009年民政部《全國民政科技中長期發(fā)展規(guī)劃綱要》為契機，導入“生態(tài)殯葬”概念，在全國的殯葬標準化工作開展中，明確提出殯葬服務“生態(tài)化”概念，制定以碳生產率為依據的服務標準，范圍涵蓋殯葬服務行業(yè)及相關行業(yè)中的全部服務和管理活動，其內容包括殯儀館、公墓、殯葬服務公司等單位的各項業(yè)務、每個流程、每個崗位。地方政府對殯葬單位的節(jié)能減排設備技術的投入進行規(guī)劃設定、目標考核與效果獎懲，真正使“生態(tài)殯葬”有標準可依。

2、對于殯葬單位而言，應該把“生態(tài)化”作為自己的第一目標，尤其是代表著行業(yè)標桿的國營殯葬單位，更應該率先樹立榜樣，起到引導作用。殯葬服務單位應清晰認識“生態(tài)化”的重要性和必要性，每個殯葬單位都要建立“碳約束”觀念，增強為碳排放買單的主人翁自覺性。主動作為而非被動接受，甚至是消極對待，積極貫徹“生態(tài)化”標準，使殯葬服務成為一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)行為。同時，作為企業(yè)主體，應加大殯葬設施改造的力度，在節(jié)能減排、除煙去味、減少石材的使用、綠化環(huán)境、情感殯葬、科技殯葬等方面努力。并將傳統(tǒng)的殯葬“一條龍”服務全面轉化為“生態(tài)”一條龍、“惠民化”一條龍，不斷改進殯殮、告別、安葬、祭祀等服務方式，改變過去“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的隨意性。

3、對于殯葬消費者而言，應改變觀念，走“生態(tài)殯葬之路”。這主要體現在兩方面：輿論的有意引導和消費者的自覺行為。通過社會輿論，引導人們理性看待殯葬，看到生態(tài)殯葬給整個社會帶來的巨大變革；通過“崇尚科技、反對愚昧”、“崇尚生態(tài)、反對浪費”、“崇尚情感、反對形式”等的宣傳活動，提高消費者的公共科學素養(yǎng)，形成生態(tài)消費觀念，自覺購買生態(tài)殯葬服務，將生態(tài)理念貫徹到親人的最后歷程。

（二）實施殯葬“生態(tài)化”的服務方式

1、服務源頭堅持“生態(tài)化”

服務源頭包括服務原材料使用、服務前項目推介、服務用產品設計與開發(fā)等方面。首先，殯葬服務的所有原材料選購堅持“生態(tài)化”。喪葬祭全過程所采用的材料都應該堅持“生態(tài)化”導向：喪殮用品，盡量選用環(huán)保、易降解、最少產生污染的耗材；墓型墓碑建材的選擇，盡量減少鋼筋、水泥墳頭，引導使用綠色植被；祭祀時所用物品，盡量以鮮花、網絡等表達感恩于紀念。其次，設計、開發(fā)、推介殯葬服務時堅持“生態(tài)化”，以最有利于生態(tài)環(huán)保為基準，美化和改進“草坪葬、樹葬、花壇葬、海葬”等節(jié)約資源的下葬和祭祀方式。引導喪葬用品生產廠商鉆研“生態(tài)化”科技，開發(fā)、生產更多符合標準的殯葬產品。

2、服務過程強化“生態(tài)化”。

現代殯葬服務有別于傳統(tǒng)的殯葬服務，它通常包括接運、殯殮、防腐、整容、告別、火化、下葬和祭祀等，是一整套完整過程，可以視為一個完整的服務流程。在這個服務產業(yè)生產過程中，應該秉持“生態(tài)化”標準進行過程控制：

第一，在服務當中的每個節(jié)點進行節(jié)能減排控制。通過控制每一個服務細節(jié)，合理調整殯葬服務產業(yè)結構，從而實現全面“生態(tài)化”管理。這其中除了企業(yè)內部的自律外，關鍵是要加大殯葬服務的行政執(zhí)法，做到“有法可依，有法必依?！?/p>

第二，殯葬服務過程控制要求每一個服務細節(jié)都低能耗、低污染、低排放，還應意識到必須加大科技含量。這就需要社會投入更多的科研力量，加強科技研究。加大殯葬科研經費投入，加速促進環(huán)保技術的提升，提高碳生產率（單位碳排放所產生的GDP），以投入換取生態(tài)效益的最大化。

3、服務末端實現“生態(tài)化”。

服務末端指的是項目服務完成之后，對于服務用產品的處理，其一是無害化處理，達到生態(tài)環(huán)保的目標，其二是再利用，減少一次性產品使用，降低能源消耗，以減免浪費，推動循環(huán)經濟。兩方面做的目的是強調最大限度地保護環(huán)境和利用資源。如殯殮服務中，對遺體處理產生的廢水和逝者留下的遺物等，一定要經凈化、處理，達到環(huán)保標準；墓地業(yè)務，通過限定墓地面積最大面積、建墓限制材質、墓地最長使用期限來控制墓葬，并科學規(guī)劃，力求使得墓區(qū)循環(huán)使用；禮廳布置業(yè)務，包括鮮花、蠟燭、布幔等，采用出租、銷售兩種不同的方式，并以合理低廉的價格，引導低資源消費，加強服務產品的循環(huán)利用。

（三）豐富殯葬服務“生態(tài)化”的內容

1、以文化提升“生態(tài)化”品質

大力開發(fā)飽含文化內涵的生態(tài)業(yè)務，根據殯葬傳統(tǒng)和城市化進程中出現的現代葬禮的特點，設計個性化告別、下葬和祭祀禮儀，增加情感化的體驗和個性化自由操作空間，加大墓園、殯儀館、骨灰存放場所的文化含量，創(chuàng)設出人民大眾能夠接受的“人文、情感、生態(tài)殯葬”。例如大力開發(fā)體現情感價值的業(yè)務，制作逝者人文紀念冊、溫馨追思CD，以生命歷程的形式來提升殯葬的文化品位，打造記錄生命、見證生命和延續(xù)生命的歷史空間。在殯葬領域開創(chuàng)生命教育基地、文化教育基地和情感陶冶基地。

2、以創(chuàng)意喪葬用品促進“生態(tài)化”內涵

傳統(tǒng)喪葬用品是阻礙殯葬服務“生態(tài)化”的一個重要因素，因此有必要以創(chuàng)意喪葬用品來改良或取代傳統(tǒng)用品。例如微博微信悼念、網上代服務，例如骨灰鉆石、戒指，例如太空葬、海底骨灰寄存等，努力將能源再生利用技術、新材料技術等現代高科技應用到殯葬服務中，不斷減少資源浪費。

3、以回歸人性來引導“生態(tài)化”消費。中國傳統(tǒng)的喪葬服務，在很多方面存在著“隆喪厚葬”的封建迷信思想，并且過分強化教化，強化“尊尊親親”等級制度、過分強調鬼神靈魂觀念，帶有明顯的階級印記與濃厚的迷信色彩，“薄葬”、“節(jié)儉”、“生態(tài)化”流于口號，與“情感殯葬”、“人文殯葬”、“生態(tài)殯葬”背道而馳，所以在親人去世后，以炫富張揚為主要目的而舉辦的奢華葬禮形式不時涌現，體現為“場面排場化、程序形式化、感情淡漠化的“三化”態(tài)勢。對于學界和業(yè)界而言，改變過去的葬禮模式，引導葬禮服務走“人性化”、“情感化”道路，例如溫情的引導服務、情感化程序的設計，以及葬禮音樂、紀念冊與紀念視頻的個性化設計等，重視生者和逝者的感情聯系，推行人文化的現代殯葬服務模式顯得尤為重要和迫切。

四、結語

目前中國殯葬服務“生態(tài)化”還處于較低水平，這一方面使我們看到了殯葬服務與當下社會發(fā)展不和諧的矛盾，感受到空前的壓力，增加了改革的緊迫性。從另一方面來看也是一種動力，如果規(guī)劃得當，運作到位，將對關乎民生的殯葬事業(yè)帶來巨大的改變。為了實現中國向國際社會承諾的減少二氧化碳排放量的遠期目標，中國殯葬業(yè)具有不可推卸的社會責任和歷史責任。對殯葬服務“生態(tài)化”發(fā)展而言，全社會的觀念更新是基礎，各級政府是核心，科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新是保障，從業(yè)者和消費者的文化價值觀念、服務操作理念轉變是關鍵。殯葬服務“生態(tài)化”，說到底是服務者為社會提供的“生態(tài)化”服務，所以對于各個作為服務主體的殯葬企業(yè)而言，必須通過轉變服務思想、改善服務方式和創(chuàng)新服務內容，使其成為殯葬業(yè)的行業(yè)標準，才能讓殯葬服務“生態(tài)化”真正深入人心，成為和諧社會建設有機的一部分。

[1] 李立國部長.貫徹兩辦意見、推進殯葬改革暨第四次全國殯葬工作會議上的工作報告[R].2013.

[2] 竇玉沛.談如何深入學習貫徹中辦國辦《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》精神[EB/OL]. http://news.163.com/14/0102/15/9HJJKNQ000014JB5.html,2014-01-02.

[3] 《殯葬管理條例》第十九條

[4] 郭燦輝.關于當代喪葬領域封建迷信定性問題的討論[J].長沙民政職業(yè)技術學院學報，2014,(1).

D632.9

A

1671-5136(2016)04-0027-04

2016-10-17

盧軍，男，長沙民政職業(yè)技術學院殯儀學院院長、副教授。