◎北京航天發(fā)射技術(shù)研究所 程帆 顧?quán)l(xiāng)

知識(shí)共享IPT工作模式下的供氣閥件質(zhì)量管理

◎北京航天發(fā)射技術(shù)研究所 程帆 顧?quán)l(xiāng)

航天地面發(fā)射支持系統(tǒng)使用的供氣閥件是地面供氣及加注系統(tǒng)必需的流體控制元件，具有種類與型號(hào)繁多以及壓力、流量等使用參數(shù)覆蓋范圍廣的特點(diǎn)。近年來(lái)，隨著運(yùn)載火箭高密度發(fā)射任務(wù)對(duì)閥件產(chǎn)品可靠性、壽命、環(huán)境適應(yīng)性等要求的大幅提高，傳統(tǒng)的串行管理模式與愈發(fā)嚴(yán)格的質(zhì)量控制要求差距甚遠(yuǎn)，暴露出產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝性差、成熟度和產(chǎn)品化程度不高，缺乏自頂向下的總體產(chǎn)品化規(guī)劃、統(tǒng)一的技術(shù)管理和規(guī)范化等問(wèn)題。

在此背景下，運(yùn)用知識(shí)管理理念開(kāi)展知識(shí)共享活動(dòng)，組織有效地運(yùn)用知識(shí)，建立相應(yīng)的知識(shí)流程，形成知識(shí)的有序流動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或?qū)I(yè)內(nèi)部知識(shí)的有序共享。知識(shí)共享作為知識(shí)管理的主要活動(dòng)，它將個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織共享的智慧，進(jìn)而成為組織在競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)性上的優(yōu)勢(shì)。基于此，采用集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（IPT）工作模式，協(xié)同地開(kāi)展閥件質(zhì)量管理工作，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動(dòng)態(tài)知識(shí)有效組織起來(lái)，集智攻關(guān)，最終在提高固有可靠性、縮減研制周期和綜合成本的需求下做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝性和產(chǎn)品化工作。

一、工作模式實(shí)踐

1.知識(shí)共享

知識(shí)共享是以一定形式將知識(shí)進(jìn)行傳送和接收的過(guò)程，它由知識(shí)的供給、傳送和接收3個(gè)部分構(gòu)成。知識(shí)共享的作用是使共享的知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，從而構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)動(dòng)態(tài)模型，促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部跨越時(shí)間、空間和組織邊界，從存儲(chǔ)地到需求地形成知識(shí)的內(nèi)部有效流動(dòng)。知識(shí)共享離不開(kāi)組織環(huán)境因素，包括業(yè)務(wù)背景、組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組織文化、共享能力、共享動(dòng)機(jī)、共享機(jī)會(huì)等。

2.IPT工作模式

IPT由來(lái)自多學(xué)科、不同職能部門的人員組成，針對(duì)特定的產(chǎn)品和目標(biāo)而成立，以滿足用戶的要求。這種依項(xiàng)目（或產(chǎn)品）需求而組建的跨部門、多功能型工作團(tuán)隊(duì)可將知識(shí)流程很好地植入工作流程，從而建立明確的知識(shí)獲取流程。IPT通常由來(lái)自設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、采購(gòu)、銷售、現(xiàn)場(chǎng)等部門的人員組成，團(tuán)隊(duì)成員的技能互補(bǔ)，致力于共同的目標(biāo)，并共同承擔(dān)責(zé)任，在產(chǎn)品生命周期各階段內(nèi)，IPT模式能促進(jìn)人員間信息交流共享，推動(dòng)協(xié)同合作。

針對(duì)航天供氣閥件高可靠、高質(zhì)量及小子樣研制、一次性成功的特點(diǎn)，構(gòu)建以知識(shí)共享為指導(dǎo)思想的供氣閥件質(zhì)量管理IPT，主要由各相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等人員組成，覆蓋了供氣閥件從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)裝配到檢測(cè)出廠全流程各主要環(huán)節(jié)的相關(guān)管理及技術(shù)人員。圍繞小子樣供氣閥件快速提升質(zhì)量的目標(biāo)，供氣閥件質(zhì)量管理IPT具備的基本特征包括：在研制特定產(chǎn)品基礎(chǔ)上建立；跨學(xué)科集成、跨專業(yè)協(xié)作；成員間既具有獨(dú)立的分工職責(zé)，又保持相互合作；對(duì)工作階段遇到的關(guān)鍵過(guò)程和技術(shù)狀態(tài)變化等并行進(jìn)行決策與把控；以目標(biāo)為導(dǎo)向的細(xì)化和量化管理。

3.IPT工作特點(diǎn)

一是降低成本。通常產(chǎn)品在生產(chǎn)加工階段進(jìn)行技術(shù)更改產(chǎn)生的費(fèi)用是方案設(shè)計(jì)階段的10倍以上，然而在航天領(lǐng)域，生產(chǎn)加工階段發(fā)生的低層次問(wèn)題或錯(cuò)誤帶來(lái)的質(zhì)量成本及造成的惡劣影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是方案設(shè)計(jì)的10倍。以IPT的形式進(jìn)行供氣閥件研發(fā)，顯著減少了設(shè)計(jì)變更和錯(cuò)誤，也減少了后續(xù)制造環(huán)節(jié)中的錯(cuò)誤。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題解決得越早，生產(chǎn)管理成本降低的效果越明顯。

二是縮短研發(fā)周期。IPT工作方式極大地提高了工作效率，工作中的問(wèn)題能被及時(shí)解決，進(jìn)而加速技術(shù)狀態(tài)變化確定過(guò)程，可對(duì)不同項(xiàng)目/類型的相同任務(wù)需求并行處理，從而縮短研發(fā)周期。IPT與傳統(tǒng)管理模式的比較如圖1所示。

圖1 IPT 與傳統(tǒng)管理模式比較

三是提升質(zhì)量。在供氣閥件質(zhì)量管理IPT中，每個(gè)成員的專業(yè)特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮，以滿足用戶要求和預(yù)期質(zhì)量為目標(biāo)，積極溝通、協(xié)同工作，能得到工藝設(shè)計(jì)性較好的產(chǎn)品。

4.工作形式

一是工作流程。供氣閥件質(zhì)量管理IPT遵循知識(shí)共享活動(dòng)的提供、傳遞、吸收3個(gè)子過(guò)程，主要通過(guò)技術(shù)交流會(huì)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等形式開(kāi)展工作，主要流程及內(nèi)容包括：對(duì)照供氣閥件的設(shè)計(jì)生產(chǎn)問(wèn)題或上次會(huì)議紀(jì)要，檢查、匯報(bào)各項(xiàng)工作落實(shí)情況；集體討論近期供氣閥件生產(chǎn)試驗(yàn)情況及生產(chǎn)、檢驗(yàn)部門反饋的質(zhì)疑問(wèn)題等；協(xié)調(diào)、明確會(huì)后待辦工作項(xiàng)目、問(wèn)題解決方法、責(zé)任人及計(jì)劃節(jié)點(diǎn)等；由生產(chǎn)部門主管人員講解典型供氣閥件的生產(chǎn)裝配流程、工藝方法等。

每次IPT技術(shù)交流會(huì)后形成紀(jì)要并連同后續(xù)工作所需相關(guān)文件一并及時(shí)發(fā)送給各級(jí)IPT責(zé)任人，從而確保會(huì)后各項(xiàng)待辦工作要求明確、方法合理、節(jié)點(diǎn)清晰、落實(shí)有效。這種工作流程嚴(yán)格遵循航天質(zhì)量管理與產(chǎn)品保證規(guī)范。

二是組織形式。為了將知識(shí)共享的思想和方法充分運(yùn)用到供氣閥件質(zhì)量提升工作中，在網(wǎng)絡(luò)和調(diào)度系統(tǒng)的支持下，按照知識(shí)共享的工作模式組建了不同層次的IPT，如圖2所示。

三是活動(dòng)形式。通過(guò)組織IPT活動(dòng)使不同業(yè)務(wù)部門和流程中形成的各樣知識(shí)有效組織起來(lái)，有的知識(shí)隨著流程的結(jié)束而消亡，有的則進(jìn)入下一個(gè)業(yè)務(wù)流程，在流動(dòng)過(guò)程中逐漸形成具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。供氣閥件質(zhì)量管理IPT活動(dòng)一般由10～15人組成，由IPT組長(zhǎng)主持，活動(dòng)的參加者不僅包括與主題相關(guān)的技術(shù)和管理人員，生產(chǎn)制造人員也參與進(jìn)來(lái)。在開(kāi)展活動(dòng)之前，需要將活動(dòng)主題和上次活動(dòng)總結(jié)告知參加者，如果有必要的話，可以在進(jìn)行正式活動(dòng)之前準(zhǔn)備產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、生產(chǎn)工序表、作業(yè)表、多媒體記錄等材料，以讓參加者事先了解。

如果活動(dòng)中遲遲難以提出解決方案，IPT將組織參會(huì)者到生產(chǎn)部門進(jìn)行實(shí)地觀察，或是參考多媒體材料進(jìn)行再討論。

圖2 供氣閥件質(zhì)量管理IPT組織結(jié)構(gòu)矩陣圖

二、應(yīng)用效果及推廣價(jià)值

知識(shí)共享IPT工作模式已成功應(yīng)用于供氣閥件的整個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和檢驗(yàn)全過(guò)程，通過(guò)知識(shí)共享提升了閥件研制的產(chǎn)品化程度，解決了長(zhǎng)期困擾的種種技術(shù)瓶頸，優(yōu)化了產(chǎn)品型譜，同時(shí)提高了供氣閥件產(chǎn)品成熟度，有效節(jié)約了生產(chǎn)成本，縮短了生產(chǎn)周期，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

◆設(shè)計(jì)和工藝人員協(xié)同編制閥件產(chǎn)品通用代料文件，解決了長(zhǎng)期困擾設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門的反復(fù)代料問(wèn)題，工作效率提高數(shù)10倍，節(jié)省人員工時(shí)約2000小時(shí)。

◆設(shè)計(jì)人員通過(guò)與生產(chǎn)部門及使用方溝通，梳理了本單位20世紀(jì)80代開(kāi)始研制的所有閥件的技術(shù)狀態(tài)，通過(guò)對(duì)技術(shù)參數(shù)和任務(wù)需求的矩陣式比對(duì)，確定了現(xiàn)行專業(yè)供氣閥件的型譜，通過(guò)不斷提升型譜內(nèi)閥件的成熟度，為專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

◆通過(guò)“三化”設(shè)計(jì)通用系列閥件的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)，解決或改善了生產(chǎn)部門在供氣閥件生產(chǎn)檢測(cè)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，提高工作效率約10%。通過(guò)IPT成員緊密配合，高效驗(yàn)證了電磁閥先導(dǎo)活門“三化”改進(jìn)等技術(shù)方案的可行性，快速提升了產(chǎn)品成熟度。

◆通過(guò)修改規(guī)范閥件關(guān)鍵試驗(yàn)方法，使其更加合理可行，更符合型號(hào)實(shí)際使用需求，同時(shí)縮短了出廠時(shí)間，有效節(jié)約了試驗(yàn)成本，縮短了生產(chǎn)周期。

◆全面梳理設(shè)計(jì)關(guān)鍵特性表，明確閥件過(guò)程尺寸測(cè)量要求，在保證設(shè)計(jì)關(guān)鍵特性的同時(shí)提高了生產(chǎn)檢測(cè)環(huán)節(jié)的可操作性。

知識(shí)共享IPT工作模式下的供氣閥件質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和質(zhì)量各部門間的信息共享，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能夠最大化地利用知識(shí)管理成果。在設(shè)計(jì)初期就全面考慮產(chǎn)品的制造、工藝、裝配、使用和售后等全生命周期的所有因素，打破傳統(tǒng)產(chǎn)品按部就班的串行工作法，實(shí)現(xiàn)了在降低成本、縮短研發(fā)周期前提下大幅度提高供氣閥件產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，可持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。