曾 雯

?

移動互聯(lián)背景下圖書館移動信息服務(wù)工具選擇研究

曾 雯

[摘 要]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館也在積極探索新的移動信息服務(wù)方式，為廣大讀者提供更為廣泛的服務(wù)。介紹高校圖書館現(xiàn)有的移動信息服務(wù)，比較短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、微博、圖書館APP、微信公眾平臺等幾種服務(wù)方式，并對高校圖書館在微信公眾平臺中提供服務(wù)的層次進行分析。

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)；圖書館管理；移動信息服務(wù)

[作 者] 曾雯，海南熱帶海洋學(xué)院圖書館助理館員。

一、引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智能手機、平板電腦等移動終端的日益普及，各類移動信息服務(wù)層出不窮。對于高校圖書館而言，傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足廣大讀者的要求，高校圖書館要順應(yīng)移動信息服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷探索各種新的移動信息服務(wù)方式，努力給讀者提供更為便捷的移動信息服務(wù)。目前，從國內(nèi)高校圖書館與地方政府圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新探索現(xiàn)狀來看，出現(xiàn)了短信服務(wù)、Wap網(wǎng)站、微博、APP平臺、圖書館微信公眾平臺等多種形式的移動信息服務(wù)工具。部分學(xué)者也對不同移動信息服務(wù)工具的圖書館服務(wù)創(chuàng)新進行了研究，但是鮮有學(xué)者對不同移動信息服務(wù)工具進行對比分析。本文將對圖書館移動信息服務(wù)工具進行對比分析，選擇合適的圖書館移動信息服務(wù)工具，并對圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容進行論述。

二、圖書館現(xiàn)有移動信息服務(wù)工具概述

目前，高校圖書館的移動信息服務(wù)主要為幾種方式：

（一）短信服務(wù)

短信移動信息服務(wù)是最早出現(xiàn)的圖書館移動信息服務(wù)工具，在2000年以后有了較為廣泛的應(yīng)用。圖書館依托短信服務(wù)主要實現(xiàn)了圖書推介閱讀、發(fā)送圖書館活動信息、發(fā)送借閱者通知信息等。

（二）Wap網(wǎng)站

Wap網(wǎng)站中文為無線應(yīng)用協(xié)議。Wap是一種簡化的無線internet協(xié)議，是一種向移動終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標準。對于圖書館用戶來說，可以通過Wap網(wǎng)站，利用手機、平板電腦等終端獲取相關(guān)服務(wù)。

（三）微博

2010年開始，微博開始成為一種新的圖書館移動信息服務(wù)工具，并掀起了圖書館移動信息服務(wù)的熱潮。通過微博，高校圖書館可以向讀者提供信息發(fā)布、實時資訊、討論等服務(wù)內(nèi)容。

（四）圖書館APP

App是英文Application的英文縮寫，是指專門為各種功能而開發(fā)的應(yīng)用客戶端。目前，市場存在一些專門為圖書館定制的客戶端，如超星移動圖書館、書生移動圖書館等。相對短信服務(wù)和微博，圖書館App客戶端提供移動信息服務(wù)更為全面，可以實現(xiàn)館藏查詢、全文電子閱讀、預(yù)約續(xù)借等功能。

（五）微信公眾平臺

微信誕生于2011年，是由我國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司推出的一款即時語音通訊軟件。微信具有QQ聊天具有的即時性、便捷性、免費性特征，一經(jīng)推出，客戶群便快速增長。根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，截止到2015年10月，我國微信用戶規(guī)模已經(jīng)突破6.5億，是目前最為普及和流行的即時通訊工具和社交平臺。微信公眾平臺是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。對高校圖書館來說，可以通過微信公眾平臺實現(xiàn)信息發(fā)布、信息查詢、讀者互動與第三方服務(wù)等功能。

三、圖書館現(xiàn)有移動信息服務(wù)工具分析與選擇

對于圖書館來說，各種移動信息服務(wù)工具的載體多少、開發(fā)難度與成本的高低、功能與服務(wù)內(nèi)容的完善程度、用戶的易用性和互動性以及維護成本高低等是評價工具優(yōu)劣、進行移動信息服務(wù)工具選擇的主要因素。本文對五種移動信息服務(wù)工具的以上幾點進行了對比分析（見表1）。從表1對比結(jié)果可知，國內(nèi)微信用戶眾多，微信公眾平臺應(yīng)用的推廣具有先天的優(yōu)越性，加之微信公眾平臺開發(fā)使用門檻低、各項服務(wù)功能完善、易用性與互動性較好、服務(wù)維護成本低廉等特點，使微信公眾平臺成為目前國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)的首選工具。為此，國內(nèi)高校圖書館應(yīng)該充分利用微信公眾平臺，向廣大圖書館用戶提供優(yōu)秀的移動信息服務(wù)。

四、高校利用微信公眾平臺進行移動信息服務(wù)的內(nèi)容層次

從我國部分高校利用微信公眾平臺進行移動信息服務(wù)的實踐來看，可以把高校圖書館在微信公眾平臺上的服務(wù)模式劃分為以下幾種層次：①基本型：使用訂閱號提供移動信息服務(wù)。提供圖書館各類信息的自動回復(fù)；圖文信息的定時推送。②延伸型：使用訂閱號或服務(wù)號提供移動信息服務(wù)。提供圖書館各類信息的自動回復(fù)；圖文信息的定時推送；有簡單的自定義菜單；在開發(fā)模式下，通過微信公眾平臺的API，與圖書館的各類數(shù)據(jù)庫鏈接，提供個人信息綁定、書目查詢、座位查詢等功能。③高級型：使用訂閱號或服務(wù)號，或訂閱號+服務(wù)號的方式提供移動信息服務(wù)。除了基本的自動回復(fù)、圖文信息的定時推送和書目信息查詢等圖書館基本業(yè)務(wù)功能，還能與圖書館各個應(yīng)用系統(tǒng)完美對接，具有完善的自定義菜單、社區(qū)功能、豐富的第三方系統(tǒng)接入等高級功能，基本上是一個完備獨立的移動圖書館系統(tǒng)。

對于希望通過微信公眾平臺迅速實現(xiàn)移動信息服務(wù)的中小型高校圖書館來說，基本型就可以滿足要求。注冊微信公眾平臺賬號之后，無須編程，在后臺進行各種設(shè)置就可以把本館的各類信息通過微信公眾平臺展示出來，并與讀者進行簡單互動，門檻低、成本低。對于想提供更全面深入移動信息服務(wù)的圖書館來說需要延伸型，只要具有一定的編程開發(fā)能力，在開發(fā)模式下通過API實現(xiàn)讀者個人信息的綁定、與圖書館各類數(shù)據(jù)庫的鏈接，可方便快捷地實現(xiàn)移動圖書館的各項功能，為讀者提供較為全面的移動信息服務(wù)。高級型適合研究性的大學(xué)圖書館，需要較強的研發(fā)能力，不僅實現(xiàn)圖書館的各項移動信息服務(wù)，還對圖書館服務(wù)范圍進行拓展，提供給讀者更豐富的使用體驗。

五、建議與結(jié)論

本文以高校圖書館移動信息服務(wù)工具為研究對象，通過對包括短信服務(wù)、微博、Wap網(wǎng)站、移動圖書館App以及微信在內(nèi)的多種服務(wù)工具對比，認為在目前條件下，微信公眾平臺的諸多優(yōu)勢使高校應(yīng)該重視利用微信公眾平臺展開移動信息服務(wù)。微信作為一種新興的Web2.0交互工具，將其應(yīng)用于圖書館移動服務(wù)具有非常多的優(yōu)勢。首先，它擁有龐大并不斷發(fā)展的用戶群，尤其在年輕的學(xué)生中普及率非常高，用戶黏性高。因此，圖書館使用微信公眾平臺進行服務(wù)推廣具有廣泛的受眾面。其次，服務(wù)構(gòu)建的成本低。和圖書館投入資金、人員專門開發(fā)APP相比，微信本身免費，構(gòu)建在微信平臺的圖書館公眾號可視為一種輕量級的APP，依賴于微信平臺強大的功能、開放的API，可快速經(jīng)濟地進行二次開發(fā)。最后，微信本身的特點——即時性、新穎的用戶體驗、強大的互動性等也決定了使用微信公眾平臺是高校圖書館進行移動信息服務(wù)推廣的強有力工具。

另外，從目前我國高校利用微信公眾平臺進行信息服務(wù)的現(xiàn)狀來看，所提供內(nèi)容和功能較為簡單初級、延伸性和高級性服務(wù)內(nèi)容的二級開發(fā)較為缺失，除了可提供個人借閱查詢、書目檢索等功能，如何實現(xiàn)電子資源的下載、在線全文閱讀等還沒有很好的解決方案。因此，提高微信公眾平臺在高校圖書館管理中的應(yīng)用程度是需要進一步思考和解決的問題。相信隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館在微信公眾平臺上的功能將日益完善，未來一定會為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)、全面、深入的移動信息服務(wù)。

【參考文獻】

[1]魏群義，袁芳，賈歡，霍然，侯桂楠，楊新涯.我國移動圖書館服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查——以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學(xué)報，2014（3）：50-63.

[2]陳盈.微信公眾平臺及其在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].圖書館學(xué)研究，2013（20）：71-75.

[3]陳茫，周力青，呂艷娥.大數(shù)據(jù)時代下的圖書館移動服務(wù)創(chuàng)新研究[J].圖書與情報，2014（1）：117-121.

[4]茆意宏.我國圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（2）：35-41.

[5]孫翌，李鮑，高春玲.微信在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用研究與實踐[J].圖書情報工作，2014（5）：35-40.