李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧興城125105）

高職營(yíng)銷專業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式應(yīng)用中的瓶頸與突破

李曉琳

（渤海船舶職業(yè)學(xué)院，遼寧興城125105）

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新型的教學(xué)模式，它以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，改變傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式的革新，為國(guó)內(nèi)高職課堂教學(xué)改革提供了新的契機(jī)。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在高職營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)用中仍存在瓶頸，高職院校應(yīng)有針對(duì)性地提出突破措施，為高職營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)改革提供建議。

翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)模式；市場(chǎng)營(yíng)銷；瓶頸

翻轉(zhuǎn)課堂是一種新的課堂教學(xué)組織形式，與傳統(tǒng)教學(xué)模式完全不同。在教學(xué)應(yīng)用過程中，存在軟硬件設(shè)施、教師信息化能力和學(xué)生學(xué)習(xí)能力等方面的瓶頸，找出問題所在及解決方法是翻轉(zhuǎn)課堂成功的關(guān)鍵。

1　翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在應(yīng)用中的瓶頸

翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)主要是通過教師課前向?qū)W生布置教學(xué)視頻和資料，讓學(xué)生在課下觀看和學(xué)習(xí)，在課堂上通過師生互動(dòng)來引導(dǎo)學(xué)生解決問題。在教學(xué)應(yīng)用中存在的主要問題有：

1.1網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境缺乏

1.1.1網(wǎng)絡(luò)教育資源不匹配

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)中，教師進(jìn)行的微課程制作、發(fā)布、布置學(xué)習(xí)任務(wù)，都要借助于網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源。目前高職學(xué)院都建立了數(shù)字化信息學(xué)習(xí)平臺(tái)，平臺(tái)中的教學(xué)資源庫提供了知名大學(xué)的學(xué)習(xí)資源和院校錄制的部分網(wǎng)絡(luò)課程，這些課程資源大多是基于傳統(tǒng)章節(jié)內(nèi)容錄制的，對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下的教學(xué)有一定輔助作用，但不能完全匹配。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件不完善

教師布置的教學(xué)任務(wù)需要學(xué)生自學(xué)完成。在學(xué)習(xí)過程中，既要觀看教學(xué)視頻，還要完成資料查找、內(nèi)容設(shè)計(jì)、PPT制作等諸多內(nèi)容，目前學(xué)生不具備這樣的學(xué)習(xí)條件，僅靠手中的手機(jī)是無法完成教師布置的課前任務(wù)，使得翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式不能真正有效進(jìn)行。

1.2教學(xué)微視頻仿真創(chuàng)設(shè)環(huán)境缺乏

在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下常用的是微視頻，營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)用性強(qiáng)，錄制高仿真的視頻才能達(dá)到教學(xué)效果?，F(xiàn)有的學(xué)校條件想錄制高仿真的微視頻有一定困難，困難主要體現(xiàn)在仿真環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。比如：在賣場(chǎng)營(yíng)銷課程中的理貨環(huán)節(jié)，要有真實(shí)的超市場(chǎng)景、貨架和商品；在推銷實(shí)務(wù)課程中的與顧客面對(duì)面推銷，要有推介商品道具；房地產(chǎn)銷售課程中真實(shí)的沙盤介紹、客戶房源推介、帶看環(huán)節(jié)等等，都給微視頻制作帶來一定的難度。

1.3教師教學(xué)設(shè)計(jì)制作能力缺乏

翻轉(zhuǎn)課堂模式的教學(xué)效果，關(guān)鍵在于教師課程設(shè)計(jì)的有效翻轉(zhuǎn)能力。新教學(xué)模式下，教師要把所授課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，熟練運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)融入到翻轉(zhuǎn)課堂的課程設(shè)計(jì)中。在教學(xué)中，首先要分析教學(xué)內(nèi)容形成教學(xué)重點(diǎn)，其次在每個(gè)教學(xué)重點(diǎn)下設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，然后在教學(xué)任務(wù)中找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最后將關(guān)鍵環(huán)節(jié)制作成教學(xué)微視頻。這些工作對(duì)教師專業(yè)教學(xué)整合能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力等方面提出新的挑戰(zhàn)。

1.4學(xué)生學(xué)習(xí)自控能力缺乏

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式有效應(yīng)用是需要師生共同配合完成，其中學(xué)生的學(xué)習(xí)方式就發(fā)生很大的變化，由原來的課堂被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為教師教學(xué)任務(wù)引導(dǎo)下的課外自主學(xué)習(xí)。這一模式對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力提出更高要求。目前的高職學(xué)生雖然不喜歡傳統(tǒng)課堂的學(xué)習(xí)方式，但大多習(xí)慣于教師的講授，自主學(xué)習(xí)能力弱。通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，翻轉(zhuǎn)課堂模式下學(xué)生們的課后任務(wù)完成的效果很不理想。這也是在實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中存在的一個(gè)比較突出的問題，給這種教學(xué)模式有效應(yīng)用提出更多的思索。

2　翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式瓶頸的突破

2.1運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工具

2.1.1完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)

高職院校應(yīng)從硬件和軟件兩方面為翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施提供保證。

在硬件方面，增加校園網(wǎng)絡(luò)的帶寬，使學(xué)生能流暢地觀看微視頻。課后配有專門的計(jì)算機(jī)教室，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)環(huán)境，保證學(xué)生順利完成教師布置的任務(wù)。為教師提供相應(yīng)的設(shè)備支持，以保證微課程的制作。

在軟件方面，完善高職學(xué)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，不斷升級(jí)保證教師教學(xué)應(yīng)用，最好設(shè)置獨(dú)立部門對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使教師可以自行制作微課程，保證內(nèi)容時(shí)時(shí)更新。

2.1.2有效利用個(gè)人移動(dòng)學(xué)習(xí)工具

目前高職學(xué)生的智能手機(jī)普及率非常高，高職院校的許多通知、視頻都是通過QQ群或微信群的方式進(jìn)行交流。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，教師可以通過建立學(xué)習(xí)QQ群或微信群，通過交流平臺(tái)解決各組學(xué)習(xí)中的問題。

2.2通過校企合作解決實(shí)際問題

高職院校普遍采用校企合作的辦學(xué)模式，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下高仿真視頻的錄制及學(xué)生體驗(yàn)是可以通過這種途徑解決的。

2.2.1引企入校建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后多從事銷售服務(wù)工作，學(xué)校自行建立營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地顯然很不現(xiàn)實(shí)，學(xué)?？梢耘c連鎖企業(yè)簽訂合作協(xié)議，采取引企入校的方式，建立專業(yè)教學(xué)基地，比如：連鎖超市、連鎖藥店、連鎖餐飲等機(jī)構(gòu)。利用學(xué)校的場(chǎng)地、優(yōu)惠政策，雙方建立教學(xué)、經(jīng)營(yíng)基地，充分發(fā)揮校企雙方各自的優(yōu)勢(shì)，既滿足了學(xué)校文科類專業(yè)教學(xué)視頻錄制條件不足、缺乏短期實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)基地等問題，又促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升和學(xué)生日常生活便利，雙方資源互補(bǔ)，最大限度達(dá)到合作雙方的目的。

2.2.2與校外學(xué)生實(shí)訓(xùn)企業(yè)合作

為了提高教學(xué)微視頻的仿真度，可以通過與實(shí)訓(xùn)企業(yè)資源共享方式獲取市場(chǎng)第一手教學(xué)資料。現(xiàn)在許多企業(yè)建有自己的微校，比如：本專業(yè)已經(jīng)建立的實(shí)訓(xùn)基地——北京鏈家地產(chǎn)，擁有鏈家微校。為提高經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)能力，定期推出如“速銷工具的恰當(dāng)使用，如何與業(yè)主更好的溝通”等培訓(xùn)視頻，都是學(xué)生在工作中需要的業(yè)務(wù)知識(shí)。但是業(yè)務(wù)課程都是收費(fèi)的，可以通過與其簽訂低成本購買協(xié)議獲得第一手實(shí)戰(zhàn)資源，滿足新教學(xué)模式下的教學(xué)需要。

2.3建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式

要想解決教師在新教學(xué)模式下負(fù)擔(dān)過重和信息技術(shù)教學(xué)能力受限的問題，最好的解決方式就是采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式。通過教學(xué)團(tuán)隊(duì)間的分工協(xié)作達(dá)到最佳教學(xué)效果。具體做法是：研—分—調(diào)。

研，指的是課程的整體設(shè)計(jì)，即對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分析、教學(xué)目標(biāo)的把握、教學(xué)項(xiàng)目的確立、教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的確定和教學(xué)問題的布置。

在教學(xué)課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中除專業(yè)教師外應(yīng)當(dāng)引入行業(yè)、企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員和專家參與。比如在房地產(chǎn)銷售實(shí)務(wù)課程當(dāng)中，引入企業(yè)中的銷售精英參與到前期的課程設(shè)計(jì)中來，可以提升教學(xué)效果。

分，是指教學(xué)團(tuán)隊(duì)人員分工明確。在整個(gè)教學(xué)課程設(shè)計(jì)當(dāng)中，將教學(xué)團(tuán)隊(duì)分為主輔兩部分。一部分主要負(fù)責(zé)教學(xué)課程的設(shè)計(jì)，這部分由任課的專業(yè)教師擔(dān)任；另一部分則起輔助配合的作用，他們主要負(fù)責(zé)任課教師的信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)工作和教學(xué)視頻的輔助制作工作他們可以由各系部的實(shí)驗(yàn)員來擔(dān)任。這樣既可以解決教師教學(xué)視頻制作能力水平有限的問題又可以解決任課教師負(fù)擔(dān)過重的問題。

調(diào)，是指在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式下，教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容在實(shí)施階段要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實(shí)施過程中最容易出現(xiàn)的是課程設(shè)計(jì)問題。存在的主要問題有：微視頻的內(nèi)容重復(fù)課堂理論缺乏新意；微課程設(shè)計(jì)內(nèi)容與知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系不緊密；微課程內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠精彩有趣，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性；微視頻錄制的時(shí)間過長(zhǎng)或過短，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；在營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)中缺乏選擇性。對(duì)于存在的問題，需要任課教師邊做邊調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果。

2.4課程設(shè)計(jì)以興趣和工作體驗(yàn)為突破口

目前高職學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，學(xué)生的任務(wù)完成情況普遍不理想。對(duì)于這個(gè)問題教師應(yīng)從課程設(shè)計(jì)上尋找突破口。

2.4.1以興趣引導(dǎo)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)課程的實(shí)用性和趣味性非常關(guān)注。要想徹底改變學(xué)生原有學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)當(dāng)從興趣入手，創(chuàng)設(shè)趣味性和實(shí)用性內(nèi)容來引發(fā)學(xué)生積極性。營(yíng)銷專業(yè)教師主要應(yīng)以課前微視頻制作為突破口，一方面結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)視頻資源；比如課堂教學(xué)中可以結(jié)合教學(xué)內(nèi)容讓學(xué)生觀看相關(guān)視頻，再結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)任務(wù)，最后帶著問題回到課堂來討論，效果非常好。另一方面錄制案例視頻時(shí)，可以選擇在教師指導(dǎo)下的學(xué)生完成，可以極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

2.4.2以體驗(yàn)促進(jìn)

除了觀看有趣的視頻之外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，將課下任務(wù)完成方式設(shè)計(jì)成為營(yíng)銷工作體驗(yàn)，在完成任務(wù)過程中使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的內(nèi)容是與未來就業(yè)息息相關(guān)的，才能促進(jìn)學(xué)生自覺完成教師布置的任務(wù)。比如：在房地產(chǎn)銷售課程中布置收集客戶信息的任務(wù)，要求完成方式微用情境模擬與顧客溝通，自主創(chuàng)設(shè)問題并用手機(jī)來錄制微視頻；在談判課中，布置談判計(jì)劃的制定并用手機(jī)簡(jiǎn)單錄制模擬談判的過程，從而檢驗(yàn)談判方案的可行性。

3　總結(jié)

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是從已經(jīng)發(fā)展相當(dāng)成熟的美國(guó)引入，但在我國(guó)高校教學(xué)中仍處于探索階段。將其應(yīng)用到高職營(yíng)銷專業(yè)的某些課程教學(xué)中來，在教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)實(shí)施新的教學(xué)模式仍存在許多的瓶頸，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境不完善、教學(xué)微視頻仿真創(chuàng)設(shè)環(huán)境缺乏、教師教學(xué)能力不能適應(yīng)新的教學(xué)模式、學(xué)生學(xué)習(xí)自控力較弱等一系列問題。針對(duì)以上問題，高職院校應(yīng)當(dāng)逐步完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、有效利用個(gè)人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具；通過校企合作方式引入服務(wù)行業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、與校外企業(yè)簽訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)資源共享；建立新教學(xué)模式下的團(tuán)隊(duì)教學(xué)組合；開發(fā)基于課程性質(zhì)和學(xué)生興趣的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)課程設(shè)計(jì)等一系列有針對(duì)性的突破措施。希望翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式能在營(yíng)銷專業(yè)以及在其他文科類專業(yè)中的得到普及應(yīng)用，為高職營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)模式改革的探索提供借鑒和參考。

［1］張金磊，王穎，張寶輝.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究［J］.遠(yuǎn)程教育雜志，2012（4）：46-51.

［2］郭召軍.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在我國(guó)應(yīng)用的障礙及其對(duì)策［J］.河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（3）：77-79.

［3］李海龍，鄧敏杰，梁存良.基于任務(wù)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式設(shè)計(jì)與應(yīng)用［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2013（9）：46-51.

［4］宋朝霞，俞啟定.基于翻轉(zhuǎn)課堂的項(xiàng)目式教學(xué)模式研究［J］.遠(yuǎn)程教育雜志，2014（1）：96-104.

［責(zé)任編輯：秦錦文］

Bottleneck and Breakthrough in the Application of the Flipped Classroom Teaching Mode of Marketing Major in Higher Vocational Colleges

LI Xiaolin
（Bohai Shipbuilding Vocational College，Xingcheng 125105，China）

The flipped classroom is a new teaching mode，which takes modern information technology as a means，change the role of teachers and students in traditional teaching，achieve the innovation of traditional teaching mode，provides a new opportunity for the classroom teaching of higher vocational education reform. There is still a bottleneck in the application of the flipped classroom teaching mode in the teaching of marketing major in higher vocational colleges，and the higher vocational colleges should put forward a breakthrough solution to provide suggestions for the teaching reform of marketing major in higher vocational colleges.

flipped classroom；teaching mode；marketing；bottleneck

G712

A

2095-5928（2016）04-18-04

10.16850/j.cnki.21-1590/g4.2016.04.006

2016-05-15

遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)科研規(guī)劃立項(xiàng)課題（LZY15352）

李曉琳（1974-），女，遼寧葫蘆島人，副教授，碩士，研究方向：營(yíng)銷管理。