田曉青

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論傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的優(yōu)化路徑

田曉青

[摘 要]日新月異的移動互聯(lián)網(wǎng)，對于傳統(tǒng)媒體來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)?；诖耍瑥男侣効蛻舳说陌l(fā)展趨勢、技術特征出發(fā)，分析傳統(tǒng)新聞媒體客戶端的制約，并從傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在形式、內(nèi)容、增強用戶黏性等方面如何運行以取得更好的發(fā)展進行探討。

[關鍵詞]傳統(tǒng)媒體；新聞客戶端；形式；內(nèi)容；用戶黏性

[作 者] 田曉青，云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣文化體育廣播電視和旅游局工程師。

2015年號稱移動互聯(lián)時代全面來臨，人們把一天當中的大部分上網(wǎng)時間都用在了移動終尤其是智能手機和IPad等設備上。《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告（2015）》藍皮書顯示，截至2015年1月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達8.8億戶，在移動電話用戶中的滲透率達65%。手機網(wǎng)民規(guī)6億多，占總網(wǎng)民數(shù)的八成以上，手機保持第一大上網(wǎng)終端地位。近期一項調(diào)查顯示：近八成中國用戶在社交平臺上分享新聞；近七成用戶更多地使用移動終端讀新聞；依賴在電腦上看新聞的用戶不到一成。人們每天摸手機的次數(shù)在150次，基于手機的移動O2O越來越得到投資者的青睞。

一、新聞客戶端的技術特征

基于以上趨勢，新聞客戶端應運而生。新聞客戶端是手機、平板電腦等移動終端中的新聞傳播程序，它不僅包含文字內(nèi)容，還可以攜帶圖片、視頻、音樂、二維碼和超鏈接等內(nèi)容，可以將新聞信息以最快的速度、頻次和最豐富的方式進行傳播。新聞客戶端所占內(nèi)存非常小，一般不會超過50M，所以不會給手機造成內(nèi)存困擾，可以輕松被下載，同時也可以輕松地卸載，整個安裝或者卸載的時間在30秒之內(nèi)，非常方便快捷。新聞客戶端對新聞的時間和空間進行了重新定義，傳統(tǒng)新聞以報紙或者廣播、電視機為載體，人們只能在固定的地點或者時間才能夠收看新聞，但是新聞客戶端可以讓人們在任何時間、地點觀看新聞，不僅可以反復觀看，還可以對新聞發(fā)表自己的看法。

二、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展制約

盡管基于IOS和Android系統(tǒng)的手機客戶端數(shù)量已達百萬，但新聞類客戶端占客戶端總量不到5%，而來自傳統(tǒng)媒體創(chuàng)建的新聞客戶端更是少之又少。在硬件方面，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端所面臨的挑戰(zhàn)是任意一款可在手機上下載的APP，因為本身手機的內(nèi)存是有限的，可能用戶下載了這一些APP就不能下載另一些；在軟件方面，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端強勁的對手就是商業(yè)網(wǎng)站的新聞客戶端，如騰訊新聞、百度新聞、網(wǎng)易新聞等。在如此激烈的環(huán)境下，如何立足傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢有效占領移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳陣地，就需要傳統(tǒng)媒體新聞客戶端認清自己的定位、特點、優(yōu)劣勢，并真正地以用戶為中心，從而提高自己的核心競爭力。

三、傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展路徑

（一）在形式上注意簡潔清新，符合人們視聽習慣

第一印象很重要，“面子”工程要做好。這里的“面子”也就是指當用戶安裝好這個APP，它在未打開前顯示在桌面上的圖標。用戶手機屏幕是由多個這樣的圖標組成，如何讓自己的圖標在眾圖標中脫穎而出？大方簡潔很重要。如“人民日報”APP和“浙江新聞”APP，傳統(tǒng)而簡單的中英文字結(jié)合，讓人看上去很舒服。同樣，色彩搭配也很重要，兩款APP白底紅字，紅白相間，給人營造出強烈的視覺刺激，醒目而大方。而某些新聞客戶端圖標顏色為藍色等暗色。相對來講，一些明快的顏色更奪目也更讓人有想打開它一探究竟的欲望。在所有傳統(tǒng)媒體客戶端中，“四川新聞”APP的圖標很是亮眼，一只戴著耳機話筒的可愛的大熊貓，首先白黑綠配色和諧，其次大熊貓萌萌噠，背景為綠色，非常有地方特色?！盁o線蘇州”的圖標為寫意“S”形，突出“蘇”字，又似一只大眼。總而言之，圖標要美觀大方且有極強的辨識度，具有特色。

打開APP，首先進入的是閃屏。閃屏應該是對該APP的一個概括或者說是定位，也可以理解為歡迎界面。如“人民日報”——“做有品質(zhì)的新聞”，“浙江新聞”——“在這里讀懂浙江”，“四川新聞”——“一手看四川”，并配以優(yōu)美的景色圖片，這些既是客戶端的口號，更是自我的標識，讓用戶記住。然而有一些新聞客戶端反其道而行之，如“騰訊新聞”的閃屏為整頁面大幅廣告。剛一進來就是廣告，用戶會產(chǎn)生逆反心理，會覺得我是來看廣告的么？一個客戶端就像一本書，圖標相當于書的封面，閃屏相當于書的扉頁，有哪一本書是在扉頁印廣告的呢？當然可以理解的是這對商業(yè)利益的考慮，但很有可能給用戶造成不好的視聽體驗。其次就是需要控制閃屏的時間，過快過慢都不好，要適中。

最關鍵的是客戶端的主要部分。版面的設計很重要，要給人一種整齊而不雜亂的感覺。不少客戶端采用頁面上方可切換圖片形式，“百度新聞”未采用這種形式，而是一條條新聞的羅列。此外，不少新聞客戶端采用左側(cè)或右側(cè)抽屜形式，樣式新穎而又方便快捷。

最后在形式方面，需要簡易的界面設計、賬號申請方法、新消息推送通知、閱讀模式、字號選擇、橫豎屏顯示、使用者偏好記錄與歷史資訊查詢等。

（二）在內(nèi)容上保證全面而分類清晰，滿足用戶多方面需要

新聞客戶端上的新聞最好包括國際、國內(nèi)、本地等熱門熱點新聞?？梢杂羞@種情況：一條新聞在這幾個新聞客戶端有涉及，另外幾個沒有。如果其他所有新聞客戶端都有唯獨一家沒有，那這一家或許存在疏漏。在全面的同時需要進行分類?？蓮男侣剝?nèi)容角度進行分類，如政治、娛樂、軍事、社會、體育等類目；也可從新聞的呈現(xiàn)形式進行分類，如文字、語音、圖片、視頻等，還可從新聞發(fā)生地進行歸類或加標簽。另外這些類目，用戶可以自行排序編輯，把自己感興趣的放在前面位置。

新聞客戶端需要滿足用戶多方面需求。喬布斯認為“用戶是‘悶騷’的，他們不會主動向你訴說自己的欲望和需求，但當你把直抵他們內(nèi)心秘境的產(chǎn)品放到他們面前，他們就會兩眼放光，大叫就是‘它’”。

簡單來說，用戶的需求主要包括資訊的需求、社交的需求、娛樂的需求、生活必備的需求。在資訊的需求方面，傳統(tǒng)媒體客戶端首先要滿足大眾的基本需求，即信息全面而更新及時。相關研究顯示人們閱讀新聞的高峰期為晚上下班時間，即從工作單位到家這段時間，下午六點鐘左右。而傳統(tǒng)媒體客戶端在這一時間幾乎就不再更新了。新聞不僅要及時更新，更新量也要能讓用戶在碎片時間閱讀完。在信息全面及時的情況下，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端更要做到個性化服務，根據(jù)不同讀者的閱讀習慣進行推送。用戶可定制自己的個人閱讀，或者說無須定制，可以根據(jù)用戶的歷史瀏覽記錄推送相關消息。對于用戶的社交需求來說，用戶一般可以進行評論點贊，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、QQ空間、微博等，來表達自己的聲音。但這些評論點贊等都是基于網(wǎng)絡上匿名互不相識的弱關系，新聞客戶端或許可以向微信學習，引入一些生活中本就認識的人這種強關系。這里提到一款運動軟件“樂動力”，通過QQ注冊之后，無須操作，直接就會在界面中出現(xiàn)好友排名情況。此外，增加一些UGC內(nèi)容也滿足了用戶自主發(fā)聲的需要。娛樂方面可以選取一些容量小易操作益智又很有趣的小游戲，如前段時間風靡微信的小游戲2048、圍住神經(jīng)貓等。生活服務需求方面，則需要做到面面俱到，涉及各方面，衣食住行等。如“即通”客戶端的挪車服務，“浙江新聞”的掛號服務、水電煤繳費、教你燒菜等服務，為廣大用戶帶來了很大方便，使用戶、商家、媒體三者成為閉環(huán)。

（三）增加用戶黏性，注重揚長避短，保持個性

研究發(fā)現(xiàn)，無論在IOS平臺上，還是Android平臺上，似乎都存在這個現(xiàn)象：傳統(tǒng)媒體新聞客戶端在推出之初，下載量和瀏覽量都很大，但一段時間過后，數(shù)量就會急轉(zhuǎn)直下。這是因為大部分用戶是來嘗鮮的，隨著新鮮感褪去，持續(xù)使用的用戶數(shù)便會回落。如何增加用戶黏性很必要，如可通過連續(xù)登錄兌積分，登錄時長累計、發(fā)表評論攢積分，積分又可用來進行消費等形式留住用戶。當然用戶對于客戶端的高質(zhì)量整體體驗也是至關重要的。

【參考文獻】

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